零醛全屋定制强企服务全新升级引关注

（原标题：零醛全屋定制强企服务全新升级引关注）

众所周知，经销商与建材企业是一荣俱荣、一损俱损的关系，尤其在现如今市场竞争加剧的背景下，经销商更是企业扩大市场份额、抢占高地的关键渠道。为壮大并系统性培养优秀的经销商团队，各大企业纷纷使出浑身解数。

但纵观整体情况，在经销商团队培养上取得突出成绩的企业仍然屈指可数，“企业不满经销商表现、经销商屡换东家”“企业高喊已经花费大量人力、物力投入到经销商扶持，经销商却抱怨没有落实或不实用”等现象更是屡见不鲜。

针对这些问题，零醛全屋定制家具十大品牌鼎配定制家具在近日再发力，面向经销商团队，围绕“尊享服务，与生俱来”主题，针对经销商关心的产品、培训、团队、资金等各方面进行服务升级，旨在提高企业的责任感与服务使命，确保企业能自始至终为经销商提供专业、全面、优质的服务，在保障经销商利益的基础上实现双方共赢。

对此，有业内人士分析称，如今，不少建材家居企业面临招商难、经销商流失严重等问题，但鼎配定制家具在近几年的招商业绩不减反增，遥遥领先于同行，这得益于企业率先于行业发展零醛全屋定制模式的创新举措，更离不开其科学、独到的招商与养商经验。因此，鼎配的此次经销商服务升级值得关注。

尊享服务，与生俱来

摒弃传统观念，提高对经销商的服务意识

“在传统的建材企业运营理念中，经销商只是企业的一个销售渠道，经销商在双方的关系中常处于被动地位。但随着近年来建材行业的发展以及企业对合作共赢理念的认知度逐渐提高，行业对经销商的重视程度也随之提高。”鼎配定制家具陈总指出，这种转变集中表现在经销商扮演的角色由初期的“提高销量的渠道”逐渐过渡到“实现共赢的合作伙伴”，经销商能力的培养内容也涉及营销、推广、运营管理等更多方面。

要知道，企业将一个区域授权交给经销商，就等于将企业在本地区的品牌形象建立全部寄托在该经销商身上，产品能否畅销、服务能否为品牌形象加分等都取决于经销商的表现，经销商于企业发展的重要性不言而喻。同时，经销商的发展也离不开企业这个强有力的依靠，需要企业提供各方面的支持方能生存。

正是基于对企商关系的新解读，鼎配定制家具坚持不断完善经销商扶持政策，不仅提供网络营销、品牌、培训、宣传等十大扶持，还针对新商推出“1免”“2惠”“3赠送”优惠政策，并于近期率先提出“尊享服务，与生俱来”的服务理念，再申企业提高对经销商服务意识的重要性。

直击经销商运营痛点，兑现对经销商的服务承诺

　　支持资金补助、保姆式+顾问式以及五星服务

“行胜于言。倘若建材企业对经销商的扶持只停留在口头上，不仅得不到成效，还可能因为诚信问题损害品牌美誉度，得不偿失;但要是不能击中经销商的痛点，也无济于事。”鼎配定制家具陈总强调，无论招商或养商，对企业来说都是一个较大的系统性课题，需要从各个角度去探索、完善，但关键在于，企业要找到经销商的痛点，根据他们关注的问题制定并落实扶持政策。

想经销商之所想，急经销商之所急。鼎配定制家具在此次服务升级过程中对症下药，主要对经销商提供以下服务：

1.资金补助：新商加盟可享现金、培训费等资金补助，减轻投资压力;

2.保姆式+顾问式服务：和一般企业不提供服务或只提供小应式服务不同，鼎配定制家具对经销商提供“保姆式+顾问式”服务，既有总监等专业人员亲自跟踪门店经营情况，在门店选址与装修、团队建立与培训、终端运营体系方面给予指导，并有团队制定专业解决方案，充当经销商的专业顾问，及时为其排忧解难。

3.全面的“五星服务”：具体包括更丰富的产品选择、更高效的流程管理、更及时的响应、更完整的团队配置以及更长的质保期限。

值得关注的是，鼎配定制家具此次服务升级后，实行嵌入式管理机制，即依托企业完善的流程把控体系，让运营体系嵌入到各个流程中，让每个工作步骤都成为循序渐进的标准流程。如此一来，就能实现对产品交货周期、产品质量、安装进度的严格把控，使得工作效率大幅度提升。

鼎配定制家具针对经销商进行服务升级的消息一出，不少业内人士均给予较高评价，认为鼎配的升级举措不仅利于企业经销商队伍的壮大与培养，其“尊享服务，与生俱来”服务理念的提出，还将引起其他企业关于经销商服务的反思，利于建材行业的健康发展。

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