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揭露装修中那些不为人知的内幕

https://www.biud.com.cn 2016年06月11日10:02 家居装修知识网

最近互联网装修正风声水起、如火如荼。且不说互联网装修是否能真正给消费者带来福音，或者是否能健康可持续的发展下去。单就目前互联网装修接单的瞬间火爆，就能看出IT巨头们打出的第一张“痛点营销”的牌就已经成功了。这些巨头们正是看到在装修过程中消费者们的种种“痛苦”，制定出非常有针对性的营销策略，比如：工期多少多少天、XXX元/m2的硬装单价等等。我们姑且不论这些营销手段是否能真正给消费者们带来“春天”，但是小编认为，借这个势头确实到了该让我们传统装饰企业好好反思的时候了。

揭露装修中那些不为人知的内幕

经历过装修的人一般都有过这样的困惑或者痛苦，比如：一、明明签订合同时候的预算是在一个可以接受的范围内，但是实际装修下来会远远超过最初的预算。二、冲着装修公司的名声去选择的，但是装修下来还是有许多质量问题或者不如意的地方。

今天先就预算超标这个症结来聊聊，撇开消费者的不理性或者不成熟行为，单就装饰公司的运营方面来扒一扒问题之所在。

如今的装饰公司都对外宣称其拥有质量过硬、技术精湛的装饰装修工程队伍和设计师团队，且都是经过严格培训上岗的。那么，我们来看看目前大部分装饰公司的内部具体是怎么管理和运作的吧。客户上门一般先由业务员或者设计师接待，一般家装公司的设计师的底薪都不高，他们的收入主要靠项目提成或者设计提成。并且装饰公司一般会对设计师的最低接单量有要求，也就是说设计师没有多少数量的接单就会被扣钱。所以，不客气的说，家装公司的设计师基本上就是业务员。为了完成接单的指标，设计师会在设计概算的时候就故意缺漏项来拉低整个报价。消费者一旦与装饰公司签订装修施工合同后，施工阶段就由管理施工的项目经理来完成了。其实这个所谓的项目经理就是组团带头交“担保费”的。所谓的工程队伍，就是由交纳了数万元“担保费”的项目经理或者叫队长，召集了几个人（一般是老乡），有的甚至临时路边凑齐的“工程队伍”。项目经理一般都“挂靠”着几个甚至多个的装饰公司，装饰公司是不会给这些队伍发放固定工资的。

装饰公司实行的是项目经理分包制度，按单结算，分期拨款。消费者一般会和装饰公司签订半包合同，签单成功后装饰公司抽取合同价的30%-40%（甚至有50%的）费用（一般公司名气越大，抽取的比例越高），用于保障公司的经营成本和利润，剩下款项的交给项目经理去施工，装饰公司提取后剩下的费用对于项目经理而言一般够用，但是利润不会多。项目经理要考虑包含材料、人工、各种杂费以及自己的利润，有时，项目经理还要配合设计师带购的提成部分，为了扩大自己的利润，加上之前设计师故意的缺漏项，所以各阶段的增项开始慢慢酝酿起来了……

那么常用的招数有哪些呢？

一、设计师介绍“金牌项目经理”

当设计方案以及预算确认签订合同后，设计师都会为您推荐一位他们公司的“金牌项目经理”，介绍此人必定是从事专业多年，业务精熟且施工质量上乘，经常制作公司样板房之类的，集各种光环于一身来吸引业主采用设计师推荐的项目经理。

一旦客户采纳了设计师推荐的项目经理后，设计师就会与项目经理事先沟通，告知遇到的客户类型，房屋的基本情况，具体设计风格，以及预算中已经漏报的，哪些项目是可以单独做增加的，哪些项目是设计师要单独剔除出去找自己的供应商带购提成的，现在一般的家装公司基本上是收不到设计费，所以设计师收入的主要来源就是项目和带购提成。这样设计师与项目经理配合达到双方互惠互利。

二、预算中的“陷阱”：

施工预算中的“陷阱”可以归纳为以下几点

1、预算时拆分，与漏报的项目

比如：预算中未涉及墙面处理的方式以及所需要的步骤，项目经理会以墙面基础质量不高为由，要求对墙面基层进行处理，额外的造成铲墙，抹灰以及加固的材料费、人工费等。

又比如：室内软包背景，除去外包部分不算，现场木工其实还要制作基层板，很多这块在预算上不会出现的。

2、按实结算的项目

比如：故意多开槽。平列管线开槽，然后却按管线数量计算开槽米数，或者水电工故意管线绕路造成实际用量高于预算定量。

3、现场实际情况而涉及设计与施工方案变更的项目

施工变更这块往往是预算上没有的项目，项目经理在涉及到变更时往往狮子大开口，反正已经施工，让你没有选择。

4、篡改施工工艺和工序

例如：在刷防火涂料的时候掺水，反正业主不清楚防火涂料的施工规范，让你们看到木龙骨上有白色的涂料即可。还有，一般乳胶漆施工是一底两面，本来该刷三遍乳胶漆的，故意让工人只刷了一道底漆一道面漆，省材料、省人工。

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