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全球最高家电服务标准将在卡萨帝落地

https://www.biud.com.cn 2017年08月15日09:48 家居装修知识网

8月17日，“不忘初心因爱尊享”2017卡萨帝创艺管家7星服务标准将正式发布。这是由卡萨帝创立的全球最高家电服务标准，是家电业传统服务模式的首次破冰。据悉，7星服务标准将彻底颠覆高端家电的用户体验，实现用户高品质生活解决方案的全面升级，藉此，卡萨帝将有望树立互联网时代服务新标准，打造全球家电行业服务模式的升级样板。

作为国际高端家电品牌，卡萨帝自创立之初便引领着高端家电领域的规范化服务标准。如今，面对以社群经济为代表的新价值体系，卡萨帝深耕高端用户需求，率先落地7星级服务标准，以用户为核心驱动力打造社群服务生态。它首次将高端服务覆盖至产业链上下游，成为推行全流程服务的标杆性举措。

据悉，本次发布的7星服务标准，围绕卡萨帝一直倡导的“尊贵、精湛、关爱”三大服务核心，为用户构建了售前、售中、售后、会员关爱全流程高端服务体系。具体来说，卡萨帝7星服务涉及了差异化服务模式、金牌服务中心建设、增值服务等关键项目，其服务内容包含了免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等领域。据透露，发布仪式现场，卡萨帝还将任命5位用户代表为卡萨帝首批7星服务体验官，并为其发放首席体验官奖牌。英国管家协会等海内外六大权威机构也将出席，为卡萨帝7星服务标准背书。

工业4.0时代，服务已经不仅仅局限于对产品售后的承诺，而应体现为从产品设计、使用操作到售后的全流程保障。卡萨帝7星服务标准就是在行业转型、消费升级的大背景下，对用户需求的全方位、系统化服务体系重塑。伴随着产业结构性调整步伐的加快，卡萨帝7星服务标准将对全球家电行业产生深远的影响，甚至有望重塑家电行业竞争力、重构全球家电业版图。