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危OR机？优家购的家具O2O崛起之路

https://www.biud.com.cn 2016年07月07日15:03 家居装修知识网

互联网对于各行各业企业来说是一剂让人又爱又恨的“苦药”，一方面，加速了行业发展，另一方面也加速了行业淘汰。而在家居行业，在这个天下分割未明朗之际，传统企业们大堆紧抓“互联网+”转而求发展，优家购家居网等新兴互联网潜入动作频频，个个企业都想成为行业领头羊而不是其下面的脚踏石，探寻发展机遇变成了各个企业的当务之急。

那么，”实物体验“、”店铺坪效“、”客源流转”的三个行业议题不得不提出来说说：

1、以家具为核心的家居产品难以脱离实物体验

家具由于其属于大件耐用商品，再加上不低的产品单价，使得实物体验成为了必不可少的原因，这也是为什么在互联网电商的“洗刷”下很多家具门店仍然坚挺的原因所在。然而，互联网元素的介入，加上随着人们日常的衣食出行的O2O模式大肆兴起，家具类O2O模式也被众多企业热捧。然而像优家购这样的互联网企业，家具O2O中“offline”就是要么自己开店要么辅助店铺做加盟店，而自己开店资金投入多、风险大、线下店铺经营经验不足，于是辅助店铺经营做加盟店便成为了首选，自己强大的互联网技术加上线下店铺成熟的运营便变得有可为之了。

2、门店只卖摆场家具难以提升店铺坪效

传统家具店铺为什么能够被互联网家具购物分羹一勺，其中产品可选性便是一大bug，一般家具店铺摆场面积在200-300㎡居多，而这样的面积只能摆场6-7个样板空间，客户的可选择性大大降低，因此也出现了不少客户东奔西跑找到自己心意的家具或者东拼西凑完成整套房屋家具购置，而对于店铺来说客单价及销量的损失变成一大遗憾。像优家购这样的互联网产品展卖，打破传统家具空间局限，有效提升店铺坪效，其旗下ipad端APP门店宝高清产品图册以及3D全屋家居搭配设计有效辅助店铺提升坪效。

3、家具、建材等客户同质性强难以串联流转

家具、建材客户具有同质性强、相关性强的特点，然而客源却难以串联起来，以至于出现了灯饰店、卫浴店、家具店等多个类别店铺。优家购CEO王纲曾经亲自历时三个月装修自己的房子，除了购买家居各品类产品需要东奔西跑外，甚至觉得“在家具店买了家具却没办法购买配套展示的灯饰”是件不可思议的事情，难道中国消费者都有闲情逸致花数天购齐全屋家居产品?在如今消费碎片化时代下答案显而易见。优家购整合全球供应链，牵手海尔家具、好莱客、创意玩家、SKG等国内一线家居品牌，涵盖成品家具、定制家具、家电、灯饰建材等家居产品，布局一站式全屋家居产品购置服务，对客户而言减少东奔西跑，对经销商而言做家居店铺比家具店铺更有“钱途”。

这里笔者不得提及的是优家购CEO王纲出身美乐乐家具网，曾任美乐乐家具网副总裁，因此其带领的优家购公司互联网技术团队自然实力雄厚。对于优家购这样的互联网老手来说，online板块是轻车熟路，offline板块则是重点，因此辅助经销商开店是不得不是其费心思最多的，那么如何帮助门店经销商崛起真正打通O2O环节呢?

1、拓展推广渠道挖掘客源，广撒网变身有的放矢

门店销售第一步是找客源，而客源则主要依赖于传播影响，大数据化的互联网则在传播上面大放异彩，“有的放矢”便是一大亮点。即在这个信息极度爆炸的碎片化时代，有效聚焦的广而告之则是传播的重点方向，而互联网则是销售传播的重要载体。传统家具门店对互联网传播属于实实在在的门外汉，几十上百万的高昂宣传成本费变很容易打水漂。

据悉，一方面优家购拥近十年经验的SEM推广运营团队，通过大数据的专业分析，可以挖掘有家具产品需求的潜在客户，然后精准投放广告，譬如可以通过数据投放床的相关广告给成都地区的床产品需求客户，在精准化传播的前提下还可以大数据分析节省传播成本，能够辅助门店在百度、腾讯等互联网渠道的付费推广达到精准、高效。

另一方面，优家购挖掘移动端营销渠道，以微信为载体，帮助门店构建社区商务模式，为门店提供用户营销工具和服务，实现客户粉丝从连接、留存、信任、转化到传播的完整闭合流程。帮助门店快速打通用户营销渠道，方便门店快速获取大数据精准用户作为运营支撑，且有客到拥有完善的标签体系、运营策略，能够轻松实现客户深度挖掘与转化，以最终实现智能高效的闭环营销生态链，增强门店在移动端的传播影响。

2、APP“ 门店宝” 系统化销售，从坐商变行商

优家购自有ipad端APP“门店宝”辅助门店销售管理，具有高度可自定义化，可转变为门店专属APP。该APP汇集上百家品牌工厂产品，包括定制家具、成品家具、建材灯饰等家具产品，打破现有经销商销售品类、品牌产品单一壁垒。值得一提的是，经销商可以在APP类选择店铺愿意销售或者销量较好产品，屏蔽其余不在选择范围内的产品，销售产品达到高度可配置。APP内包含数千张高清家具等产品图片，携带ipad移动方便，可实现客户店内一边ipad挑选产品，一边体验家具产品实物。另外也可打破地域限制，经销商可携带APP上门给客户服务，为客户提供贴心有效的产品挑选体验，打破店铺只能店内销售窘境，从坐商变身行商。

3、3D设计器的图形化订单系统，情景购物从专攻变全攻

优家购门店宝APP中“3D设计器”是中国首家图形化订单系统，该系统为优家购自主研发，依靠强大的大数据分析支持，呈现高清3D全屋家居产品搭配效果，实现情景化购物，打破客户靠“脑补”完成家具产品选购的窘境，全而屋风格设计搭配有效辅助店铺提升客单价。该软件设计非常人性化，一方面，该应用系统操作便捷，无须专业知识培训，可随意拖动家具产品搭配，支持全屋家居产品搭配，包括成品家具、定制衣柜、地板、饰品等产品编辑搭配，客户可以自己操作搭配美家,10S闪出高清3D家具效果图。另一方面，该系统支持AutoCAD软件导入设计原件，可根据客户家具户型搭配家具，打通家装上下游装修设计与家具产品搭配环节，为店铺全屋搭配销售提供有力支撑。

去年年末，优家购家具网默默开启“云加盟”项目，短短数月就一举将三千多家具门店纳入麾下，尽管优家购携手海尔家具、韩丽、好莱客等企业丰富供应链门店货源问题，然而在笔者看来，对于卖货来说其更多的是卖销售模式，用互联网技术给家具门店销售导航，完善门店销售的“拓展货源”、“挖掘客源”、“加强转化”三大要素，实现一站式家居产品购置服务，像优家购这样的O2O模式推动发展效果值得大家期待，崛起之路指日可待。

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