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哈尔滨市千余装修设计师九成无资质主要是拉客

https://www.biud.com.cn 2011年09月17日09:28 家居装修知识网

　　现实生活中，一些消费者在装修房屋时，装修公司经常向消费者推荐公司的“主任想象师”、“副主任想象师”或者“首席想象师”，消费者出于信任也往往会选择级别高一些的想象师。殊不知，这些想象师的头衔大多是装修公司“自封”的，哈尔滨市从事家庭装修想象工作的人员中真正拥有室内装饰想象师资格证的只占一成左右。

　　现状有资质的想象师只占一成左右

　　“您想装修的房子有多大？我们公司可以派最有经验的"主任想象师"进行想象。如果您对想象的方案不满意，我们还可以派其他的"主任想象师"或"首席想象师"想象。”记者日前在一家装修公司咨询时，接待人员如是说。但现实上，这些所谓的各种“名头”的想象师的真实含金量有待考查。

　　记者从哈尔滨室内装饰行业协会了解到，哈尔滨市从2000年开始推广想象师资格认定以来，到现在为止，通过相关考试并获得资格认证的家装想象师有500多人。但由于室内装饰想象师属于高流淌性职业，500多名获得资格认证的室内装饰想象师，目前仍旧留在哈尔滨市工作的只有一百人左右。

　　据哈尔滨室内装饰行业协会秘书长俞守芝介绍，目前，哈尔滨市大小装修公司有3000多家，其中有60%属于工程装修公司，只有40%左右的装修公司从事家庭装修。专业从事家装想象的队伍有1000多人，这其中经过相关部门资格认证的室内装饰想象师的，大概只有百分之十左右。

　　据介绍，根据中国室内装饰协会有关规定：专业家装想象师需要参加全国职业资格认证考试，经考试合格后方可持证上岗。否则不能称为想象师。那么，供职于哈尔滨市大小装修公司的“想象师”毕竟从何而来？一位业内人士指出，目前，大量没有取得专业家装想象资格认证的从业人员，混迹于哈尔滨市的专业想象师队伍中。

　　这位业内人士向记者透露，目前，在家装市场上很多自称想象师的人，往往只懂得一点装修技术或想象，有些人以至根本不懂想象。而这些人经过装修公司的包装，摇身一变成为“主任想象师”、“副主任想象师”或“闻名想象师”。而对想象人员进行包装是装修公司的行业惯例，为的是博取客户的信任和彰显公司的想象实力。这些名不符实的想象师，正是造成消费者对装修行业投诉不断的一个主要原因。

　　爆料“想象师”的工作主如果“拉客”

　　“你可能想象不到，在装修公司里想象师的主要工作不是想象，而是"拉客"。”采访中，一位已经从事8年家装想象工作的想象师对记者说：“目前，装修公司的薪酬分配制度导致了想象师将大部分工夫用于"拉客"，而没有工夫进行认真想象。装修公司中重客源轻想象的工作方式，不仅是对客户不负责任，也使想象人员所学专业荒废殆尽。”

　　这位想象师告诉记者，多年前他曾供职于哈尔滨市一家大型室内装饰想象公司。刚进公司时他发现，公司对想象师的考核标准并不是看谁能想象出最好的装修图纸，而是看谁能为公司招揽更多的客户。所以，公司里的想象师每天的主要工作就是用各种手段将找上门来客户留住，从而提高自己的工作业绩。有的想象师一个月内可以和十多位客户签下装修合同，这就意味着平均两到三天就有一位客户选择这名想象师为自己想象装修。可是对于一名想象师而言，为客户想象出一份装修图纸两到三天的工夫是远远不够的。于是，大量的“克隆”装修图纸出现在客户手中，一套装修图给多个客户运用，以至将网上或杂志上东拼西凑的图纸交给客户应付了事。而客户一旦拿到图纸后不管对想象满不满意，都很难再见到当初与自己签订合同的想象师。

　　“很多客户来到装修公司，往往喜欢找那些主任或副主任想象师为自己想象，其实，客户并不明白，在很多装修公司内，想象师的头衔与想象师的专业水平和想象能力没有关系。这些头衔大多都是装修公司为了向客户显示公司想象能力而"自封"的。”这位想象师说，他以前供职的装修公司就规定，每月为公司签下5万元装修合同，可以被封为想象师同时可以提取装修费中的3%作为佣金。为公司签下10万元合同的可以被封为副主任想象师，提取装修费中的4%作为佣金。为公司签下20万元装修合同就可以被封为主任想象师，提取装修费的5%作为佣金。以此类推，最终可以被公司封为首席想象师。而很多不明真相的客户以为，想象师前面的头衔代表了一名想象师的水平与能力，殊不知这个头衔只代表了想象师的签单量。据这位想象师介绍，在他8年的执业过程当中，几乎没有遇到一个真正经过国家认证的室内装饰想象师。这位想象师的话，记者在随后的采访中从另一位业内人士那里得到了印证。

　　一家装修公司的老板在接受记者的采访时说，现在一些装修公司尤其是小装修公司聘用的想象人员大多是刚从相关院校毕业的年轻人，这些人刚进公司时往往被定位为想象员、绘图员或业务员。但是，由于装修市场竞争激烈，每个想象员都被分配了肯定的业务量，迫于工作压力和业务拓展需要，这些想象员不得不冠上“想象师”的头衔。而这些并不具备专业想象师能力的“想象师”大量出现，在肯定程度上违反了行业诚信，误导了消费者。

　　建议资质证明应当成为想象师的身份证

　　装修行业内常说的一句话就是，“想象是室内装饰的龙头和灵魂。”然而，在专业想象人员严重短缺，大量的“南郭先生”混迹于市场当中，想象仿佛已经很难承载消费者对它期望的愿景。很多业内人士将这种现状归于装修市场重施工轻想象的传统观念。

　　据俞守芝秘书长介绍，现在在南方一些城市的家装市场，已经出现了想象和施工分别由不同的公司承担的现象。想象公司只进行想象，而施工则由专门的装修公司进行。哪家想象公司为客户想象的好，哪家公司的生意就好。想象公司在被市场认可的同时，想象师的价值也得到体现。而哈尔滨市恰恰相反，想象师的想象大多被装修公司当成一种免费的服务送给客户。想象师的薪酬完全由装修公司支付，因此一套好的想象和一套坏的想象在想象师的薪酬上得不到体现。从这一点上看，特别不利于家装想象师的培养和发展。

　　有关业内人士表示，由于想象人员的劳动在哈尔滨市家装市场上长期得不到认可，一些好的想象师纷纷到南方发展。而一些留下来的具备专业素质的家装想象人员，由于得不到直接的利益，也不愿意到相关部门请求资质认定。从而造成了哈尔滨市家装市场想象人员鱼目混珠的现象。

　　针对这种情况业内人士建议，要真正使家装想象这个行业得到规范发展，最好的方法是，明确规定家装想象师必须持证上岗。让那些既有专业知识，又有工作经验的家装想象师成为市场的主流。

　　认证双重体系并存明年将被统一

　　采访中记者了解到，我国目前对室内装饰想象人员进行认证一直存在着双重体系。一种为，国家劳动和社会保障部颁发的室内装饰想象人员国家职业资格证书，是目前国内最具法律及权威性的职业资格证书，该认证分为五个等级(一级到五级)。另一种为中国室内装饰协会颁发的室内想象师专业职业资格证书。将室内装饰想象人员分为资深高级室内想象师、高级室内想象师、室内想象师、助理室内想象师四个等级。

　　采访中黑龙江建筑装饰协会一位工作人员向记者介绍，目前，该协会正在着手将两个认证体系进行统一，明年统一工作将基本结束，届时，我省室内装饰想象人员将会只有一种资质认证。