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蓝景丽家诚信的家居市场

https://www.biud.com.cn 2011年09月16日09:50 家居装修知识网

　　蓝景丽家大钟寺家居广场地处京城北三环繁华地段，总建筑面积10万平方米，是集家装、建材、家具、饰品展示销售为一体的北京老牌的综合性家居广场之一，内部购物环境恬静柔美、硬件配套设备完善齐全，质量售后服务周到热忱，诚信经营公平交易，无一不彰显出蓝景丽家的品牌优势。

　　标准准入制，把好质量第一关

　　蓝景丽家一直秉持“诚信经营，以人为本”的服务原则，为消费者提供质量合格、质价相符的商品和服务，通过改进相关制度措施、完善市场管理、改善购物环境，并通过对厂商加强监督与诚信服务意识的培训，为消费者的放心购物提供了便捷条件。为维护消费者自身的合法权益不受侵害，商场通过施行《产品标准准入制度》，在商户准入、资质检查、产品备案、商品检验、进场验收及售后服务等方面对入驻的厂商进行严格审核，为消费者的放心购物把好质量第一关。

　　先行负责施行方法，解决消费者后顾之忧

　　蓝景丽家同时还施行了《先行负责施行方法》，在厂商推诿、拖延不办、厂商超过约定期限仍未履约或厂商撤馆等情况发生时，商场先行承担赔付责任，为顾客办理退货、退款、赔付等服务。

　　在家装行业有一条不成文的规定：家装公司接受装家订单，施工时不管哪方原因导致工程未完结而撤单，其他家装公司均不愿在承接此。例如：蓝景丽家原驻场家装公司“京穗恒达装饰”在撤场后，商场陆续收到消费者对其“合同未履行完毕”的投诉，共计15件。蓝景丽家在第一工夫启动先行负责机制，并与其它装饰公司进行协商，委托对其未完工的工程进行施工，商场先行为顾客承担装修费用共计近七万元。另外，当年“福乐暖气”因产品质量出现严重问题受到消费者投诉，商场在厂商无法进行处理及赔付的情况下，赶紧按照先行负责制为“福乐暖气”承担了近22万元的赔偿金给消费者。商场为维护消费者权益，本着诚信服务，先行负责的原则，最大限度地帮助消费者解决实际发生的问题。

　　三项国际管理健全商场诚信体系

　　商城连续七年一次性通过ISO9000/14000/18000即“质量/环境/职业健康安全”三项国际管理体系认证。同时根据三项管理体系的要求，制定并落实了《验厂验店制度》、《参展商档案管理规定》、《商标管理制度》、《投诉督导警示制度》等十一项诚信管理制度，健全了商场对厂商产品严格的品质管理、品质监督、品质保证体系。

　　蓝景丽家通过多年来不懈的努力发展，经营中主动保障和维护消费者的合法权益不受侵害。2011年4月北京蓝景丽家大钟寺家居广场凭借其完善的诚信经营举措及优秀的服务质量，被国家工商行政管理总局授予“全国创建诚信商场先进单位”荣誉称号，在众多商场中脱颖而出，成为北京市唯一获得此项殊荣的专业家居商场。

　　蓝景丽家就是把诚信服务当作头等大事来抓，十年磨一剑，坚持把诚信经营扎根到每个员工和展员的服务意识中去。