家装监理收费混乱无标准 消费者信任度低

　　由于装饰行业门槛过低，大量低层施工队伍搀杂其间，施工、管理水平参差不齐，给消费者带来了很多烦恼、损失。这时，家装监理应运而生，宣称作为第三方的监理行为能为家装把好质量关。

　　目前，独立的第三方监理和装饰公司的内部监理机构数量很多，但家装监理行业总体比较混乱，缺乏相关的标准和监管部门，种种因素导致消费者对监理需求大，但认可度却不高。

　　一些公司推出了消费者“自行监理”参考，但消费者仍旧摸不清头脑。

　　家装监理应为独立第三方

　　近年来，由于消费者屡屡为一些不诚信的装修行为所累，作为第三方的监理公司也越来越受到消费者重视。

　　据百万家园监理公司总裁许国忠介绍，一些白领和海归人士具有较强的自我保护意识，这些人由于工作繁忙，在装修过程中没有太多的工夫和精力，比较缺乏装修专业知识。希望委托既懂装饰技术又能把握相关规范标准，并有良好职业素质和服务态度的专业人员把好装修质量关。

　　据了解，家装监理公司在装修工程中起到了第三方监管的角色，它单独接受家装消费者的委托，依据双方签订的监理合同，从签订监理合同书开始，帮助审核装饰公司资质、审核想象方案、审核施工人员资格，对装饰材料质量、施工质量和施工工艺进行检测；对装修进行分段、分期验收和竣工验收；并对保修进行监督，监督消费者与家装公司签订的家装合同的执行，最大限度地保障消费者的利益。

　　其实，大多数家装公司都意识到消费者对家庭装修的重视以及对装修质量的担心，因而北京几乎所有的品牌家装公司也都有自己的监理团队。但北京市建筑装饰协会会长吴国兴则表示，家装监理应当是独立于家装公司和装修市场之外的，与其没有任何亲缘关系的第三方。

　　家装监理谁来监督？

　　虽然家装监理看似能解决家庭装修中出现的种种问题，但有关专家指出，目前家装监理市场混乱，缺乏有力的国家资质认证，也没有相关的管理机构和管理体系。

　　作为被监督的一方，装修公司往往对家装监理本身的资质，以及从业人员的资质和业务素养提出质疑；监理人员指出的装修缺陷也并不能得到装修人员的认同和纠正；消费者则对于各家监理公司高昂而没有统一标准的监督费用布满质疑。

　　乐屋装饰总经理钱明发表示，很多家装公司提供自己的监理，也是出于对有些第三方监理公司资质的不认可，他认为监理也属于家装行业，内行在看待问题上有所差别也属正常，有些监理的水平不肯定就高于装饰公司。

　　今朝装饰常务副总裁汪晓兵告诉记者，目前监理市场没有一个统一的标准，也没有明确由谁来管、谁来认证。住房和城乡建设部主如果建筑监理，有国家一整套的监理标准和体系，以及法律条款的约束。但是家装不同，家装太细小、触及的工种很多，所以国家目前还没有一个完整的监理标准和监管体系，也没有系统的监理的方法。

　　吴国兴也告诉记者，监理由住建委负责监管，协会没有监管的权利，北京市建筑装饰协会也没有相应的培训课程和认证，也没有明确由哪个部门来负责管理。

　　据百万家园监理工程师曹清理介绍，目前监理行业并有统一的收费标准，都是按照各个公司的经营状况和服务的项目收费。他表示目前市场上还有十多家的监理公司，有的属于工程监理，在内部成立一个家装部，并不是很专一。现在市场上高素质、高技能的监理并不多。

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