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掌上明珠杨智明：发力全屋定制满足个性化消费趋势

https://www.biud.com.cn 2017年06月10日11:10 家居装修知识网

网易家居报道：6月7日，第十八届成都国际家具工业展览会在中国西部国际博览城、世纪城新国际会展中心开幕，作为一城双展的首年，本届家具展吸引了来自国内国外1800多家企业参加，一众川派龙头家具企业移师西博展。

位于西博城5号馆的掌上明珠展馆今年格外亮眼。一直潜心做成品家具的掌上明珠，如今推出全屋家居整体解决方案，囊括全屋成品、全屋定制、橱柜家居、工程办公、软装饰等全系家居产品，同时配合个性化的家居整体搭配设计，进行全面的产品、服务升级。

展会现场，网易家居对掌上明珠全屋定制事业部负责人杨智明进行了采访，看掌上明珠今年如何发力全屋定制。

掌上明珠全屋定制事业部负责人杨智明

五年精心布局发力全屋定制

2017年，掌上明珠提出全屋家居战略，意欲为消费者提供整体家居解决方案。今年全屋定制产品正式亮相成都家具展，杨智明说，要做好定制，首先得转变思维。

网易家居：今年掌上明珠再次亮相成都家具展，您能给我们介绍下本次参展亮点吗？

杨智明：今年的展会，我们整个是以全屋家居的模式来出现的，比如就产品而言，我们是涵盖了厨房家具，成品家具，全屋定制，甚至还有一些工程办公的产品。

成都家具展西博城5号馆掌上明珠展厅

网易家居：今年应该是掌上明珠首次推出定制产品，为什么会有这样的变化？

杨智明：在明珠过去20多年的发展中，我们的成品家具是做得非常好的。但成品家具在某些方面上难以满足消费者的个性化的需求，因此也给定制这样一种机会。

网易家居：掌上明珠是从什么时候开始布局全屋定制？

杨智明：大概是在五年前左右，那时候董事长就提出了以消费者为核心这样一个战略，然后围绕消费者的需求，满足一站式的购物体验。

网易家居：现在越来越多的企业都在做定制了，您觉得掌上明珠从一个非常优秀的成品家具品牌转向定制，有什么样的优势或者挑战？

杨智明：定制在我的理解中，它仍然还是讲产品和服务的，而这两方面，明珠都有着很大的优势。至于挑战，实际上从产品角度来讲，过往我们可能更多的是将成品销售给消费者，现在可能从就要转变思维，在产品上满足消费者更多的个性化的需求。从服务上来讲，我们可能更多要以解决方案为主，而不是说用过往的简单的方式去卖产品。

网易家居：目前集团在全屋定制方面的战略规划如何？

杨智明：现在我们的战略目标方向是比较清晰的，未来三年，主要是培养各个模块的关于产品和服务的能力，去摸索为消费者提供一站式解决方案的服务模式，现在住关键的主要就是快速搭建我们内外部的运营能力。

年轻化已成趋势产品要个性时尚起来

目前80后、90后的年轻消费者正主导着市场，掌上明珠的产品也越来越个性和时尚，并致力于为消费者打造一个居住舒心，风格独特的家居环境。

风格靓丽的掌上明珠产品

网易家居：现在很多我们的消费主力都是80后、90后，掌上明珠的产品有没有向年轻化的趋势转变？

杨智明：对，这个是肯定的。因现在的消费主流实际上就是80、90，我们必须紧扣消费者，满足他们对个性、时尚的需求，从这个角度来研发产品。

网易家居：消费升级驱动了品牌战略升级？

杨智明：我的理解是这样，实际上我们走到今天，应该讲是跟着整个社会的进步而进步的。

过去的二三十年，实际上是一个产品匮乏的一个时代，现在或者说未来，个性化会越来越强。对于我们一个做成品的企业来讲，不管怎么样，我们在每个时代都要做符合消费者需求的事情，那样我们才能继续生存下去。比如说现在的主流的消费人群是80后、90后，他们追求个性化的生活方式，那我们就要去转型来做个性化的产品，提供更好的服务体验。

我们要牢牢把握“消费者”这个核心，以28年服务消费者的数据和经验，深入获取消费者的真正需求，为他们打造最合心、最舒适的整体解决方案。

渠道布局紧跟消费者今年计划新增100家店

掌上明珠要发力全屋定制，在消费者体验方面也要做到极致，杨智明谈到：要做好消费体验，消费者在哪里，我们的店就要开在哪里。

热闹的掌上明珠展厅

网易家居：目前掌上明珠全屋定制的渠道布局如何？

杨智明：现在我们的全屋定制是多渠道的运作。在这种变革、转型或者浑浊的时期，我们还是采取了围绕消费者的需求和痛点去布局的方式。

比如说我们现在店面的形态很多，就传统的来讲，可以在建材市场建店，临街的商铺，也可以跟我们的成品店去融合，去做这种满足消费者的一站式体验的这样一种渠道。新颖一点的，我们也可以做Shopping Mall的体验店，包括现在我们也在尝试社区店的这种模式。整体来说，就是人在哪里，我们跟到哪里。要利用信息技术，实现让消费者随时随地看到和了解到我们的产品。

网易家居：现在全屋定制业务的发展规模怎样，有多少个店了？

杨智明：我们光定制这块全国有一百多加店了，成都有十来家。

网易家居：未来有没有要再增加多少家？

杨智明：今年我们计划就是增加一百家。

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