聚焦实录：家装格局新变，2011年你过得好吗？
家博会家居聚焦现场
2011年已经过半，北京的家装市场在多方作用下也发生了微妙的变化。来自政策的压力、市场消费特点的变化、与卖场的博弈、经营模式的“被迫”前行、外埠市场的后劲乏力……这一年，家装企业仍过得不清闲，对于中小企业来说，将面临更大的被出局的风险，对于品牌家装公司而言，却是喜忧参半。虽然市场并不美好，但透过模糊不清的局面，从市场中看到一些经营转型的曙光。
有特点的家装企业在北京才能有立足之地，大而无当的现实是走下坡路。因此，2011年我们看到，北京家装市场并不沉寂，有的在紧锣密鼓忙开店、有的在整改内部管理、有的在谋求模式转型、有的在开拓外埠市场。为此，搜狐家居在家博会期间，邀请协会领导、家装企业老总共同探讨行业发展，2011你过得好吗？
主办：搜狐家居
时间：8月26日
地点：农展馆贵宾室
嘉宾：
阔达装饰北京总经理 李子强
元洲集团企划营销总监 刘爱华
东易日盛速美张越东
实创装饰营销总监王莉
轻舟装饰总经理助理薛南微
以下为论坛实录：
【刘丽娜】首先感谢大家的到来！我介绍一下在座的嘉宾，首先是阔达装饰北京公司的李子强先生，元洲的企划营销总监刘爱华女士，轻舟的总经理助理薛南微女士，东易日盛速美张越东，实创装饰的营销总监王莉，您好！今天邀请大家来想聊一聊2011年面对的市场，现在和以前面临的不同特点，希望大家通过自己所在的企业说一说情况，首先还想从家博会开始说，通过家博会谈一谈今年的市场。
议题一、市场的变化
家博会仍是一个展示平台
【李子强】今天天气“特别好”，按照中国人的说法雨是财，我说今天、明天、或者后天肯定有很多顾客来。明天有搜狐的一个万人团购，整体上看家博会还是没有太大的问题。
【王莉】在我看来，家博会是各个公司、各个企业、装饰企业比较看重的一次博览会，它集中了很多优秀的装修公司、其他一些优秀的厂家参展，还有很多客户愿意来家博会、来企业参观、继续寻找自己的家装公司。在我们公司来看家博会是肯定会吸引一大部分客户来到展会现场，这个趋势是一直持续的。我相信以后的家博会一如既往会吸引一些顾客来，他们会对市场做横向、纵向的比较，选择自己满意的厂家、产品，为我们的家居增加很多的色彩，总体服务还是能够让很多老百姓接受和认可的。我们还是比较看重家博会整体氛围和整体吸引力。这个市场目前来看还是不错的，我们还是有很大的希望。希望它能够给我们企业带来更多的效益。
【张越乐】首先我觉得天气不是问题，因为装修热情来讲，而且今天是周五，还有周末两天，我相信效果会非常好。好的原因，家博会已经成为北京家居行业的品牌。第二家博会为大众消费者进行了整合、带来了便利，包括最优惠的价格，我相信一定会吸引消费者，将来家博会发展趋势，目前面对大众消费者，将来我建议以消费者的定位细分、搞满足不同需求的家博会，希望规模越做越大、效果越做越好。
家博会家居聚焦现场嘉宾发言
【刘爱华】今年的家博会，发现明显的纪律好很多，没有非常激烈的强拉、抢客户，秩序好很多，品质上去了，我们企业也希望是这样的，并不希望大家都去争抢，客户也觉得很尴尬，这是我最大的感触，以往家博会是每年三月和八月，不光是家装、建材企业期待，很多业主也期待，我们每次在家博会上有两百左右的成单，这是一个很好的平台，再把纪律、品质做上去，将来会越来越好。今天的天气会影响一点客流，客户明天会抓紧时间赶过来，不会影响大的效果。但是今年家博会有一些大的品牌没有参加，以往的形式上的东西给了大家信心上的打击，元洲抱着很高的热情参加，我们实心实意为客户进行回馈，对2011的新人给予回馈。
【薛南微】我感觉一年两季的家博会是给我们这个行业很多品牌性家装公司提供一个平台、一个展示的平台。今年比以往确实秩序好很多，各大家装公司推出了很多真诚的惠民政策吸引客户，也是不断规范自己的服务、流程、自己内部的运营方式，希望把我们这个行业越推越好。
议题二、模式的转变
1、家装公司上半年在产品上、模式上有什么新动向？
2、怎么看目前家装市场热衷开店的形势？
3、探讨家装业在未来有竞争力的模式。
【刘丽娜】虽然市场略有冷清、但是信心还是满满的感觉，今年家装市场面临很多变数，导致市场消费发生变化，我们有可能面对保障房市场，还有很多经营模式的转型，今天在座各位家装公司代表，所在的公司今年都有一些新的变动，包括在经营模式、营销策略、还有开大店，很多家装公司都想做的。接下来想问一下大家，我们所在的企业，今年在市场定位上、营销手段、模式上都有哪些变化？还是从阔达开始吧，阔达前不久开了一个产品家装的店，您可以说说推向市场之后有什么效果？
【李子强】阔达从四月份店就已经开了，只是在一层的样板间没有准备完毕，今年7月份正式发布了1：1产品家装，就是价格透明、全案设计、自由选配，和已有的有一定区别，从30号正式向社会发布以来，到现在将近一个月的时间，接了将近一百单1：1的成品。阔达在第一年经营模式转变上，也会给阔达带来很好的效益，也会给家装行业带来新的气息。
【刘丽娜】还有一个问题，您怎么看待现在家装公司掀起的开大店的热潮？
【李子强】这个事几年前就已经有家装公司在开大店，2002年到2007年，在整个行业里，家装公司还处在被动的地步，当时起到龙头的是超市，后来慢慢家装公司从超市里出来，开始有自己的大店，有自己的主材供应商，开始逐步走向类似超市经营的味道，即使没有超市经营的味道也有居然、或者红星，像一个小的家居市场，这几年变化来讲，不管做大店还是在大型家居市场里租赁，用不了两三年的时间，所有家装公司都有自己的大店，这也是一个经营模式的变化。
【刘丽娜】现在家装市场好几家都在提倡成品家装，但是成品家装和套餐有什么区别呢？您觉得套餐是不是还是老百姓选择家装的时候普遍方式？
【王莉】说这个问题之前向大家透露一个好消息，实创装饰的软装馆在今天开幕，这代表什么呢？我们的家装产品的小产品、整合资源方面更加丰富，软装里面含有的布艺等等都在软装馆里有所体现。这说明什么呢？说明实创在整个家居方面的产品整合，它的能力还是很强的。刚才说到套餐的模式是否是以后的发展趋势，目前从我们客户反馈来说，我们的套餐模式得到了很多很多消费者的认可。从我们的市场占有率也能够看得出来。我们在今年8月13号，实创总部马甸八层有六个实景样板间开幕，可以让老百姓体验到不同风格装饰效果是什么样的。从开业到现在客户反响还不错，还是很认可的。说明了我们的套餐模式确确实实是了解了客户的心声，不需要东奔西跑，希望一个专业装饰公司帮我做服务，给我准备一些性价比比较高、环保系数比较高的产品，组合到我的新家里，打造我的健康生活，有品质、有品位的生活，同时也不会为家庭生活带来负担。这是目前总结出来很多消费者认可实创、认可实创套餐的体现。大的家装我们说的是家装、家具和软装，小的家装，我个人感觉就是一个套餐，从套餐产品到家居产品的组合，代表了公司整体实力的提升。
所以为什么很多客户说实创为什么一直是套餐，因为它是老百姓喜欢和认可的产品，我们要做得更专、更精、满足不同客户的需求，我们要提供高品质的服务。
【刘丽娜】实创在去年年末、今年年初的时候进行了细分，针对很多消费阶层的套餐，今年在实际消费情况、反馈情况来看，保障房的消费者是否有明显的出现？
【王莉】是的，国家的宏观调控大家有目共睹，商品房量目前有所下降，今年保障房量达到20多万套，我们公司面对市场的宏观调控，公司产品做了及时调整，提供了性价比更高的套餐，比如说即装即用产品，18天可以住新家，很多产品品质非常高，像我们的涂料、箱体板等等，为什么可以达到18天即装即住呢？我们有自己的系统、有自己的门厂、家具厂、自己的产品自由组合才能达到自己的预期效果，我们是这样想的、也是这样做的。看到的结果是它真的是客户想要得，最短时间内达到最想要的效果，让生活品质有所提高，我们的套餐在今年调整为388套餐、688套餐、988套餐，以及12999套餐。我的感觉，因为我是公司一员，和客户交流的比较多，和不同客户交流的时候，不同套餐可以满足不同阶层客户的需求，覆盖面非常广。实创能够在今天市场整体宏观调控的情况下，实创有一个稳步提升，和公司产品及时做调整有很大关系，能够满足保障性住房客户的实际要求，就是一个性价比。我们提供的产品是他们满意、喜欢和接受的。
【刘丽娜】想问一下东易的张总，区别于原创国际、定位于中高端的东易日盛，速美定位是白领阶层，您能不能通过今年的市场讲一下您所定位的群体，今年消费的新特点？
【张越乐】先从市场角度来讲，刚才讲家装，现在客户需求在变化，要求的品质在变化，对客户也在不断细分，实际上这个行业对于客户的细分程度并不是非常广泛，我们现在仍然简单以高端、低端、中端，但是一线城市客户和二三线还不一样，贫富差距并不是非常大。其二北京消费者综合素质相对较高，他一样要求品质。所以品质非常关键。我们为了扩大消费群、满足中高以上的客户群所有需求，要求品质的需求。2008年进行了品牌分层，原创国际满足顶级人群，包括东易日盛，是中高端的，我们的速美模式是中端偏低一些，扩大消费者对品质的需求。这是分层的主要意义。
【刘丽娜】东易最早在东北二环附近有独立店，您能谈谈对家装公司陆续开这种店的看法，会不会演变为家装的普遍模式？
【张越乐】至于开大店、体验馆模式东易也算行业内首先吃螃蟹的人，2008年以前有一个体验馆，在全国一线城市都开了体验馆。2008年我们停止了开店速度，主要原因是2008年以前主要研究风格，以往与客户沟通的模式主要通过设计师、让客户抽象欣赏一种风格，宜家的风格也影响了，客户需要亲眼看到，客户非常谨慎、他要真正感受到才能放心，所以大店模式这么多年大家在做，另外一点大店模式还是起到整合作用，客户现在要求便利性、省时省心省力，这都是客户需要的。他希望找到一家正规的品牌公司，一切都帮我搞定，就是现在整体家装模式，真正做到提包入住，所以不得不让行业进行一个整合，有自己的体验馆，整合产品、整合资源、整合品牌，也是给消费者提供一种便利。我们主要趋向于和其他品牌的区别在于我们又回归到本质，2008年下半年开始我们又重新树立了三到五年战略，还是要重新研究战略。消费者选择家装公司更注重，也是他最看重的是品质，我们通过整合、通过自己生产，在满足其他方面的情感上的需求。这是我们的现状。
【刘丽娜】接下来问刘总，很多家店做大店的时候，元洲也说过不做大店的，您公司现在购买了其他两层来做装修，现在是不是想做成通常意义上大店模式，请您介绍一下这块，会给消费者展示什么样的展示厅呢？
【刘爱华】元洲装饰2005年提出集成家居的概念，而且2005年做到小辉煌的状态，前几年各家都开体验馆式大店，里面有大的样板间、小的情景间，元洲有家居馆，但是和其他家不太相同，也不是严格意义上不开大店。只是说集成家居一直通过家居馆的载体不断升级，打造成整体家装、整体家居，不断进行升级。现在正在紧锣密鼓进行装修，就是刚才说的在北三环总部，又租赁了两层，原有二层三层基础上又租赁了两层，进行整合概念的升级。元洲定位是曾经是做整合比较优秀的，现在一直在坚持企业的宗旨、愿景，做中国最优秀的整合家居服务商，我们关注的是三方双赢，元洲装饰是家装代表，另外是所有知名合作家居、建材合作品牌，另外一方是客户方，我们所服务的消费者。三方的共赢，实现和家居建材合作品牌双赢，建立共赢的圈子。这样的模式在原有基础上的升级，更符合消费者的需求，和他选择性的自由度。这是说从模块概念有一些新概念会伴随而生。大概在九月底、十月初会开业，再创造一次小辉煌吧，通过7月20多号的活动，也是我们对大店模式的尝试，和一百多个品牌并肩作战，证实了这样的现实，实现共赢是大家都会获益的，消费者也得到了满意。
【刘丽娜】还有一个问题想问您，现在家装公司向多元化发展，有的家装，到所有生产线做流通，保留了大量产品线在生产，我想问一下，您觉得未来家装市场更具竞争力的应该是什么模式？
【刘爱华】一句话来说未来模式，我没有这个胆量来说，大家可以探讨一下无论是多元化发展，还是创造利润很高的核心发展，这都不矛盾，这是根据各家不同特点，优势在这儿，核心竞争力在这儿，无非要选择这条道路，不能说另辟蹊径去做。元洲在走整合道路，产品不是很全，没有去发展产品线，整合的是更多的建材家具品牌一块做这件事。像东易的做法有所了解，要向大一统方向发展，需要很高的匹配度也是自己独立的模式。至于最后发展成什么模式，越整合越好、越细分越好，并不矛盾。既然做整合，肯定是越整合越好。所以模式的探讨，没有一个模式，尤其做市场、是营销，路是走出来的，每个企业有自己不同的核心竞争力，如果确定了、锁定了，而且选择正确的核心竞争力，未来的路应该是很明朗、很清晰的。
【刘丽娜】接下来想问一下薛总，轻舟今年在家装市场做了好几件非常令人关注的事，包括之前的公租房工装系统，前不久又做了先装修后付费的事，把尾款提到25%，介绍一下这个新举措是怎么出来的吗？
【薛南微】这系轻舟打造创新家装、创新工程的一个步骤，8月1号开始，推出了先装修、后付款，除工费外，尾期留25%的尾款放在客户手里，客户签了验收单以后再付尾款。推出这个政策，是轻舟一直以来崇尚的、推崇的为客户服务到极致，我们敢于把尾款，25%是装修公司的毛利，75%是装修辅料，这是对我们整体服务、设计师的服务、整体的服务做到极致，让消费者放心把25%较到我们手里，我们是有信心的。
【刘丽娜】对施工的要求更高一些？
【薛南微】是更加严格，包括对设计部、对市场部，包括对工程，尤其是工程更加严格。其实一直以来轻舟做的工作，包括去年我们的大店业务，客流量相对不错，今年以来市场上稍微有一些疲软，但是一些客户还是冲着轻舟大店来的，轻舟从20号店庆，这个客流量还是对大店模式确实比较感兴趣，真正做到一条龙服务。我们接着在推出新装修后付款来说，是对客户的保障。我们敢把25%放在你手里，我们有信心收回来。
议题三、未来发展趋势
1、如何看待今年的金九银十，以及下半年的走势？
2、新媒体的兴起对于家装业的影响是什么？家装企业如何运用信息化的手段在市场中赢得发展？
【刘丽娜】接下来的话题跟今年十月份的表现有关，之前跟一些业内人士聊，你们觉得金九银十还有这个概念吗？大家早就淡化了这个概念，整个市场一年表现出来的、将来还会延续这种情况，有人也说三月份、其他的月份相比，比每年金九银十更加是消费旺季，希望听听在座各位的意见，首先您对金九银十的看法，其次您对今年的金九银十的预测，谈谈这方面的问题。
聚焦现场
【李子强】把一年分买，从315开始，然后五一、如果在七八月份一些公司会拿自己的店庆，然后金九银十，一年就这些时间，所以我认为金九银十依然存在。包括这次家博会，阔达也想做成一个像金九银十宣战也好、宣传也好的很好的契机，所以我们也对这次家博会做了充分准备。2005年我们推出标准工程，在行业掀起高潮，以及后来的1：1成品等等，整个行业在金九银十还会有很大的突破。整个家装行业都有。
【刘丽娜】简单说一下阔达今年上半年的表现吧。
【李子强】个人认为在我这个计划里略高，并没有下降。
【刘丽娜】谢谢您。那王总呢？
【王莉】金九银十作为家装行业来说，确实是一个装修的最佳季节、时间，为什么呢？因为秋高气爽，和天气有很大的关系，像金九银十的节气一样，雨季减少，还有它对装修的好处是可以让我们的室内空气干燥，使装修屋子不会出现返潮现象。内涂料可以更快干爽起来。这些好处是众所周知的。确实对于家装行业，我们实创每年的金九银十都是我们的客户量猛增的现象出现的时候。针对这种现象，其他企业也是一样，下半年都是铆足劲在金九银十推出自己的主打产品，赢得更多客户的信赖。实创在下半年手里有几个很好的小区，前期做了很好的铺垫，我们也会在金九银十出手，在最合适装修的时间推出我们的新产品和新服务，为下半年业绩增长做一些铺垫，打下坚实的基础。
【刘丽娜】所以你还是觉得是家装公司把握的时机？
【王莉】对，不光是实创，在座的各位也会把这个时间段把握得很好，不会浪费掉。都会往上冲。
【张越乐】金九银十我觉得从四个角度来讲，第一四个原因，不管是三四月份还是九十月份，是比较适合装修的季节，各方面条件比较有利。第二市场条件来讲，对楼盘进行了开发，不管是北京还是全国，开发商交房也是集中在三四五、九十月。第三是消费者，九十月份交房，急于在年前入住，装修周期比较长，九十月份也是装修需求比较强烈的月份。最后市场营销角度，九十月份，也是今天的家博会来看，从媒体整合、各个品牌大力度的促销也会刺激市场、刺激消费，把这段时间、消费高峰推到高点。我是从这四个角度考虑的。
【刘丽娜】东易日盛今天在北京市场的表现怎么样？
【张越乐】从市场表现的话，我们分两个阶段，这两个阶段大家都在做，淡季练兵、旺季销售。六七八三个月全国不断开展专业化训练和培训，完全为了集训力量，来迎接金九银十市场的突然爆发，来保证消费者的品质。素美也在这段时间研究了不少产品整合的套餐，满足素美定位客户群的徐海。
【刘丽娜】刘总您认为今年的金九银十和像往年一样的大爆发吗？
【刘爱华】有没有大爆发，通过这次展会有预测，如果这次展会有两百左右的成单，金九银十是不成问题的，但是如果展会不太好，像我刚才说的，淡季不太淡、旺季不太旺，比较平坦的感觉。其实金九银十在传统的习惯思维当中永远存在，不仅仅适用于家装行业，其他的广大行业，有一个十一长假、有刺激消费的小长假、金九银十永远存在，至于说我们到底获得多少的业绩、多少的产值，不是说总如我们所预期的，我们永远期待金九银十，这个是不变的，但是这个九十月份，如果九十月份抓不之住，今年的大势已定了，十一十二月份无力再挽回了，我们也是很重视，这次展会给了很大的力度。九月底十月初结合大店开业，也有一些重大表现，现在还不便透露。
【刘丽娜】今年这段时期，元洲给出的活动、其他的优惠力度是全年最低的吗？
【刘爱华】最大的。这次展会是历来展会上没有的，如果消费者到了元洲展位，如果设计师很专业地讲清楚，不会不签，现在就怕没客户。因为骗不了客户，如果抱着骗的心态去做，只有死得更快。咱现在一个服务的心态，大家都在学习海底捞的服务，就是真心实意的，把他的事当成我们的事来做。元洲就是三个字“很纯粹”，做到很透明的，包括上次抽奖，纯粹得客户觉得要发疯了，希望这次展会上各家都有一个好的结果。
【刘丽娜】那薛总怎么看呢？
【薛南微】确实是家装公司都关注金九银十，是行业里旺季的旺季，比春天更好一些，也跟北方人的习惯、性格都有关系，到秋天了，心情好、季节也适合装修。对于轻舟来说，已经看到金九银十的客户增长，因为我们从8月1号推出先装修后付款，每个店面客户量增加很多，我们不断每天也日报、周报上来，很多客户都是冲着先装修后付款来的。所以我们为金九银十已经做好了充分的准备，而且先装修后付款，从公司内部运营配套管理来说，更加大了力度，比如说一旦出现个诉的话，设计师、工程部有加大力度的奖惩。这一块得到实惠的就是消费者。
【刘丽娜】由于时间关系，再问最后一个问题，现在网络发展很迅速，而且新媒体被大家认为超越了传统媒体，成为跟企业之间结合更为紧密的媒体，很多网站都推出电子商城的，这个问题上问一下各位嘉宾，您觉得新媒体给家装企业带来了什么。或者如何借助新媒体平台实现自己的发展。
【李子强】个人认为家装如果想短时间介入电子商城有难度，应该谨慎。
【刘丽娜】哪方面是个阻力？
【李子强】家装跟商品还是不一样，因为家装不是所有商品的组合，包括基础的、包括主材、软饰等等，是一个复杂的工艺。你刚才说过成品，也有人管家装叫产品，我觉得还是概念上的意思，但是目前做不到。
【刘丽娜】您同意李总的观点吗？进入新媒体不是一个时机？
【王莉】从实创目前的业务来说，电子商务现在已经在做了，我们在线上的这些集成能力，目前来说实创集合能力比较强，随着和互联网行业的普及和发展速度来看，这是一个趋势。现在整体完善所有家居方面的工作，不是很容易实现的。但是就看哪个公司找到一个突破点，从突破点着手做一些工作，把互联网和线上的服务做得更优化一些。比如我们现在的渠道方面，包括我们的互联网客户整合能力还是比较强的。我们有一个强大的网络销售团队、网站运营的工作方式。目前我们说电子商务跟互联网，其实还是有一点点的差别，很多客户希望通过，目前来说就是80后装修的比较多，很多人想上网干什么呢？互动，我可能没有装修经验，那我希望通过在网上的一些有过装修经验的朋友的一些互动，给我合理化建议，避免我走弯路。他是这样的出发点。或者我认为是客户的心理需求的满足。我不用去别人家看，通过网络获得一些信息，能够给我的装修提供一些参考性建议。
实创客户的整合还在于做自己的网络集采，效果还是不错的。每次的活动能到现场人数达到，七月份做的活动，当天到场人数五百多户，很大的客户量在七月份市场不是很多的情况下，能够有这么多客户，是互联网运作模式凸显的优势。每个公司发展方向、产品卖点不一样，所以针对这些东西，制定一些方针政策也是不一样的。实创网络服务目前做得同行业来说，还是不错的。也是大家有目共睹的。我们也希望在下半年，包括明年或者以后的时间段，想把这个服务做得更加专业、更加精致化，我们也会细分客户群体，会针对客户不同的需求，单独给他提供个性化服务。这样是能够给我们业绩做到增量，这是我们的一些想法。我们也希望尽早实施、实现它，为公司整体业绩提升做增量。
【刘丽娜】实创围绕着网络已经做了很多工作了，张总有什么看法？
【张越乐】确实实创网络这块做得不错，家装行业与互联网的关系主要由于消费者的消费行为导致的。什么消费行为呢？从一线城市角度、80后角度关注网络，主要依托于平台收集信息，互动、沟通、了解，确定了一定范围之后再身体力行，选择具体的公司去做。我们现在把互联网这个阶段，当做一个平台，而不是渠道，什么是平台呢？平台是依托它，我们主要做三点，第一品牌推广，通过互联网把品牌优势、品牌核心竞争力，包括客户感兴趣的信息传递出去。第二点能够让客户更直接了解我们的具体一些信息，做出选择；第三通过互联网平台起到服务的作用，我们去年研发成功SAP系统，客户通过互联网、互联网的图片、视频、所有的信号能够监督整个装修过程，所以我们把它当做一个平台，家装是服务行业，不是具体产品，无法当做具体的渠道形成销售。家装公司也不是卖产品，产品也是为了满足整体家装，服务相对抽象，通过平台，最重要是品牌推广、信息传递、做服务。
【刘丽娜】那么元洲的刘总对于新媒体有什么想法？
【刘爱华】刚才大家都在说新媒体、网络、电子商务。我认为这是未来的大趋势。正在崛起的80后、90后他们的生活方式、消费习惯决定的，很多行业都是一样的。正是因为这样大消费群体的崛起，他们习惯在网上做选择、在网上比较，甚至加入很多微博群去互动，通过其他的口碑传播，来决策选择这个产品、这个品牌是正确还是错误的。这是他的生活方式决定未来的趋势是这样的。刚才有老总说到家装短时间进入不太现实，我认同。家装一下子走进电子商务状态，靠这个形成多少比例的渠道来做还是有难度的，和家装服务链条复杂、个性化需求决定的，不是靠单品出售来决定的，还没有简单到这种程度。而且有设计师理念主导的因素在里面，所以很难在网上一下做起来。但是这个趋势会带动大家应用它，做一个新开拓的渠道还做。从品牌推广、网上召集、线下签单还是可以的。把有效资源利用起来，把渠道利用起来，同时区别于传统媒体，把它当成新媒体来用，产出比，所有的数据化、量化的东西非常可观。包括很多门户网站都在做商城，为什么呢？门户网站不得不把产业链下沉，最终还是源于消费者的信息量来源在拉。
【薛南微】我想说的各位老总都说了，基本就是这个意思，电子商务真正推广有待时间，从往来对我们行业的支持目前停留在信息支持、获取客户、公司推广方面。还有一些论坛，给我们行业各个公司提供了交流的平台。这也是一方面。我们这个行业设计师是前期服务群体，还是主要从属于文化创意产业，比较需要个性化。而且家装行业还是挺复杂、挺繁琐的系统工程。如果能够从网络上能够解决上，真正落不到实处，这个行业真正消费者是从头到尾参与制作产品的过程，和其他消费还不太一样，甚至两至三个月的流程，一种消费种类，和其他产品不太一样，真正能做到电子商务，估计以后未来会吧，但是目前近几年不会形成趋势。
【刘丽娜】谢谢！感谢在座各位嘉宾今天参与我们的话题讨论，谢谢大家！
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