维卫吴昌辉：品质和服务是智能马桶推广的重要因素
2016年6月1日，第21届中国上海国际厨房、卫浴设施展览会在上海新国际博览中心拉开帷幕，厨卫展不仅是国内厨卫行业的“风向标”和“晴雨表”，而且也是中国厨卫产品内销与外贸的渠道、国际厨卫产品买家首选专业采购平台，展会现场人山人海，各品牌都有新品推出。期间，新浪家居报道团采访到维卫营销总经理吴昌辉，以下是采访实录：
维卫营销总经理吴昌辉
新浪家居：首先感谢两位接受新浪家居的采访，可以介绍一下我们这次参展的亮点和技术特点吗？
吴昌辉：我们这次维卫的产品特点和卖点，主要是我们创新设计了一个直排式的管，就是以前的马桶有弯管，现在没有了，全部用直排，这样设计就是陶瓷的重量可以节轻，第二可以解决我们现在的无水箱智能马桶促水压线。因为以前的水压线大概是0.19兆帕，现在只要0.069兆帕就可以了。考虑到北方我们中国缺水，水压比较低，我们采用这个技术以后，可以让全国南北区域的消费者都可以使用我们的智能马桶，就是我们人性化的考虑。第二个亮点是以前所有的智能马桶是使用完以后，清洗完才会排污，我们现在只要你方便完以后先冲洗一次，然后再清洗，这样做的最大好处是可以防止细菌的滋生，第二防止消费者在如厕的时候，没有排污就不能除臭。我们采用两次冲水，用水量只需3.5升，国家的节水是4.2，我们3.5，我们的V9、V8都采用节能、节水考虑设计的。不仅仅是智能马桶，满足了以前所有消费者的功能，更多的是人性化的设计。还考虑到智能马桶没有储水，如果停电、停水，那么怎么解决？我们旁边设计了一个简单的拉环，一瞬间可以把自来水管储存的水释放出来，排出去，如果停电的话我们可以通过这个拉环来解决。因为一般停电的时候，智能马桶整个机器是不能动的，我们通过简易拉环来操作，具体的操作在我们说明书里面都有。
新浪家居：我们知道近几年智能马桶在市场上爆发，从现在市场的现状来看，我们的智能马桶都是朝着哪些方向发展，或者跟以往有什么不同，就是产品特性这一块？
吴昌辉：智能马桶如果推广的话，要把售后做到家，尤其是售后服务这一块，以前智能马桶想的太复杂了，比如说我们的线路设计、主板设计、各个模块搞的太复杂。维卫通过这两三年做成模块化，跟家电行业一样的，一接上电脑进去就知道哪个环节出问题，在这个模块进行拼换或者修理就可以了，不影响其他的。我们现在模块化，生产的时候都是一个一个模块的，像烘干模块、冲洗模块、自动翻盖模块，一块块的，在这些地方做了调整，就是考虑到以后如果产品在使用过程中有问题的话，维修比较方便。在智能马桶上，我们采用的是模糊化的模式，就是像傻瓜相机一样的，简单、容易操作就可以，比如消费者最喜欢的清洗功能、女性专用这些功能我们更突出，比如出水量更大一点，女性出来的水要更柔和一点，这些方面我们做了很大的调整，因为现在无水箱保持出水的温度一直很稳定，这些我们都做了调整，所以今年维卫智能马桶在性能、技术上，是否更多的考虑到消费者，让消费者用的放心、用的舒服、用了更喜欢，是我们考虑的。
新浪家居：我们知道现在市场上非常多的品牌做智能马桶系列，大家都打着不同的特色，您觉得智能马桶推广要在中国深入人心的话，需要的核心是什么？
吴昌辉：为什么中国人要到日本去买，就是相信日本的东西做的更好，对中国的产品不放心。那么我们要想在中国把智能马桶推开，让老百姓放心，相信中国做出来的东西也是好东西。维卫做了23年智能马桶，只做智能马桶，比较专业。我们趁着这个机会要把品质做得更好，不管市场上怎么变化，我们就利用我们23年发展沉淀的技术、创新、服务，这就是我们的核心，我们要把品质做好。我觉得智能马桶要在市场上推开，最关键的是品质和服务这两项内容。有了好的品质，又要好的服务，在中国市场上肯定能推开。
新浪家居：刚才吴总介绍了我们产品的特性，接下来在市场端有怎样的推广呢？
吴昌辉：我们今年从几个方面着手，第一我们也是趁着这一次2014年吴小波这篇文章出来，中国的消费者对他的关注度逐步提高，再加上这个行业上现在对智能也越来越热，大家都在推智能，都在谈智能。我们就通过市场部做的一些高铁、媒体，做宣传，包括产品的形象各方面都做了。
新浪家居：好的。接下来在市场推广方面，我们会从哪些方面进行推广我们的产品或者品牌？
李总：今年我们也是规划了全年的计划，有一些大的动作，第一个可以看到我们今年推出了两个系列六款新型的智能马桶，接下来会再推三款，这个已经全面开始上市，大概600家的门店已经开始销售。还有今年我们在全国大概覆盖70%的高铁站，开始正式推广我们这个马桶，这个智能马桶主要是以健康的理念推向广大的消费者。另外我们跟很多媒体有很多的合作，这上面会大量做推广。另外还有一个特色推广，因为今年下半年我们会着手向养老院、医院、妇幼院大力推广我们的如厕健康理念，跟他们形成合作，以此影响我们中国老百姓，树立浴室的健康观，还有使用智能马桶的习惯，培养他们的习惯，这也是我们的宣传手段。
新浪家居：我们知道智能马桶前期更多是采用消费者体验或者免费试用的方式。我们现在在推智能马桶百人体验，我不知道维卫是否有兴趣参与进来，我们设置的是一些品牌提供你的智能马桶盖，然后我们在网上征集准网友，就是家里有这种需求的，让他们进行体验，不知道你们对这个活动怎么看？
李总：其实我觉得这个是非常好的，刚才吴总也提到了，他觉得品质方面、质量方面要做高，当然是肯定的。再一个是我们中国智能马桶占有率这么低、使用率这么低，不是质量的问题，很大一块还是没有宣传出去。其实我们在终端走的时候发现很多老百姓觉得使用这个是很奇怪的，他没有用过，他不知道智能马桶的好处，所以体验是非常重要的。为什么我们近几年推出一些免费体验、先试用后付款的方式，也是受到很多人的欢迎。关于新浪这次推出的活动，我觉得还是非常好的，我们也愿意后期谈一下怎么融入到活动里面去。还有一个是我们在考虑，跟一些建材卖场合作，专门开辟出一块区域，或者厕所我们整个做成智能间的体验，让我们更有消费需求或者平时这些消费者可以进去的时候感觉到马桶的好处，可以切切实实的感觉到马桶带来很多健康的概念。
新浪家居：那我们知道像这几年非常火的智能马桶，但是市场普及率还是很低，你觉得虽然有这么多人做了，需要多少时间才能把这个市场覆盖的比较完整一点呢？
李总：最近我也看了关于2016年智能卫浴行业发展的研究报告，我比较认同的是我们不要因为一篇文章或者一个热门的事件，把它想象的会像原子弹一样爆发的增长，它始终有一个起伏期和一个导入期，我还是认为目前中国的智能马桶属于导入期，就是逐渐培养人意识的时期。我们看到很好的现象，今年比去年还会增长，但是2015年没有2014年增长的那么快，因为2015年我们看到数据是比2014年一倍多的增长，今年我们增长还是会增长，但是不会翻倍的增长。我预计三到五年国人能够把理念、意识转变过来，五到十年有希望普及率达到20%以上，这也是我们业界很多专家沟通的一致答案。
新浪家居：维卫应该不只一次来参加上海厨卫展了，这次有什么期待？
李总：我们每次参加厨卫展都是一个大家庭的聚会，我们整个行业都在这里，希望可以互相交流、互相学习，可以看到更多不一样的东西。第二我们希望更多的有识之士能够加入我们维卫团队，今年我们无论是产品、营销、售后都有很大的提升，希望可以跟更多的经销商合作，这也是我们的期待。
新浪家居：好的，谢谢。
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