有家装饰：六年奇迹源自十五年摸索

  六年时间对于一家企业而言有着太多的变数，曾经有研究机构统计表明，中国的私营企业平均寿命达不到三年！虽然也有不少企业存活超过三年，还有个别企业在不到三年时间就创出奇迹，但活过三年后能做大做强的企业还是屈指可数了。

  福州的有家装饰用了五年时间成为全国家装业单店规模最大的企业，今年走过第六个年头的有家装饰，表面上看是超速发展着的企业，近年来各地前来参观考察的家装企业不少，但只有有家人才明白这六年来企业步入快车道，那是企业经历过十五年艰苦摸索的结果。

  创业十五年做一家死不了也长不大的装修公司

  有家装饰的掌门人何烨，1995年开始创业，基于在厦门大学学的是美术专业，创业的门路也自然选择与专业相关的行业，那时正是中国房地产业开始萌发 阶段，开一家装修公司也就成为何烨的不二选择，他创立了福州百年雅美装饰有限公司。在福州家装市场刚兴起之际，客户群体还不是特别多，百年雅美装饰和所有 的家装公司一样，只能定位在中高端市场。就这样开始了为福州业主进行设计与施工服务。

  做装修历来是件苦差事，特别在家装业出现的早期，业主不习惯把装修交给别人去管，装修公司要跟业主讲解很多如何服务的话题，对于学美术专业的出身的 何烨而言，装修公司如何拉业务就不是他的强项，公司从三五个伙伴开始艰难运作，看着别人的步伐走，做报纸广告、去小区设点、参加一年没几次的家装展览会， 使尽浑身招数业务开展总是难有大的起色。公司熬过三年后，员工人数有了二十人，这样的团队一直坚持了十五年，企业虽然活着，但也仅仅是自己和员工一样有份 稳定的工作罢了，论收入那也是得处处精打细算捂紧口袋过日子。

  变与不变，在风险与机遇中的艰难抉择

  经历了十几年市场夹缝中求生存的创业历程，如果不是一次尝试打开了何烨的思路，百年雅美装饰或许就一直安于现状般一路延续。一次偶然的机会，何烨带着团队在某国企员工福利小区，以低利润的装修价格做口碑宣传，偶然发现大众刚需市场的强劲，“一个小区就签了几十套。”

  之后，何烨去全国各地新型的装修公司做考察，虽然没有看到可以直接模仿的样板企业，但从零零散散的考察中得到了启发，那就是只有规模能够拉低成本， 只有规模可以掌控建材渠道和价格的源头！但对于一个小微企业来说，要从规模方向上变身，那可不是光有勇气就可以了，而是要冒着极大的风险，一旦失败就没有 回头路可走。

  在各地走访了一个多月，何烨是个乐于倾听的人，他把自己的设想与伙伴们再三斟酌，把变与不变的结果和风险告诉大家，在伙伴们都表示跟随其再次创业 后，一个上万平方米规模的家装公司框架就形成了，为了新的一次尝试，百年雅美的公司保留着服务以往的客户售后问题，新注册一个公司做全新的模式，有家装饰 就这样诞生了。

  回避竞争，做别人不想做的大众市场

  福州的家装行业一直是服务中高端市场，家装公司都想承接别墅、复式楼、大户型的装修业务，而中小户型、简单装修这样的客户被装修公司所抛弃，有家装 饰成立后就把这个没有人瞧上眼的市场当作目标，在完全没有竞争对手抢食的市场里，有家装饰赢得了轻松起步的契机，在全行业都认为有家装饰难以支撑下去的广 泛质疑中，消费者却是喜出望外地蜂拥而至，因为价格便宜，因为有切实的售后保障，在这个网络时代暴利已经不会存活了，有家装饰的模式就成为消费者很好的去 处。

  “大众化市场的特征是量大利微，要做到量大，就得有足够的企业规模做支撑，从而真正从源头上为客户省钱。”但只有整合了所有资源，成为了“产业链链 主”即“产业链管理者”，才能把控价格的话语权，真正为客户提供最高性价比的产品和服务。目前，有家装饰自有20亩建材工厂物流园、10000平方米厂家 直供建材卖场、8500平方米软装家具城。自有卫浴工厂、窗帘工厂、集成家具工厂及多个建材品牌省级总代理。据了解，每个月瓷砖单款的进货量，就达到16 个集装箱。2014年，有家装饰厦门分公司成立，独立办公楼12层达15000平方米，员工人数上千人，成为中国家装行业单店规模最大的装修公司。这个家 装巨头的诞生到成型，都在人们的不经意间发生，但行业人士明白过来时，前来参观学习的、寻求异地合作的应接不暇。

  “同样的价格，品质高一些；同样的品质，价格低一些。”是何烨秉持的服务理念。2015年，有家装饰在福建家装界率先发起装修保障革命，白纸黑字承 诺“材料假一赔十、增项全部免费、环保负责到底”，同时成立了第一家QC环保实验室，用倒逼自己的方式实现服务价值的大提升。并把总经理的电话直接印入施 工合同，让客户有任何疑议都可第一时间联系到决策层。

  “物美价廉的本质是真正让客户享受到物超所值的实惠。”“玩概念的时代过去了，家装行业终将走向透明，老客户成为活广告时才是真的好。当装修这件麻烦事儿，交给我们省钱省心时，口碑就是一笔无形的巨大财富。”何烨的一番话让笔者感到一个经历二十一年创业历程，辉煌来之不易。

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