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家居检测市场鱼龙混杂相互勾结消费者需谨慎

https://www.biud.com.cn 2011年09月01日12:11 家居装修知识网

　　“本来只想检测一下我家的地板是不是甲醛超标，但最后竟然买回一堆‘三无’保养品。”家住凯旋路的丁小姐近日遇到了一件烦心事。她发现，尽管如今消费者越来越关注装修质量，但家居产品检测市场鱼龙混杂，让人无所适从。

　　丁小姐刚装修好了房子，觉得地板有异味就与地板厂家进行交涉。厂家表示，如果质量检测结果表明地板质量不过关，就给予她相应赔偿，但她要自行选择有资质的检测机构并垫付费用。丁小姐对这类检测并不熟悉，最后咨询了几家装修公司和建材企业，选择了一家声称是“通过认证”、“行业领先”的检测企业。检测在一个工作日进行，丁小姐退休的母亲接待了检测人员。然而，检测人员完成“检测工作”后告知丁母：“地板有味道不太像质量问题，而是装修后没有好好保养。如果用我们的高级地板蜡，就不会有味道了。”该工作人员还说，作为检测的附赠项目，可以免费为丁小姐家进行一次地板保养，并很卖力地用自带拖布和液体蜡在丁小姐家劳动起来。结束后，丁母发现地板确实亮了不少，还散发出自然的香味，原先的异味似乎也闻不出了。此时工作人员又向丁母表示：“选择检测后再买保养产品可享受‘买二增一’优惠，而且每个月会有工作人员上门来进行保养。”信以为真的丁母便掏钱买下了这些“高级地板蜡”。

　　丁小姐回家后发现，这些“高级地板蜡”的包装粗糙，生产信息不全；再拨打检测公司的电话，接线人员竟然对推销地板蜡矢口否认，表示公司只承担检测任务，不卖产品。更令丁小姐不满的是，该公司此后提供的“检测报告”也被地板厂家判断为“无效报告”，说是检测方法不符合有关法律法规。

　　记者走访多家装修企业和建筑市场后发现，家居产品检测服务确实存在鱼龙混杂的情况。比如，同样是地板质量检测，有的企业提出“全套项目”2000元，包括甲醛含量、耐磨性、含水率、强度等10个项目；有的则说至少要5000元才能做 “全套项目”。在检测方式上，有的企业表示“预约好后即可上门检测”，有的称“需提前将房间关闭12小时后再检测”，有的却说“通风后密闭房间1小时，就可以检测”。各家企业出具检测报告的期限也不相同，有的表示“当天可出”，有的说“三个工作日至五个工作日。”

　　检验部门的专家介绍说，近年来很多市民在装修后都有检测需求，市场上的检测机构也越来越多，服务内容虽然大同小异，但服务方式和收费标准相差迥异，一些违规操作也出现在家居用品检测市场。例如，装修企业与检测企业勾结，用所谓的“检测报告”来证明自己的装修质量；也有检测企业与室内空气治理产品的生产商或家居用品生产商“联手”，一唱一和地推销产品。这些行业乱象都亟待监管部门严格管理，而消保部门和行业协会也可牵头整理出“放心企业名单”，帮助消费者选择。专家也建议，消费者在判断检测企业的资质时，可要求查验企业是否具备中国计量认证“CMA”，只有检测报告上有“CMA”认证标志的，才是国家认可的检测机构，出具的检测报告才能作为法律依据。

　　此外，还需尽快建立统一检测操作方式。目前，与消费者健康安全相关的室内环境污染控制标准主要有两项，一是《民用建筑工程室内环境污染控制规范》，二是《室内空气质量标准》。前者针对人们日常生活中的室内环境，检测方法是“日平均法”，一般是把房间封闭12小时以上再进行检测；后者用于新建住房和装饰装修以后进行工程验收，要求通风以后封闭1小时进行室内环境检测。“封闭12小时和封闭1小时的室内环境质量必然会出现差异，使得同样产品的检测结果不一致。”专家建议，如果统一的操作方式，可以减少消费者、厂家和检测企业对检测报告的争议。

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