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晾霸曹俊煌、刘海辉：用户体验要放在首位

https://www.biud.com.cn 2017年04月11日16:18 家居装修知识网

4月9日，广东晾霸智能科技有限公司在广州举行“‘势不可挡·共享霸业’2017晾霸营销大会”。此次晾霸携手张默闻策划集团，希望在2017年共同打造全新的晾霸品牌形象。网易家居现场采访广东晾霸智能科技有限公司总裁曹俊煌、总经理刘海辉，他们表示，“晾霸不怕坏，谁用谁喜爱”这个广告语，是为了打消客户的顾虑，晾霸针对用户痛点解决相关问题。

晾霸曹俊煌、刘海辉：用户体验要放在首位

广东晾霸智能科技有限公司总经理刘海辉、广东晾霸智能科技有限公司总裁曹俊煌

精准广告语打消顾客选购顾虑

网易家居：我们看到晾霸的广告语是“晾霸不怕坏，谁用谁喜爱”，您是怎么诠释这个广告语的？晾霸希望通过这个广告语给消费者哪些体验？

刘海辉：作为晾衣机品牌，我们已经走了九个年头了，在这九年中还有一部分消费者认为，电动的晾衣机更容易坏，特别是在2008年、2009年的时候。正因为消费者有这种担忧，我们这次请的杭州张默闻集团来策划品牌定位，第一件事情就是帮我们重新定位广告语。

我觉得这个广告语定位比较适合消费者。因为我们的产品终究是要卖给消费者的，而不是去喊一些技术层面的东西。我们的消费者担忧什么，我们就喊什么，解决消费者的顾虑。

曹俊煌：为什么说不怕坏，因为我们在设计的时候，就考虑到电动晾衣机有可能会遇到的问题情景，我们都做出了二次的防护。

比方说，如果有小朋友随便玩，短时间内遥控次数多就容易坏，但是我们的产品并不会。因为在晾衣机内部的电机有热保护，当你用了连续十次时候就自动停止，即使你再按遥控器，也会拒绝接收信息。

第二种情景，有些消费者阳台还有吊柜、洗衣机，当晾衣机降下来，有可能碰到障碍物。只要有障碍物或者轻轻一碰，我们的晾衣机就会自动停下来，这样就能保护我们的晾衣机，在任何时候都不受到损坏。

第三种情景，小朋友把电动晾衣机当作秋千，吊一吊、荡一荡，而我们的晾衣机有过载保护功能。只要超过35公斤，就会自动停止。

因此，今天我们更加强调“晾霸不怕坏，谁用谁喜爱”这个广告语，打消客户的顾虑。

三道把关保证产品质量

网易家居：刚刚有说到晾霸晾衣机有很多方面保证安全，比方说用不坏、10万小时不变芯。那么晾霸在什么环节把控好质量，以及研发的情况如何？

刘海辉：我们的研发部门人员达30人。从研发到生产，每一个环节，我们对产品品质把控很严格，特别是，针对痛点问题解决。我们的核心部件，即卷线结构可以平移，永远保证钢丝绳是垂直卷钢丝的槽位。这个核心技术我们是申请了专利的，在晾晒行业中，晾霸拥有很多专利。

曹俊煌：关于这个问题我再稍微补充一下，从整个生产流程跟制造过程，我们有三道关把关。第一，针对来料，我们派品质人员驻厂把关；第二则是让品质人员把来料抽检，按10%、20%比例检查；第三，在整个制造过程中也会有各种的检验，哪怕是到最后一道工序，我们会用全检的方式检查。因此我们公司出产的产品，每一台都是经过层层检验的。

针对来料的检验，我们从很久以前就建立实验室，对每一个配件进行真正的检验。比方说304钢丝绳，即使厂方保证质量，但我们还是在实验室通过盐雾测试，盐雾测试过关才能使用这个配件的。

用户体验是智能家居关键

网易家居：这次晾霸的发布主题是势不可挡，目前智能晾衣行业的现状和趋势是怎样的，晾霸怎样应对这个新情况？

刘海辉：其实早在三四年前，晾霸就开始在玩所谓的智能家居，那时候是自己关门在家里玩。但是这两年已经不是关门在家里玩，而是跟很多的大咖一起玩，比如华为、美的。

过去的一年，我们和一百多家大型企业达成产品对接，我们的产品可以轻松的与别的产品进行对接，比方说手机遥控、wifi等。其实我们过去的智能家居只是将原有的产品进行对接。现在我们与其他行业进跨界融合，更好服务用户。

比方说，洗衣机洗完会发出“嘀嘀嘀”的声音，而我们通过与海尔洗衣机的对接，当洗衣机完成发出“嘀嘀嘀”声音时，晾衣机就会自动降下来，不需要你按遥控。这才是用户真正需要的体验。

所以接下来的智能家居，晾霸朝着真正解决用户痛点的方向努力。