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丽珀高颂:玩品牌,研究用户比研究客户更重要

https://www.biud.com.cn 2016年06月06日23:37 家居装修知识网  

6月1日-4日,上海厨卫展在新国际博览中心举行,卫浴各大品牌竞相推出今年最新的卫浴产品和技术,搜狐焦点家居参观了丽珀卫浴的展馆和新品,同时第一时间采访了丽珀卫浴营销总经理高颂,在只有两年的新生儿品牌经营上,她有哪些独特的主张?以下是详细的采访内容:

采访对象:丽珀卫浴营销总经理 高颂

采访地点:上海新国际博览中心

采访时间:6月2日

采访记者:搜狐焦点家居 陈晓谊

【搜狐焦点家居】:高总您好,这次厨卫展丽珀发布的新品——凡悦即热式智能坐便器,据说是综合性能齐全而且价格平民,将是丽珀要打造的“网络爆款:请问是否意味着丽珀在产品上是往短平块的新模式发展?

【高颂】:丽珀的产品很朴素,但不代表它不专业,我们在向日本和韩国看齐,但看齐的不是价格,而是更专注消费者心理需求。我们打造的爆款在功能上是在做减法,减掉了功能过剩的设计,另外,做减法的同时更专注于现代人的心理层面的需求,例如在喷管处的自洁设计,为便秘、痔疮等人群增加清体排毒功能,希望能帮到这类人群。

【搜狐焦点家居】:昨天的招商会提到,现在跨界玩卫浴的企业越来越多,丽珀已经成长了两年,您在品牌运作上感受最大的是什么?

【高颂】:首先,幼稚的经销商是越来越少了,原因就是卫浴这个品类不同于瓷砖,瓷砖算是半成品,买了就直接拿来铺贴,和你很少互动,但卫浴产品不同,它是每天跟你产生互动的,是低关注、高体验的产品,而经营卫浴的经销商是需要慢慢积累的,跨界来的经销商对于卫浴产品推广的文化和产品的经营的特性上,心理的准备是不够的,所以我们选择经销商上也比较谨慎。

第二、在推广上,那些传统的广告,比如电视台、户外等是过去招商和打品牌最好的方式,但现在不是,现在是自媒体时代,因为每个人无时无刻不在看手机,手机催生了自媒体,企业也在摸索着如何做自媒体,我们都在学习中。

【搜狐焦点家居】:自媒体大家都在摸索,但方式是其次,但企业更重要的是厘清品牌的定位问题。我们发现市场上同质化的品牌特别多,那丽珀卫浴在品牌和消费者上有没有更清晰的定位? 

【高颂】:如果我们到推广的时候才知道消费者是谁,那是很失败的。我们从产品开发的时候,或者这个品牌出生的时候就要锁定人群,我们在去年已经有了清晰的认识,包括今年,我们仍持续往这方面走。

对于丽珀品牌来说,研究用户比研究客户更重要,消费者是谁,他为什么买我们的产品,每个产品出来都有这样的定位逻辑。比如现在的年轻人,多是90后,他不管明天喜不喜欢,今天喜欢就会买单,我们开发的时候就会考虑消费者这些心理因素,我认为这个行业越多人用心研究用户,同质化的产品会越来越少。

【搜狐焦点家居】:高总,您觉得玩品牌不应该太传统,那接下来您打算如何玩丽珀,有没有些具体的计划?

【高颂】:你们参加了我们昨天的发布会,跟其他的发布会有什么不同?

【搜狐焦点家居】:与很多互联网产品的发布会更类似,更具开放和创新。

【高颂】:对,因为互联网体验的方式更轻松,更讲人话,更接地气,我认为这就是互联网文化。你面对的客户是谁,你要随着客户漂移而漂移。丽珀品牌将来会是贴近潮流的,我们是不过度包装,以最真实的面目接近消费者,我们希望是这样的品牌价值,既随时研究跟进消费者和市场的变动,同时也有我们品牌的坚持,产品的坚持,细节的坚持,不求一夜爆红,但求点点滴滴入人心。

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