HCG和成邱士楷：将“关怀”倾注到产品细节

2017年中国国际厨卫展（KBC）日前在上海开幕，和成卫浴董事长邱士楷在接受专访时表示，品牌要将关怀倾注到产品设计与服务中，同时不断推出个性化、时尚感、健康化的产品，基于消费需求变化来做市场营销转变。

和成卫浴董事长邱士楷接受网易专访

将关怀倾注到产品

【网易家居】：和成卫浴2017年新品设计风格及理念？

【邱士楷】：简言之，享受功能齐全的同时强调个性化与时尚感，以2017中国国际厨卫展为例，HCG和成AFC2306超马主打发布，包括星空黑、流光白、冰川蓝、晨曦金、湖光绿5款颜色，外观上采用流线型造型，一体式完美曲面延伸,轻薄的视觉感受也是一大卖点。

【网易家居】：消费者对超马的刻板印象是体积庞大、笨重，和成超马刷新了这种印象。

【邱士楷】：体积庞大，笨重、占地方...这确实是超马在以往带给人的印象，但HCG和成这款新品超马在完全具备超马的强大功能基础上，还具备轻薄的外型设计，所以我们用“博出位”来表现对这款产品的期许，目前超马新品有两个定价流光白4688，个性化的星空黑、冰川蓝、晨曦金、湖光绿4888。

【网易家居】：您如何看待现阶段的卫浴行业发展？

【邱士楷】：互联网+智能化，我们今年所呈现的产品都是基于消费需求的变化而推出的，比如个性化的新品、健康马桶、BSB省水马桶、马桶置物柜等等。

为老龄化研究健康卫浴

【网易家居】：我们看到和成卫浴在关怀方面对产品的打磨，尤其是很多的健康马桶产品。

【邱士楷】：关怀和爱，一直贯穿在和成的文化体系中，我们也将关怀倾注在产品设计、功能、服务里，HCG和成卫浴台湾总部，设有专门研究部门研发养老及无障碍产品，并为台湾80%的养老机构及医院提供养老卫浴产品和无障碍卫浴设备。我们在本次展会中有展示很多套景间，比如加装了安全扶手等针对残障人士和老龄化的一些设备，产品与设备不是特定人群才用，每个人都会变老，而这些产品更能保障使用者的安全。

邱士楷在2017年KBC现场演示最新健康卫浴产品

【网易家居】：您如何看待养老产业所带来的市场机遇？

【邱士楷】：现阶段和成开始推出自主研发的养老及无障碍卫浴产品，包括挂墙式的座便器和洗手盆、光电控制的感应式自动龙头、平底防滑式浅浴缸，以及杠杆式的各类卫浴间扶手等，这些产品在多处细节的设计上传达着HCG和成对大陆未来的老龄化社会格局的服务准备。

调整与年轻一代的沟通方式

【网易家居】：厨卫展首日我们也看到了天猫直播，和成在营销or渠道方面也在更多元的接触新生代消费群体？

【邱士楷】：新生代消费群体对网络的认知、接受和使用程度非常高，他们追求的速度、新概念、个性等也在反推品牌成长，直播只是小小一个展示，但消费者在变、消费市场也在变，我们要努力、更快的适应市场的变化，迅速调整与年轻一代沟通的方式。

【网易家居】：您如何看待线上线下的融合？

【邱士楷】：线上or线下，无论卖场还是网购，对服务要求的本质没有变，消费者需要体验，和成自始至终非常重视服务，现阶段我们也更关注如何在线上借助虚拟的技术来体现产品、提升消费者的线上购物体验。购买之后，又回归到线下，那考察的还是线下我们的服务能力，而线下服务，和成一直建构有完善的服务体系。

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