丁威：专注和创新是A.O.史密斯百年巨匠的成功之道
2017年3月9日-11日，AWE2017中国家电博览会在上海新国际博览中心盛大启幕。本届AWE以“智慧生活尽在AWE”为主题，革新性技术及颠覆性创新产品十分抢眼。新浪家居独家策划“智·未来”专题报道，全面解析此次盛世各大品牌科技新品。
已经拥有143年经营历史的A.O.史密斯更一次性带来包括电热水器、燃气热水器、净水机、空气净化器、壁挂炉、空气能热水器、洗脸软水机、恒温热水床垫等全系列精品亮相展会。3月9日上午，以体验复合“场景化”的方式对旗下全系产品进行展示的A.O.史密斯展示正式揭开神秘面纱。在超过1000平方米的展览现场，通过诸多创新技术体验模块以及生活场景化产品展示区借助生动化、VR等技术辅助，使参会者体验到A.O.史密斯不同品类新产品新技术的价值。
A.O.史密斯集团公司高级副总裁兼（中国）投资有限公司总裁丁威
A.O.史密斯集团公司高级副总裁兼（中国）投资有限公司总裁丁威先生也在展会期间接受了新浪家居专访。谈及A.O.史密斯的成功之道，丁威用“四个满意”进行概括。他说，所谓“四个满意”就是股东、员工、客户、社会四个利益相关方都要满意。“一个企业想做成功，要想可持续发展，良性发展，在市场上长期保持竞争力，一定是一个系统工程，而A.O.史密斯的系统工程就基于四个满意。”
而对大多数中国消费者而言，最早接触A.O.史密斯还是从热水器开始，A.O.史密斯热水器专家的形象也是深入人心。对于近年来A.O.史密斯不断扩展的产品线，所预示的A.O.史密斯整体品牌定位，丁威表示，对产品线的不断调整，是一个企业应对市场变化所采取的正常机制。“因为A.O.史密斯走相对专业化的道路，143年以来，都是选择在技术优势上有把握的品类。哪怕当时没有技术优势，通过收购、兼并，自我发展，我们还是很有信心能够形成技术优势。A.O.史密斯选择品类，不论当前占有率如何，A.O.史密斯都一定要做行业第一。”技术出身的丁威总，冷静而坚定地表达了A.O.史密斯行业第一的信念。
A.O.史密斯集团公司高级副总裁兼（中国）投资有限公司总裁丁威
以下为本次采访Q&A：
【新浪家居】：丁总好，上午我去A.O.史密斯展位看了，目前我们热水器智能化、高端化特别明显，我们如何布局这方面创新？热水器消费痛点的问题，A.O.史密斯新品如何做到差异化，解决真正存在的消费者痛点？
【丁威】：在A.O.史密斯公司有很多产品事业部，电热水器事业部、空气净化事业部、家庭采暖事业部，我们挑战任何一个产品事业部，都是同样一个办法，你这个事业部，要把你所面临这个行业，你所处的这个行业的行业难题提炼出来，然后研究解决方案。每个事业部都要每年进行产品研发的重大项目挑战，对这种行业难题攻关。不指望一年有结果，三年有结果，但是产品事业部必须作为一个挑战，天天在他的工作过程中去想，去脑力激荡，去试错，哪怕试了10次都失败不要紧，但是不能放弃，绝不放弃攻克行业难题，这是我们主要工作思路。
好比燃气热水器，行业难题是什么呢？大家都说，一开前面一段冷水，大家没有好的解决方案，这个是行业难题。我们挑战我们研发工程师就是，能不能找到解决方案，做出真正的零冷水燃气热水器。所以我们挑战我们工程师都是解决行业难题，这样的例子非常多。
【新浪家居】：上次我们跟您见面沟通的时候，您跟我说现在A.O.史密斯是一个技术撬动市场，我们这边非常注重研发投资这一块，现在中国空气污染雾霾和水污染比较严重，能不能跟我们谈一下对中国现在这种环境问题，以及结合中国市场调研对双净产品有哪些创新性的研发？或者给我们一些案例的分享？
A.O.史密斯2017全系列精品
【丁威】：这是非常好的话题，我也是有感而发。中国是一个城镇化的过程，但是怎么在这个消费升级过程中，作为制造企业能够享受这个红利。这个企业产品要有核心技术，而且核心技术要比别人在解决行业难题上做得更好一些。
打个比方，像我们空气净化器。为什么拿空气净化作为案例分析？一个是空气净化做得比较晚，真正上市就两年，现在行业影响力还没有真正出来。但是我们内部非常自豪，非常有信心。就像水净化，水净化我们做了5年，现在是行业第一，水净化领导地位已经得到了巩固，而且还在改善美誉度、知名度，已经看到了势头。
我分享一下空气净化怎么做的。因为空气净化针对中国市场，中国市场空气是重污染，中国空气污染目前严重程度到美国是看不到，到欧洲也是看不到，到别的国家很少见。在这样一个情况下，拿欧洲产品直接来卖，肯定不适应。
首先你选材用料要比欧美多；要做多级过滤，把对主滤芯有伤害的大颗粒去掉；滤芯寿命要长，风量要大，噪音还要小。消费者说，我家里空气质量到底怎么样也不知道，产品有效性也不知道，滤芯寿命长不长，净化速度快不快一切我都不知道。我们A.O.史密斯就挑战，能不能把一个空气质量PM2.5到底是多少，很科学地、很专业地、很精确地把它显示出来，我们机器上配置一个类似专业级的、实验室级精度到位的数字显示，PM2.5家里是55还是18，这样你开机以后下降速度有多快一目了然。消费者体验立刻有本质的不同。我们把这个产品做出来了，做出来以后变成畅销，现在卖得特别好。
空净这个行业现在是一个季节性非常强的，一到雾霾季，冬天、初春，雾霾季大家都恐慌性购买，就是因为消费者体验不好，买是恐慌性购买，买也是半信半疑，用起来也是半信半疑。我们加上精确数字显示功能之后，在有效性打消了消费者顾虑。
【记者】：您认为A.O.史密斯核心品牌力是什么？
【丁威】：我们核心品牌力还是产品，因为我们确实是一个研发导向，技术导向型的公司，我们一定围绕市场难题，消费痛点来。
【新浪家居】：A.O.史密斯在中国市场保持高速的增长，我们企业的成功之道是？
【丁威】：我们在中国是98年建厂，到现在马上20年了，这20年我们发展非常非常顺利，而且每年都在增长，在品牌美誉度、知名度方面，每年都是进步。所以这个成功肯定不是说撞运气撞来了，我们成功是基于A.O.史密斯在美国本土143年经营哲学落地生根，我们A.O.史密斯公司在文化建设上每年花大量精力，投放大量资源做人才培训、培养，所以A.O.史密斯公司最大的竞争优势，就是我们的员工队伍，企业文化，包括我们公司创新能力，这种原创技术的开发，针对中国市场推出带原创技术的产品。这是我们的成功要素。
【新浪家居】：能否用一个关键词概括一下2017年A.O.史密斯整个战略发展？
【丁威】：创新，因为我们公司企业文化是“四个满意”，这些核心最终的结果是希望大家形成合力，通过创新把蛋糕做大。
【新浪家居】：好的，非常感谢。
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