首页 > 装修资讯 > 人物采访│西安法恩莎卫浴陈忠艳：产品第一服务至上

人物采访│西安法恩莎卫浴陈忠艳：产品第一服务至上

https://www.biud.com.cn 2017年08月30日18:23 家居装修知识网

2017年8月26日，一场盛大的价格风暴在西安火爆落地，面对如此火爆的场面，超高的人气。记者特此采访到西安法恩莎卫浴陈忠艳，让我们学习一下她们的团队精神。

图：西安法恩莎卫浴陈忠艳

记者：

您好，请问对于提升您的销售业绩？您有什么方法和技巧吗?

陈忠艳:

记者你好，首先我觉得把服务放在第一位是至关重要的。法恩莎品牌在西安已成立十余年之久，在消费者心目中有一定影响力。如何适应当下消费者需求，满足顾客要求是我们需要考虑的因素。除了免费测量、保养、指导水路、优惠的价格，更多是客户购买时的舒适度和满意度！西安法恩莎特有的“进门为客，一杯水服务”是我们的亮点。销售人员两两配合，是我们拉近顾客距离、营造轻松购物环境关键要素。“一张订单、一辈子承诺”，真正让顾客选择大品牌无忧服务。

其次团队要有不服输的心态，用行动去证明。2017门店80%是新店长，但大家都有一颗不服输的心，为完成目标不给团队拖后腿严格要求自己、店长每天带领团队开早晨夕会，细化分析每一个客户，客户每个目标遇到的难题；

记者：

在销售渠道方面，您有什么好的想法和建议？

陈忠艳:

首先，我觉得要重点开发单位小区，单位小区找关键人物进行宣传，对该小区建微信群，早晚互动交流，让已购买的顾客再拉新顾客进群，年后截止6月底南大明宫在石油大学成功签单100多万，东大明宫东旭小区签单70多万。数据说明开发重点单位小区是非常值得学习的。

其次，做到小工地开发。抓住小工地，鼓励店面大胆去做跟进小工地，不放过任何一个人可以成交的用户，南大成功签单月子中心，智能坐便销售40多套，销售额26万多。

记者：

当团队意见出现分歧的时候，您是如何去管理的？

陈忠艳：

俗话说得好，一人百面，千人千面。每一个人有自己的特点和想法。而由不同的人组合成一个团队，肯定会因为这样或者那样的事情产生不同的意见。我们要做到善于站在对方的角度去思考问题。我觉得这一点无论是在人际方面还是团队产生分歧时，都是一个非常有用的方法。一个团队，最重要的是什么？是彼此信任和团结。所以，在发生分歧时，我们不要急着去争辩，善于站在对方的角度去思考对方建议的可行性。做到换位思考，然后再经过交流达成共识。

记者：

好的，感谢您的合作！