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中国首份品质电商白皮书出炉唯品会入围前三甲

https://www.biud.com.cn 2017年08月18日18:14 家居装修知识网

8月16日，第三方数据咨询机构iiMedia Research（艾媒咨询）发布《2017上半年中国品质电商专题研究报告》（以下简称“白皮书”），这是中国首份品质电商白皮书。

白皮书数据显示，2017年上半年仅有15.2%的电商用户仍将价格当作购物时的首要考虑因素，其余84.8%的用户均将商品品质纳入优先考虑因素内。在重视品质的用户群体中，京东、唯品会和天猫分别以60.7%、50.6%、46.4%的用户熟悉程度位列前三，而在平台正品保障能力方面，唯品会位列榜首。

比拼正品保障能力唯品会居榜首

在消费升级时代，电商进入比服务、比品质、比体验的精耕细作下半场。“白皮书”以品质电商开篇，不再单纯关注GMV数据，而是将正品行货列为电商平台的核心能力评选标准。

“白皮书”数据显示，在用户的品质感知度上，京东、唯品会、天猫位列前三甲；在平台正品保障能力方面，唯品会居于榜首，第二、三位分别是京东和苏宁易购。同时，在平台总交易额上，天猫最强，京东、唯品会次之；在平台配送服务上，京东最强，天猫、唯品会次之。

艾媒咨询分析师表示，天猫、京东、唯品会组成的头部平台因品质保障得到消费者认可；唯品会凭借全球时尚买手团队，在品牌精选、正品保证方面形成独特优势，领跑穿戴类领域。

电商行业资深人士分析称，唯品会能够超然于“猫狗大战”，成为电商第三极，得益于品类运营能力、独特商业模式和品质保障能力三大核心竞争力。

刚刚公布的唯品会Q2财报数据显示，唯品会各项业务继续保持稳健发展，并以连续19个季度盈利的表现刷新电商行业连续盈利纪录。第二季度唯品会聚焦品质提升，用户人均消费水平显著提高，客单价以及人均订单量得到双线提升。唯品会Q2净营收增至175.2亿元，涨幅达30.3%。

品类竞争白热化唯品会领跑美妆服饰领域

    在市场细分的前提下，电商各家都有“自留地”，品类竞争日趋白热化。

    白皮书对行业用户前50%的B2C和C2C平台进行调查，产出垂类用户首选平台数据，其中母婴类四强为天猫、京东、贝贝和网易严选，生鲜类四强为京东、天猫、顺丰优选和每日优鲜，服装配饰类四强是唯品会、天猫、京东和淘宝，护肤品/化妆品类四强为天猫、唯品会、京东和小红书，电子电器类四强为京东、苏宁易购、天猫和网易严选。

    对于商品品质差的责任分摊问题，白皮书显示，前五大责任方是品牌商家、监督监察部门、平台、消费者和刷好评的水军，责任分摊分布为67.2%、57.3%、49.3%、17.0%和10.1%。

避开“猫狗大战” 唯品会潜心布局品质电商

白皮书将唯品会、京东、网易严选作为典型电商深入分析，力求为品质电商提供更清晰的样板。

以唯品会为例，当天猫、京东进行疯狂营销大战时，唯品会潜心布局，推进正品险、买手产地直采、商品溯源、质量抽检、全程自营等全场景、全要素的品质电商战略，将正品、品质作为终极竞争全力投入。

目前，唯品会全网独家合作品牌2200多家，每天上线500多家正品特卖，全部采用自营模式。唯品会在全国建设五大物流配送中心。截至二季度末，唯品会拥有最后一公里配送人员约27000名，配送站点约3500个。

唯品会打造“全球精选，正品特卖”的平台模式，布局电商、金融、物流三大业务板块，通过遍布全球的9大仓储系统，对于海外商品进行源头直采，借由全球12大海外仓和国内11大保税仓直接输送至国内，保证全球优质。