无法与消费者维持长久的友谊？

（原标题：无法与消费者维持长久的友谊？）

——那是真诚与套路的博弈!

现代（现代装修效果图）社会日益复杂的信息流让不少人对各类营销产生了免疫心理， 回归人与人之间的简单纯粹的交往成为都市人的美好愿景。虽然这只是理想状态中的一种感性诉求，但九阳在洞察到都市人群的焦虑现状后，早就搭建起“玖号厨房（厨房装修效果图）“，为消费者们提供一个亲密而轻松的交往角落。当消费者与品牌成为朋友，如何长久地维持并升华这份友谊，又成了大多数企业的难题。

近期，九阳新一轮417欢聚日campaign的成功，或许可以给大家一些启示。

毕竟营销套路从4P到4C到4R，从流量抢夺大战到资金分配大战，一切的变数最终还是基于“关系”的发展。而“关系”的有趣之处，正是在于各方的博弈。利益与友谊，在和谐的“关系”中，从来不会走向极端。

营销再也回不到过去的简单纯粹，博弈中找不到平衡点就容易陷入囚徒困境。九阳深谙此道。既然粉丝经济3.0已经无法带来粉丝聚集的长期性，那就大胆在风口的边缘探索新路径。此次417欢聚日campaign实现“社群聚会+线上直播+品牌节日”的三联合，组成新型铁三角营销模型，在站内站外的传播渠道中稳步前进。

九阳向来不打无准备的仗。近两年“玖号厨房”在全国站点组织的各具地域特色的料理分享会早已聚集起大量的忠实粉丝，“为世故的舌头与诺言解点腻”，这种直达心底的信念将各地的白领、妈妈、美食达人汇聚一堂，热爱生活的志同道合们成为九阳的内容大脑。自带UGC能量产生的辐射为品牌及二次传播带来长尾。

平稳的输出为转化带来稳固的增长，爆发式的直播为九阳的老朋友们带来一次惺惺相惜但又极其直白的让利反馈。线下的南京私厨粉丝体验与线上的粉丝趴完美抱团，共同搭乘美食时光机，与大厨及粉丝代表们在一直播、天猫等平台上追忆被遗忘的童年。

直播并不只是时下流行的一种传播方式，也是关系扩散、情感漫延的新路径。当一个人的名字被刻在一把餐勺上，这把勺子自此就在世上绝无仅有;当一个人几年内的所珍视的回忆都由朋友圈历史冲洗成一张张围绕自己的照片时，想必他们对生活的感激与憧憬也会增添十分;而为一个普通人庆祝生日，若是有370.5万人能同时观看，幸福感与自我满足感也会到达巅峰吧。九阳就在直播的现场，真诚地为大家准备了这一切。期间，便利化、人性化的产品体验直接换来一道道精巧美味，食物的芬芳与欢声笑语连绵不绝，直播的观众们不断送上的赞就是最大的认可。

在视觉与味蕾的双重盛宴下，儿时的味道历久弥新。直播中的有奖问答搭载平台的天然引导属性，将沉浸在情感高潮与奖品折扣中的观看者转化成剁手者。心甘情愿，是顾客对品牌的认可，也是品牌实力的另一种强化。

417欢聚日，不是粉丝们的节日，而是“我们”的节日。“强联系”与九阳的CRM相辅相成，节日带来的归属感进一步养成消费者的消费习惯，而九阳本身的新品曝光，也借节日的气氛带来目光聚集。消费者阶段性的提升生活品质的需求，自然会和九阳的高品质与新科技挂钩。

此次九阳的campaign升级，在发挥自身的社群力量、联动直播与节日促销，形成新型的营销组合的同时，也注重声量分配的比例，在各个美食类垂直媒体、直播类、电商类、双微传播平台上依据用户画像实现精准投放，确保campaign全程的顺利进行。在欢聚日第一天，零售突破1128万，零售、转化、客单实现三冠王，互动点赞量356万，ROI颇具成效。

既然“我们”都想要在变化的潮流中进阶，找到属于自身不变的需求，那么，“友谊”就该在博弈中长久升级，毕竟“强联系”已经让双方唇齿相依。

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