林牌地板董事长李熙土：20年以消费者满意为己任
【记者】首先请您谈一下，在地板行业中，“上海精品地板”的优势是什么，具有哪些优越性？
【李熙土】随着经济的发展，大众的消费能力提高，绿色、环保的家居理念也越来越深入人心，实木地板是家庭装修最常使用的材料之一。上海昆昊木业有限公司生产研发的“林”牌地板，天然质朴、自然而高贵，可以营造出与人有最佳亲和力且高雅的居室环境；弹性好，脚感舒适；冬暖夏凉，能调节室内温度和湿度；有良好的保温、隔热、隔音、吸音、绝缘性能；本身不散发有害气体，是真正的绿色环保家装材料。
“林”牌地板历经20多年市场检验，为300万家庭带去舒适优雅的家居享受，在上海老百姓心目中一直拥有良好的口碑，首创了免费直送到家的“金牌服务”，成为地板行业的标杆，引领和推动了地板行业的规范化、标准化。
【记者】“上海精品地板”对企业提出了哪些要求？
【李熙土】（1）、低碳环保
可持续发展理念，实施节能减排，将其融入到我们的商业模式以及生产经营活动；传播绿色理念，倡导绿色办公。昆昊木业公司所出售的“林”牌地板，均采用符合国家相关规定的环保材料，绝不损害消费者健康。
（2）、质量保证
每一块“林”牌地板，均严格按照49道工艺技术生产、检测，产品质量符合国家标准，并接受检测机构的不定期抽检。同时，每一块林牌地板，都产自昆昊木业有限公司自己的车间，全程自己掌控地板品质，绝不代工、绝不贴牌生产，杜绝出现“货不对板”、“以次充好”的情况发生。
（3）、诚信经营
昆昊木业有限公司“不制假、不售假”，“林”牌地板一致使用行业统一标价签标示，并且各项内容填写正确清楚，产品销售合同统一使用示范合同文本。诚信经商，不拖欠货款。
（4）、金牌服务
从研发、生产、销售、安装、保养到售后，昆昊木业实行一条龙服务，而且对上海范围所有客户实行免费送货，不是仅仅送到客户所在小区，而是免费直接送到客户家中。
（5）、免费保修
对所出售的产品提供厂家安装，在正常使用和维护下提供不少于一年的免费保修服务。
（6）、售后满意
对于公司所出售的“林”牌地板，在保修期内若有产品质量问题，将履行售后服务责任，客户可通过专线、传真、网络等多渠道反映申诉，专门组建售后服务部，发现问题及时解决，以“客户满意”为己任。
（7）、协会监督
消费者若对林牌地板的质量或售后服务不满意，欢迎向上海市建筑材料行业协会咨询与投诉，我们愿意无条件接受协会的协调与处理，积极配合客户解决问题。
【记者】作为“上海精品地板”中的元老级一员，请您谈一下我们一直保持“精品地板”称号的秘诀是什么？
作为一家与中国房地产业同生共荣20多年的老牌实木地板企业，“林”牌地板致力于“打造中国实木第一老品牌”，充分挖掘“老”这一品牌价值和文化内涵。“老”意味着在市场上有竞争力、有生命力，为消费者所接受、所信任、所喜爱，是历经市场风吹雨打、经得起市场考验的企业，而不是昙花一现的短命企业，更不是“捞一票就走”的不讲社会责任感的企业。
作为上海、乃至中国最早一批从事实木地板生产、研发、销售的元老级木地板企业，昆昊木业成功的秘诀说起来很简单：品质第一、服务第一，以消费者满意为己任。但真正实施起来，并不是那么容易，且长期坚持，贯彻了20多年：每一块林牌地板，均历经49道严格工艺，均严格按照国家颁布的标准规范严格生产，这就是林牌地板立足上海、畅销长三角、辐射全国的生命力。
【记者】为什么要连续多年参加“上海精品地板”的评选活动？始终保持“精品地板”称号的意义在哪里？
【李熙土】“上海精品地板评选”是上海市建筑材料行业协会在打造“上海精品”的战略体现，体现出“精品地板·上海制造”的行业定位，是加快上海地板行业诚信体系和品牌建设再上台阶的一个重要措施。它在促进行业健康持续发展、维护经营者、生产者及消费者的合法权益、加快地板行业的自律管理等方面，具有良好的权威性和诚信力，保护了消费者的合法权益，自然而然也就受到上海市民的信赖和欢迎，具有可靠的公信力。
我们公司的“林”牌地板，作为立足本土制造的地板企业，长期受到上海百姓的喜爱和信赖，与始终参与并获选“上海精品地板”荣誉密不可分。
【记者】贵公司曾围绕“上海精品地板”品牌称号组织过哪些有价值的市场活动？
【李熙土】在公司网站与合作媒体、网站、论坛上，我们公司注重定位，将“精品地板、高档享受、大众化的价格”作为综合优势进行宣传和市场营销。
我们以林牌地板20周年庆典为契机，8月7号在浙江嘉兴了首场团购活动，取得了半天就订购1000多平的骄人成绩；8月13号公司再接再厉，在上海总部举行了一场声势浩大的工厂直销团购活动，一天之内下单3万多平，开创了行业团购记录。
【记者】对于“上海精品地板”品牌定位和未来发展提供哪些希望和中肯的建议？
【李熙土】“上海精品地板”是一种荣誉，也是一种责任，荣誉代表着过去的付出，也是未来发展的动力。作为一项评选活动，我们希望这项活动能够一直坚持下去，为上海乃至全国地板消费者在消费的时候，发挥指南针的作用。同时希望在评比评选的时候，能够严格把握企业资质，严格行业规范，为消费者选出真正值得信赖、对社会对消费者有责任感的地板企业和产品。
【记者】贵公司希望协会对于“上海精品地板”企业提供哪些支持？
【李熙土】网络营销时代信息传播太过迅速，网民鱼龙混杂，一些网民不了解真实情况也容易任意揣测，甚至行业竞争对手想浑水摸鱼可能会故意抹黑某家企业。
我们希望协会为行业的健康发展出力，多多树立行业的正面形象，多多发出清晰、正确的声音，警惕肆意的揣测、故意的抹黑，搭上网络的翅膀而煽动民意，从而毁了整个行业的形象和健康发展。
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