德尔地板：万千消费者点赞的背后

（原标题：德尔地板：万千消费者点赞的背后）

十七年前，源于对环保的极致追求，德尔地板在行业群企林立中毅然成立。十七年后的今天，德尔地板凭借一系列革命性的技术创新，已经成为当之无愧的环保地板领导者。

就在今年的3·15，德尔地板被央视评选为“ 家居 行业诚信标杆”，成为 家居 行业唯一获此殊荣的品牌。这是德尔地板多年来坚守诚信、提供健康环保地板的结果，也代表着万千消费者以及家庭对德尔的认可和信赖。

　颠覆行业 追求极致环保

一直以来，地板等装修材料中的甲醛污染让消费者十分揪心。

德尔地板深谙消费者对环保地板的需求，凭借着一系列革命性的技术创新，分别于2013年和2015年推出无醛添加和无醛芯系列地板，为消费者提供健康环保的 家居 体验。

2013年德尔地板推出了无醛添加地板，实现了从地板的原料、生产到铺装的全部环节都杜绝甲醛添加。该产品使用以大豆为原料制造而成的大豆蛋白胶代替了含有甲醛的“脲醛胶”做粘合剂，同时还应用了德尔历时三年研发而成的“井密结构”专利技术，运用了建筑学的原理让地板不易变形，增加了弹性和强度。此外，Palock锁扣技术可以代替传统的粘合胶水，做到无须胶水就能让两块地板咬合的非常牢固，消除了地板安装过程中粘合胶水产生的甲醛污染。

德尔无醛添加地板采用食品级大豆蛋白胶

德尔无醛添加地板采用“井密结构”专利技术

无醛添加地板采用Palock锁扣

NAF无醛豁免认证是世界上最严苛的环保认证。德尔无醛添加地板是国内唯一通过PFS认证、拥有NAF(NO Added Formaldehyde，无醛添加)环保标志的地板。

2015年，德尔地板首次将医用级无醛树脂胶应用于地板生产，推出了世界首款无醛芯强化木地板，实现了芯材无醛，从源头上保证了地板的环保品质。无醛树脂胶被誉为最安全、环保的胶体，目前已被广泛应用于民生、医疗等领域，包括服装用徕卡纤维、冰箱内胆材料，甚至是植入人体的人造器官等，其稳定、安全、环保的品质的已得到充分肯定。无醛树脂胶还能在木材细胞表面形成渗透聚合物层，大幅降低水汽的渗透可能，在100度沸水测试下其抗湿性远超普通基材，大大提升了地板的耐水防潮性能、稳定性和适用范围。

经国家板材测试中心测试，采用了无醛芯基材的木地板，甲醛释放量仅为0.1mg/100g，是现行中国最高国标E1级(9mg/100g)板材的1/90，欧洲最高企标E0级(5mg/100g)板材的1/50。

　用心服务 消费者竖起大拇指

德尔地板追求极致的精神不仅体现在产品的环保品质上，用心的服务更是让消费者竖起了大拇指。

据了解，从售前、售中到售后，德尔地板建立了一整套规范化、体系化的服务流程。这一流程在德尔内部被形象的称为“大拇指工程”， 意为每一单地板安装完成后要得到消费者的“点赞”、以消费者的满意作为验收的标准。

以“安装”这一环节为例，其中就包含了十余项标准化的服务。大到安装的流程、施工的标准，小到服务人员的着装、电话沟通等等，德尔地板都有明确的规范，力求为消费者提供最优质、贴心的服务。

地板安装完成后，德尔的售后服务人员还会定时进行回访，了解消费者对于安装服务的满意度，以及使用中是否存在异常，如有问题主动上门维护保养。

对于消费者主动反馈的问题，德尔将在48小时之内安排售后人员上门查看，并尽快解决。

作为环保地板的领导者，德尔地板不负社会重托，践行绿色环保的社会责任，以优质的产品和用心的服务得到了万千消费者的点赞。

目前，德尔地板年销售面积突破千万平方米，无醛系列产品已累计服务了数百万户家庭。今后，德尔地板将继续坚守无醛环保的企业初心，引领行业技术变革，打造更加健康的环保地板，为消费者带来绿色、健康的 家居 生活体验。

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