都在谈新零售，而它却用新零售3天卖了52亿元

五一大促短短几天，红星美凯龙就上了2次头条。

第一次是因为彩虹合唱团X红星美凯龙的新歌《你看我家美不美》成刷屏神曲；

第二次是因为红星美凯龙APP首战告捷，五一大促销售额破52亿，怒刷纪录！

名利双收的节奏，难道是开了金手指吗？

红星美凯龙表示，是的，还不止一个。

“设计尖货+设计师”成最强带客大小王

翻遍红星美凯龙整个五一大促海报、H5、视频等传播物料，很难找出一个类似“X折”、“底价”这样赤裸裸的促销字眼，取而代之的是“设计尖货，五一大赏”。无疑，设计才是本次大促关键词。

这一立意源自红星美凯龙深入一线的消费者洞察：消费升级的老中产与8090后的新中产追求有设计感的家。社交网络上对极品家装吐槽的不绝于耳可见一斑。为此，红星美凯龙力邀有流量号召力的彩虹合唱团对这一普遍现状创作新歌吐槽，直击消费者家装设计的痛点。该曲在大促前夕一经推出就收获巨大反响，为此次设计主题的大促打响了第一枪。

设计尖货则是这场战役中的先锋部队。作为家居产品中有设计有颜值的明星款，这些设计尖货自带流量，具备很强的带客效应。通过设计尖货和付费券包的结合，红星美凯龙会员可在线上抢购爆款预购资格，或购买爆款换购资格，从而锁定精准客户、提升蓄客量，增强券包转化率。大促期间，仅红星美凯龙京沪西南大区就通过芝华仕单人皮沙发这一明星单品直接拉动销售近9000万元。

这场战役中的王牌部队非设计师莫属。设计师作为家装期消费者最信赖的“导师”，其对消费者家居购买的影响是巨大的。此次大促，全国总计整合设计师2356名、家装设计公司506家，联合商户品牌4266个，开展158场设计师夜宴，实现高精准转化，提升消费者用户体验。王牌的威力有多大？一个数字说明真相。红星美凯龙重庆江北商场设计师夜宴中客单价突破7万元，甚至超越了爱马仕、LV等顶级奢侈品。

在消费升级的大背景下，越来越多的消费者已经对纯低价型促销疲劳，甚至产生了不促销不消费的怪圈。红星美凯龙在此次大促中弱化低价，强化设计和品质，直击消费痛点，或不失为破解这一怪圈的范例。

会员营销的互联网进阶玩法

工欲善其事必先利其器，此次大促红星美凯龙直接亮出双剑！

它们的名字就是APP营销和微信营销，也可以统称为SCRM（社交化的会员营销）。红星美凯龙企划管理中心一直在互联网营销上推陈出新，并在一年前首次在官方微信服务号上，不仅实现了社交化的会员营销闭环，同时巧用家装行业特有的短期高频的消费属性实现了O2O闭环，领全行业之先。五一大促中，红星美凯龙APP首次加入SCRM豪华套餐，落地30家试点商场，成为红星美凯龙线上引流蓄客，线下引导消费的又一利器。

APP营销与微信营销看似大相径庭，事实上本质是同样的O2O闭环原理。通过一码（二维码）一券（消费券）打通线上线下，实现互联，并打造营销闭环。整个引流、注册、领券和消费的过程可评估、可预测、可迭代，全程数据可跟踪、可沉淀、可循环、可迭代。不仅高效促进了新会员的销售转化、联单和复购（家装周期内反复到店购买不同家居商品），更实现了老会员通过口碑持续吸引新会员加入。不仅“全程”、更实现了“全员”。通过这一系统，真正实现了全员社交化营销，不仅释放了所有员工包括导购员的社交能量，而且绩效颗粒度到人。

得益于师出同门的微信营销提前一年的铺垫，如人才知识储备、后台系统搭建、用户消费习惯培养、初始流量积累等，APP营销首战轻松告捷。

统计数据显示，此次大促，微信营销总销售16.4亿元，APP营销总销售1.89亿元，其他SCRM渠道总销售4.22亿元，堪称红星美凯龙大促销售额的“半壁江山”，真正打通了线上线下。

自红星美凯龙宣布1001战略，开展企业互联网战略升级已过去近一年，红星美凯龙正通过线上线下渠道的融合打通探索出了一条具有自己特色的新零售道路。

红星美凯龙家居集团总裁李斌表示：“作为一家面向未来的行业领军企业，我们更重要的责任，是探索真正的新零售模式，助力中国人的消费升级。”

手握大量线下资源的红星美凯龙，

未来将会为家居行业带来哪些新零售的新玩法？

我们拭目以待！

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