御丰庭家居:刚柔并济 打造个性化、专属化的高品质定制服务
作为在整木定制这个新型行业取得卓越成绩的企业,御丰庭一直致力于通过大数据掌握消费者的定制需求,刚柔并济,多管齐下,打造个性化、专属化的高品质定制服务体系。这种趋于完善的体系,不仅为用户带来更高品质的使用体验,而且对整个行业的发展有着重大的推动意义。
“柔”:柔性生产,产品高效保质制造
御丰庭利用先进机械设备,运用自动化、智能技术,将统一的信息控制系统和物料连接起来的,在不停机的情况下实现多品类工件的加工,快速完成定制产品打造,实现产能的稳步提升。
柔性生产是御丰庭服务链条中非常关键的一环,这既以用户需求为导向,满足客户个性化私家定制的专属意愿,同时亦增强了御丰庭自身生产的灵活性和应变能力,缩短了产品生产周期,提高了设备利用率和员工劳动生产率,实现产品质量提升,进而为客户带去更好的服务体验。
“刚”:刚性制度,管理要求准且严
御丰庭凭借过硬的企业实力,“5S个性化、专属化的定制服务”,全链条硬性国标质量要求,即所谓的“刚”——覆盖设计、生产制作、运输配送、入户安装等各个环节,最大限度保证了用户良好的服务体验。
御丰庭下死命令,对测量、方案、复尺、下单、拆单等的技术服务动作进行多方管控,在初始环节严格执行相应标准流程。“万丈高楼平地起”,做好基础工作,是对整体服务负责,对客户负责,也是对自身负责。御丰庭创新应用高效率绩效体制,抓效率保质量。在安装完毕后,进行产品细节美化,力求用户使用的产品完美无缺。此外,我们设立系统的反馈回访机制,专人随时跟踪解决用户的疑难问题和后续使用体验。
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