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金九银十：地板企业将竞争定位在售后服务

https://www.biud.com.cn 2011年09月08日14:29 家居装修知识网

　　对于建材行业尤其是地板行业来说，金秋9月属于“服务月”。因为在地板这个特别的行业里，产品的质量与服务是直接挂钩的。再好的地板质量，如果没有抓住服务这个环节，也有可能质量问题满天飞。所以在地板行业素有 “三分地板，七分安装”行业箴言。9月，向来是金九银十的地板销售旺季，地板企业在这个时分提倡服务是特别重要的，除了让消费者对于地板安装有一个准确的认识以外，还体现了地板企业注意服务，注意售后的完美形象。同时，秋季气温变化大，是家庭地板保养的重要时期，地板企业在这个时分倡导服务，既回馈了老客户，又拉拢了新客户。

　　服务月不打价格战

　　一味卖低价并不是地板企业所追求的营销策略，市场竞争的恶性循环最终受害的是消费者。地板行业的未来是要提供应消费者更透明的产品和更优质的服务。只有价格透明，真诚服务，消费者才能真正得到利益。明星代言也好，地板包装也好，做地板的“表面”功夫也好，都是地板企业争夺市场份额的手段。但是这些手段最终获利的并不是消费者。虽然认真做好产品，认真做好服务得到的市场回报是隐形的，然后品质和诚信却在消费者的口碑中传承了下来，日积月累，收益无穷。

　　服务月讲诚信

　　每年9月是地板企业的诚信宣传月，地板企业要一直坚持“人无信不立，企无信难存”的诚信理念。以诚信为本，就是当消费者与商家发生纠纷时，地板企业要站在消费者的立场上，保护消费者的合法权益。