独家|27位大咖同台授教 这是一场干货满满的家装公开课
4月27—28日，由中国室内装饰协会绿色家居环境技术工作委员会主办，网易家居独家战略合作的“2017中国家装产业发展趋势论坛” 在北京龙城丽宫酒店成功举办，论坛汇聚了家装行业大腕、互联网家装大咖、设计大师、知名学者，以及全国及省市行业协会领袖和业内精英。这场大规模的家装聚会，盛况空前，反响热烈。
家装商业模式、软装整装、供应链、家装后市场、VR、大数据、装配式装修......关于家装的种种，近30位业界大咖现场做了毫无保留、开诚布公的分享，解析痛点、传授经验、洞见未来，开启了一场干货满满的家装界视听盛宴。
NO.1 解析家装商业模式变革
东易日盛董事长陈辉：从传统家装时代到互联网家装时代
无论是经过互联网洗礼的传统家装，还有拥有互联网基因的互联网家装，大多数都没有从根本上解决作为一个家装公司自身的痛点。整个人类社会已经从农耕文明时代向工业文明时代跨越，正在走向互联网文明时代，家装终究也会走向互联网文明时代。
从农耕时代走来的传统家装，需要补全信息化、数字化这两门必修课，在短期内接受工业文明的洗礼，再进入互联网文明。而互联网家装公司除了数字化、信息化这两门必修课之外，还要打造稳定的团队、成熟的流程和体系，理解家装，对人性尊重。没有生活方式，空谈价格是一种历史的倒退，是对人类极大的不尊重。
土巴兔创始人谢树英：依托互联网平台 十万“新装企”正在崛起
土巴兔通过自己的信息、技术，引领 “新装企”回归本质。家装行业需要读懂用户。用户找装修公司，最关心的是攻略、是口碑、是保障。九年来，土巴兔一直在做这些。土巴兔的目标是打造十万的新装修人，希望更多更优秀、更具备服务能力的装修公司跟土巴兔一起为装修领域共同打造一个非常好的服务体系，让用户的体验更好。
“新装企”不是你的资历新老，而是赋予新体系、新概念、新思维的装修企业。我们希望“新装企”未来有“四新”：新理念，拥抱互联网；新态度，重视口碑；新思维，具备用户思维；新格局，用长远发展的眼光做口碑。
今朝装饰董事长戴江平：老房装修对未来家居文化产业的影响
北上广等一线城市新房成交量大幅度减少，市场进入存量房时代，二手房逐渐在热点城市占据房产交易主导地位。三十年的房子基本上都要装修，要不然是局部装修，要么整装，要么重新装修演变为整装。
老房装修是我们未来的朝阳行业，也是经久不衰的行业。今朝装饰在做的是老房装修设计研究院、老房装修文化艺术展、老房装修文化微型博物馆、老房装修标准制、今朝装饰巧装家社区店、老房装修整装体验馆。老房越来越多，未来的装修一定是以老房为主导，引领家装行业发展。有三大趋势：一是老房装修产品化，二是老房装修一体化，三是老房装修服务社区化。
齐家网COO毛新勇：没有口碑不要扯互联网家装
互联网家装是要做口碑的。齐家家装大平台的战略希望做一件事情：口碑平台赋能传统家装企业，转型定位成品质装修、口碑平台。口碑都需要付出成本，单纯靠用户营销这些方面去解决是不行的，背后成本和品质高度相关。只一味玩噱头，没有用户口碑，是非常难生存发展的。有口碑的传统家装比没有口碑的互联网家装更具备未来的竞争力。
如果抱着互联网家装，但最后不讲口碑，实际上对行业的伤害远远比传统家装更要来得大，所以其实没有口碑真的不要扯互联网家装，这只会为行业带来的损失更大，让家装行业做得愈加混乱，失去用户对我们整个行业的信任。
爱空间创始人陈炜：标准化家装的进化之路
家装实现规模化的核心关键是标准化，本质上来说是交付标准化。真正的标准化要达到标准化产品、标准化交付、标准化服务三者合一。交付标准化本质上来说是移动制造。我们这几年潜心打造分析中国家装交付要完成标准化有三个核心要素。
第一，材料标准化，用尽可能少的SKU数量去满足装修产品；第二，工人，把装修这件事情像生产流水线制造一样，对每一个工人的工序、工艺、工法、工具和工种进行完整的培训；第三，系统，移动通讯使得我们对于工人的远程管理和控制成为可能性。标准化家装在每平方米消费预算1500元的市场里面会成为一个主流，越来越集中。
尚层装饰董事长林云松：尚层为什么只做别墅家装？
对市场的认识和理解，决定我们的选择在偌大的市场找清自己定位以后，走自己的路，随着时间的推移积累，企业的价值也能做得出来。别墅家装的技术和管理壁垒非常高，难以标准化，理论上讲别墅装修不是家装，实际为工装。别墅家装最有可能是做出小而美的冠军，很难在风口浪尖上。
未来我相信会出现几百亿，甚至上千亿的家装公司，但是别墅家装是不可能的，一定只是一个很小、很美、很持久的。基于这样的认识，尚层做了一个简单的定位：只服务一个客户群体。而且运用三大思维：作品思维、品质思维和服务思维。
NO.2完整家装如何实现完美交付
业之峰董事长张钧：让天下没有装不起的房子
业之峰已经全面发力整装市场，“品德装饰”、“诺华整装”和“全包圆”，完成高中低三个定位的家装布局。全包圆打造极致高性价；诺华整装采用蓝钻工艺，主推环保；品德装饰瞄准家装后市场，实现拎包入住。全包圆的DNA很简单，再低一点、再便宜一点，倒逼一点。业之峰集团要做受人尊重的企业，全包圆的企业使命就是让天下没有装不起的房子。
作为整装来说，只要多打广告、多营销，要做多少就做多少，更重要的是能不能做好核心。整装核心是交付，做好三个事，一是客从哪来，第二是产品及供应链，第三是交付。交付是最大的挑战和瓶颈。
实创董事长孙威：如何把家装做到完美？
从整个项目完成的系统效率上来讲，整装一定是有优势的。整装效率很高，现代人生活压力很大、很繁忙，整装的需求越来越大。天猫数字，整装行业的增长率超过3%。要真整装、真定制、真便宜、真靠谱。
整装不是拼凑，真正的整装一定是从木门、橱柜、家具、木皮颜色、纹理、设计元素整体统一才是真正的整装。新的实创的全屋整装能给什么？一站式整体解决，设计、施工、选材、建材、家具、软装、两段制交付。三合一的家装设计，四合一的跨界整合，五合一的产品测量，六合一的产品安装，两段制的交付。这种模式需要自建工厂，为此我们投入了十年时间，打造了十万平米的工厂。
乐豪斯董事长周新：整装的竞争点在哪里?
整装重新改造了整个中国家居产业链。整装改变了整个家居建材的渠道和品牌格局，客户的消费逻辑发生了变化，目前整装的兴起以及地产精装的兴起，造成了家居渠道从家居卖场向整装公司转移。整装思维是要满足整个客户生活方式为出发点的思维，要站在客户角度去考虑问题，这是非常重大的变化。
家装行业的竞争已经进入下半场。上半场大家拼的是营销、交付和效率。而下半场竞争应该有五个方面：1、供应链整合；2、闭环的IT系统；3、整装产品研发；4、交付体系；5、从1到N的复制能力。
PINGO国际董事长杨耀祖：重构商业·探索家装新零售
因为人口红利已经不再，再加上所谓的手工业者越来越借不上力，所以我们应该把所有的精力放在商业重构上，整个家装组织架构就是我们应该思考的地方。PINGO一直在思考这个问题，中途无数次失败，但在原有基础上总结经验，再创新，一步步走过来。
PINGO在整装领域想法是一王N后，整装就是这里面的王，N后就是由整装所带来的单品，已经达到了从量变到质变的过程，有了采购话语权。而且，不可不可复制的生意我们不做。
新零售就是从线上到线下、到客户，在线上获客，在线下吸能。PINGO最终要做以家为链接的生态圈，万亿家装，渠道为王。渠道首先是故事开始的地方，后面全部围绕故事来展开。
我爱我家董事长马自强：互联网家装消费升级 打造品质整装生活
为什么一定要做真正的整装全包？因为现在需要做整装的消费者，你给他带来的是全新的生活方式的营造。其实他是从所想到所见，从所见到所得，本身是需要引导的。如果没有给到一个大数据基础上真正非常完整的整装时，你给他所创造的这种生活方式是不完整的。
所以要做整装，就必须是真正的整装，是完整的整装。我爱我家在整个产品升级后做到真正的整装全包，包括了原先的硬装套餐、家电（包括空调、洗衣机等），锅碗瓢盆加一床被子就可以进去住了。整装还必须把产品和服务真正结合起来，同时做到环保、健康、以人为本。
NO.3：论家装超级供应链构建
奥普CEO吴兴杰：设计即品牌 奥普为爱设计
奥普人认为，设计即是品牌，品牌是企业长时间沉淀下来的正向资产。它就是企业的精神内涵，是企业的立足根本，区隔了你我之间的差别。品牌的载体由两个核心维度构成：产品和服务，有形的产品和无形的服务。奥普就是为爱设计。
设计是实现产品差异化的具体表现之一。奥普的设计理念是功能+美学，首先需要有功能需求，然后视觉上追求美，人对美的理解不同，所以希望它能够与消费者发生交互。
品牌虽然无形，但是通过产品和服务，能把无形的品牌有形化，把冷冰冰的品牌温度化。面对整装，面对精装，只要做好自己、做好产品、做好设计、做好品牌、做好服务，我们就是自己的风口。
东箭完整家居CEO谢雨：构筑家装供应链生态
供应链的诞生有三个思想的转变，原来整个销售或采购的组织方式变了，怎么样一个组织架构、组织体系能够真正来做供应链呢？我们认为是无数种协同，真正的无数种协同组合在一起时，就能把供应链和需求链真正打通。东箭完整家居为此建设四个平台：采购平台、销售平台、物流平台、服务平台。
数字化运营系统才是做供应链真正后台核心价值所在。所以我们将这四个平台的建设用一套数字化运营系统串接起来，才是真正打造供应链的中台和后台。因为有了供应链的中台和后台，才能真正地在前端支持到各个使用方在营销上的极致化，让消费者获得最好的体验。
居家通CEO蒋继东：最后一公里的破解之道
在家装市场这么多板块当中，做自己最专业的，这就是我们所说的家装市场的最后一公里。居家通提倡一体化的家居模式，而且和传统公司的不同体现在IT解决和方案解决能力上，专注于最后一公里，专注于整个物流体系的协同、配合，给消费者、家装公司提供一个完美的服务体系和体验。最后一公里的破解之道就是从全国货运的发货地第一公里到最后一公里，全程形成一个闭环一站式服务方案。
谈整装是因为消费者需要给他一个完整的解决方案。在消费者有这种需求之后，我们有更多的家装公司希望去搞定消费者，但是背后的力量有时不足以支撑。要充分考虑自己的长处，如果你不具备这个能力，盲目地自己做，就解决不了这个问题。
酷家乐商务副总裁廖溪：以“设计”连接前后端实现供应链的数据化管理
在任何场合、任何地方、任何时候我都会说这句话，还敢使用CAD给客户看的，就是骗子，一定会破产。你可以不用酷家乐，你可以去用其他的，但如果不用3D设置，不用真正的效果图给客户看，你就等着死好了。
大家都说酷家乐是一个促单神器，但是在我们看来我们不只是促单神器，我们更希望提到的是一个全渠道营销的案例。
我们认为我们在前端的部分已经是举世无双，我想不到什么更多的优化空间的方法，我们现在花很大的时间帮助这个行业一起去推动全屋定制、对接生产，帮助行业从前端设计、促单到设计方案、施工清单导入到它的CRM、ERP里面。我们认为，这些事情是作为一个第三方技术公司最应该去提供给到所有装修公司、所有的品牌厂商的。
皇家壹号董事长袁玉苹：砍掉你的软装部
我们这个行业做软装的几乎都是被大家居卖场垄断的流量。由于这样的背景，造成了大家都是产品销售，而没有真正起到供应链的作用。我们14年只做这一件事，我们既不会去做制造，也不会去做销售，我们只做2B业务。
我们商业模式是整合全球优质的软装供应链的工厂，通过我们的产品资源整合、软装设计研发、供应链的管理、物流的管理、售后服务，然后服务到我们的家装公司。
核心优势是线上线下和物流全链条的服务，也就是说你们只管卖，其他的事都交给我来。同时我们也有线上的采购平台供你们使用，高效地解决我们系统管理的问题。
皇家壹号要让我们每一位客户都能享受到皇室贵族般的服务，也就是用这样的心情去服务客户，没有客户不满意，让天下没有难做的家居生意。
绿居委主任李洪帆：绿色供应链解决方案
我们讲供应链，其实就是怎么能够获取优品和绿色。绿色优品如果能够经过第三方权威认证，我认为它的供应才是得到保障的。供应链一定要有一个追溯体系，各个企业自己也有，但是国际上的惯例一定是有第三方的参与、第三方的监管和认证才能构建一个可信赖的、可追溯的体系。我们正是基于这个思想，在绿色家居、绿色家装领域探索了六七年时间，创建了材料标准的认证体系，也创建了家居体系，我们倡导一个完整家装的供应链体系。
这个体系的理念是共享资源，共同成就客户，分享价值。实现消费者放心买、健康住这么一个优质理念，同时装企也可以降低采购成本，获取优质供应链，同时帮助材料企业提高占有率，扩宽销售渠道。
NO.4：家装后市场的优与忧
多彩饰家高级副总裁刘治：品质交付——家装后市场的下半场
多彩换新是一个创始于2014年专注于做家装后市场的创业企业。从今年开始不断听到大家讨论关于上半场和下半场的话题。我个人的看法，无论是家装市场还是家装后市场，上半场时关键词可以理解为两个：资本、价格。下半场关键是品质交付。
多彩在自己一年多刨坑、填坑过程中，得到一个看法：首先要建立在一个体系化的产品框架，然后通过工人的管理、系统的管控和项目的监管这三套工程化的东西组合在一起，才能有机会解决好品质交付。
消费者对于家装需求，很多时候会对品牌的建材有具体要求，我们目前品牌供应商已经有50多家，建材商品目前已经覆盖近一千个服务项目。
宜和宜美创始人蒋伟红：打造全屋软装D时代
为什么有全屋软装这个社会化需求，有这么大的市场？因为全装修时代的来临；这一代年轻人消费升级。
男性决定以质量、以能为前提的标准化硬装市场，我认为一个家当中的软装决策一定是女人。全屋软装要有对标、有可选。一个标准范围内的可选，哪些采用模块化，哪些采用菜单化？一定是有规律可循的。
因为硬装是低频、低关注，再加上家里以女性决策为主及硬装和软装之间有很多逻辑关系的前提下，我认为未来软装一定会成为硬装的入口，而且也正在发生转变。
我们这个行业真该有点深入的思考，踏踏实实地抓客户体验、抓产品、抓交付、抓供应链，各个环节都打通，给消费者一个非常好的体验。我一直在路上，也不敢吹牛，希望这个行业能够越来越好。
中国室内装饰协会家居装饰专业委员会秘书长陈琬：家装的必然趋势
整装是一个趋势，但并不是适应所有的家装公司，要根据企业的自身需求来定位。整装模式最终端的是在产品端、设计端、施工端、展示端以及供应链端都做了较大的优化和流程再造，需要环环相扣，缺一不可。
整装方面有三个挑战：供应链、交付能力、资本和人力。未来家装公司卖给消费者的不单单只是设计、施工、材料、代购、服务等等，而是卖给一个完整的家，一个家居的解决方案。整装不仅仅可以进入2C端市场，也可以进入2B端的市场。
装配式装修是家庭装修的一个趋势，分为：标准化的设计、工业化的生产、装配化的施工以及信息化的管理。装配式装修解决方案是八大系统：集成地面系统、墙面系统、吊顶系统、生态门窗系统，排水系统、集成卫浴系统、集成厨房系统。
NO.5 VR时代与家装艺术升级
HOAA集团及星艺装饰创始人余静赣：VR时代的虚拟家装 装饰艺术神话
2015年“互联网+”把家装业带到非常正确的新时代。2016年就到整体家装，还有一个话题，就是我说的艺术家装。2017年，针对整体家装几乎所有家装业都出动了。但整体家装还有五年时间可做。未来做什么？虚拟家装。比如，你自己想象可以在任何地方看书，但还是在自己家里，屁股下面坐的那片地方才是真实的。作为家装业的你要相信，你不相信万一它到来了，我们就没饭吃了。
我们都在讲4万亿家装市场蛋糕，但没有一个家装企业在市场上能超过5%份额。我们仅仅实现蛋糕是有问题的。想做更大的蛋糕就要抱团，把世界整体家装做大，而不是单纯分我们本来存在的蛋糕。我们这个行业不仅可以做到4万亿，真的可以做到40万亿、百万亿都没问题。
百艺文化总经理马奇：家装艺术升级与集成整装
消费者唯一关心的就是他未来的家到底是什么样。真正关系到家长成什么样的，其实最核心的三个元素，一是消费者，因为消费者是买单的，他是直接消费人群。二是设计师，设计师来为家庭做城市美学空间的设计。三是工厂，因为工厂在提供产品。
我们在整个家居产业里很核心的一环是设计师。消费者核心的需求我把它总结了五个方面，一是他需要有艺术化，二是个性化，三是定制化，四是拎包入住，五是一站式售后服务。
集成整装并不是解决艺术化或个性。集成整装是标准的方式，解决家居空间里更多的、标准化的，能提高生产效率和效益的方式。更多的艺术呈现是要通过个性化，通过设计师的方式来完成的。
三维家软件销售第三事业部总经理许加富：易启探索家居工业4.0
三维家虽然做技术，但是我们希望通过我们的技术支持，将各位与消费者建立联系。通过工厂制造和自动化设备连接起来，形成我们抓得着的信息墙。
从诞生开始，三维家一直致力于为我们的行业做信息连接的技术支持，通过沟通、设计、下单，拆单、生产、安装，再往后到物联网。通过这一系列的动作为我们行业建立一个核心的产品中枢。
我们更愿意做大咖的后背、做隐型的使者。一沟通改改你的效果图，改改你的需求，通过你的真实感受真正实现你未来的家是什么样子的。未来你的家是什么样子的，我就给你设计成什么样的。
NO.6 家居大数据与内装工业化
深圳家协住宅精装研究院院长关永康：内装工业化设计逻辑的再思考
未来的整装核心是以设计为驱动，应该涵盖什么？第一是设计包；第二个是施工包；第三个是总材包；第四个是收纳家具包也称之为定制家具或固装家具包；第五是活动家具；六是软装饰品；七是家用电器；八是家居用品。通过八大包消费者才能实现完整的住家，留意八个包，中间有非常严格的逻辑，这是这么多年来整个住宅产业链，或者称之为泛家居产业链全到的产业分布的逻辑。
前面两个包称之为服务大包，包括设计、施工，所以家装公司是一个服务商。后面两个包称之为功能包，和风格调性没有关系或关系不大。中间的四个包，跟风格才会相关。
尚品宅配总经理李嘉聪：大数据驱动运营 打造定制家居“快时尚”模式
我们看到一种企业在我们身边，他可能不需要和物联网有多大接触，包括他在现在竞争激烈的市场中，他有很大的发展区间。我们把这类企业定义为现在的名词“快时尚”。
快时尚”很关键的核心竞争优势在于“快”。有一句话叫“天下功夫唯快不破”，这句话也可以适用于建材家居营销的理念。他们的成功在于快速、时尚、评价、款多、量少。
做“快时尚”，整个的研发周期、上市周期15天，根据市场消费者的需求实时变化，对应的数据推出符合他目标人群这一季，或这个月所需要的，所适配的风格与产品。所以快时尚可以紧追潮流。
要做到“快”，很核心的就是大数据。未来的竞争一定是从最早期的产品、服务竞争到大数据的竞争。定制家居既是标准化的产品，也是面对消费者个性化的呈现。
庭好的家居全产业生态平台总裁唐诗武：传统商业转型互联网商业的核心
我们打造全产业生态平台的目的就是要服务于家装业所有的伙伴，所有的兄弟抱团，聚众唯一，形成超级竞争力，这是我们走向世界的基石。
第二是借助人工智能设计系统，我们所有的伙伴可以用10倍以上的速度，1/10的成本更好地为客户、为消费者提供设计。所有家居产业的朋友们，每一个角色都可以在这个平台上进行你擅长的，具有核心竞争力的交易。大家借助这样一个系统，所有的朋友可以在把你们现在的所有传统的产业进行转型升级。
借助这样的系统可以让所有的朋友把设计作品直接商品化，借助这样一个系统所有的朋友你们可以去跟大家合作，我们可以让消费者用套餐的价格，但是比它好的品质，或更低的成本，需实现楼盘的个性化精装交付。
大咖家装公开课详细报道及“2017中国家装产业发展趋势论坛”更多精彩，请持续关注网易家居及官微“家居要闻”。
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