承诺5月底交货等到8月还没到？定制家具要把好四关

  上周五，顺德区消委会发布消费警示提醒，近期关于定制家具的投诉呈上升趋势，提醒市民定制家具需把好四关。

  市民索先生今年5月初在容桂某商家处定制了门窗并交付1万元的费用。他说，商家承诺在5月底交货安装，但是直到8月，商家一直都没有兑现承诺。于是索先生希望消委会协助督促商家在8月23日之前交货，否则就要求商家退款。工作人员介入后，邀请双方进行当面调解，双方最终达成一致意见，当场签订了完成保证书。

  顺德区消委会提醒，消费者“私人定制”家具时要注意以下几点：

  一是货比三家，选择规模较大、信誉较好的商家；

  二是做好事前沟通，在确定设计方案时要多与设计师进行沟通，具体到每一个细节，明确所购买的商品信息，如尺寸、颜色等；

  三是订立的合同要详细，包括使用材料的面积，家具内部结构，家具成品的质量、色差、尺寸、规格及交货方式时间，售后维修等要以合同方式明确，并注意违约责任的约定；

  四是保存好相关票据，一旦发生纠纷，消费者可先与经营者协商，如协商不成可向消委会求助，也可以直接向法院起诉。

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