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禧鑫装饰王则平：借力互联网家装亿万身家不是梦

https://www.biud.com.cn 2017年09月14日11:23 家居装修知识网

“必须要成为亿万富翁嘛，必须成，要不然我这么多年不是白做了......”提到禧鑫未来几年的发展，王则平信心满满。

王则平，江苏南通人，上海禧鑫装饰工程有限公司创始人

虽然做老板已经将近十年了，还是能感觉到他身上的踏实和真诚。禧鑫装饰目前在上海共3家店，今年还在老家南通也开设了1家分店。去年产值达3000万左右。目前所取得的成就对27年前的王则平来说，想都不敢想。

不安现状这个男人有担当

南通建筑业历史悠久，素有“建筑之乡”美称。1990年，年仅17岁的王则平，迫于家庭的压力，开始跟师傅做木工学徒，从此进入装修这个行业。19岁学成出师，就带着小团队辗转北京、沈阳、辽宁等地接工程做。当时的生意主要靠朋友介绍，再有就是走街串巷，像小区、农民房都跑过，这样一做就是十几年。

2008年，业务的不断积累让王则平萌生了开公司的想法，但初创公司面临着签单量、资金等诸多风险，再加上家里人的不支持，他承受了很大的压力。

“刚刚创业的时候，其实还挺难的。家里人都不太理解。公司要花很多钱，之前是我帮别人做，别人给钱，现在是我请别人做，要自己拿钱出来贴。所以，最开始的一、两年没有钱拿回去的，家里都以为你在外面吃喝嫖赌。”说到这里王则平无奈地笑了笑

创业之初，禧鑫一年能赚几万块钱就很开心了，服务过的客户也都对他的为人和服务比较认可，会介绍一些单给他，逐渐业务越来越多。再后来，通过接触像土巴兔这样的互联网平台，每年都有大量的客户资源，业绩也是每年翻番的增长，在这个过程中家人也给予了支持和理解，这是王则平感到最欣慰的

创业固然苦，但丝毫不影响他对自己信念的坚持——该挣的钱不能跑，不该挣的钱也不强求。对于业主，王则平要求员工“把客户的家当做自己的家来做”，这是他下达的硬性指标。而对于对手，王则平从不诋毁竞争公司，在圈内的人缘和口碑也都相当不错。

在他看来禧鑫吸引客户有两个最主要原因：

一是良好的口碑和评价。“现在家装价格很明确的，你靠什么？说实话就是靠服务，靠口碑。”采访中，王则平反复提及这句话，事实上他也在反复践行。

二是能够打动用户的细节。沟通态度好不好、信息获取到不到位、量房及不及时，虽然都是小小的细节，但足以给客户留下深刻的印象。

不少业主选择禧鑫，是因为觉得这家公司靠谱。也正是因为靠谱禧鑫有好多让人津津乐道的签单事例：有位设计师回家生小孩，休了半年产假后签了一年前跟进的业主；有一次王则平分享签单到朋友圈，一分钟后就接到了业主同事家的单子，又促成了一单；还有一次他跟设计师一起亲自去量房，和业主说了禧鑫在土巴兔的口碑排名前三，量房后9个小时内就跟客户签了合同。

接入家装平台，装修老兵玩转互联网

近年来，随着互联网在不同领域的不断渗透，“互联网+”为家装行业注入新的活力。2015年作为互联网家装元年，以土巴兔为代表的家装平台进入消费者的视野。但其实早在2010年，禧鑫就已经接触这个平台，并一直和土巴兔保持着密切的合作，用王则平的话说：“土巴兔就是禧鑫的娘家。”

说起跟土巴兔的缘分，王则平挺感慨的。其实，在加入土巴兔之前，他还入驻了七八个装修网站，但效果一直平平，直到有一天通过其他同行了解到，有一家叫“土巴兔”的互联网家装平台进驻上海了，可以去试试。电话沟通的当天就确定了合作意向，推荐的第一个单子就成功了，他感觉跟土巴兔有缘分，就索性把其他平台接口都停了，全部费用转入土巴兔，而且还把业务员也都辞掉了，一合作就是7年。

在王则平眼里，土巴兔就是互联网。他不时会提起自己文化程度不高，但并不代表自己不懂互联网。“我人生最大的遗憾就是文化程度不高，跟着土巴兔是慢慢成长的过程，也培养了很多人。比如说项目经理、施工队的，他们也不懂，土巴兔是互联网，我们就跟着慢慢学习，学到了再去引导底下的人。”就是这份不甘人后的执着，让王则平的公司越做越大。

土巴兔的理念跟王则平有很多契合之处，比如注重用户体验、口碑和评价，这让双方的合作更加融洽。近年来，土巴兔也推出了很多服务和产品，比如：用户口碑评价体系、装修保（家装界的“支付宝”）、Tumax 3D云设计等。
对于土巴兔推出的装修保产品，很多装修公司表示不理解，担心会对公司的资金链会产生很大影响。王则平却有不同的见解：“这种操作可以让客户更放心，是未来发展的必然趋势。有些跟我们一起进驻的装修公司，在那时选择退出，现在想重新加入都不行了。”

而用户的评价体系也给禧鑫带来了相应回报，在土巴兔装修网搜索“禧鑫”关键词，可以看到好评率高达97%。给出评价的都是禧鑫过往服务过的真实业主，内容包含了施工质量、服务态度、材料使用等各个方面。这些也都为潜在装修业主提供了很好的决策建议，为客源提供了很好的保证。

“现在的客户很注重口碑，去年做了三个常年在国外工作的客户，在上海有房产。像这类人都是比较追求生活品质的，但人不在国内只能通过网络来找装修公司。看到我们公司在土巴兔网页的形象展示，包括排名、签单数量、好评率和评价情况，最终选择了禧鑫。”提到跟国外客户的沟通交流是否有困难，王则平并不担心，“不会啊，本来就是因为信任才选择禧鑫的，现在互联网时代，我们平时拉个微信群，施工的最新进展实时在群里同步，细节照片拍给业主，满意后我们再进行下一步操作。”

信心满满目标成为亿万富翁

王则平创业8年，身边凝聚了一批优秀员工和坚定的跟随者，员工的支持是对他工作最大的认可。“公司有一个员工从最开始就跟着我做，后来回去结婚，生完小孩，在家待两年，然后再来我们公司。”

这些年的积累，使得禧鑫收获硕果累累。从最开始的年产值二三十万，到2016年年产值三千万，几乎每年翻一番，目前综合排名位居土巴兔上海平台前三。同时也收获了诸多业主的认可，办公室里摆满了业主赠送的锦旗，值得一提的是，在前段时间土巴兔举办的九周年发布会上，获得了由土巴兔颁发的“2016年业主信赖品牌”。

不过，这些成绩远远没有达到王则平的目标，对于公司未来的发展，他心里早就规划好了一张蓝图：“未来的一两年时间里，我会再开设一家分公司，女儿是学管理的，也愿意帮我分担一部分工作，慢慢锻炼她管理一两家分店。希望随着客户需求的提升和公司业务的发展，做一些更有品质的服务，现在不断的提新中产，尤其80、90后作为新中产的主力，学历好，年收入又高，起码都在20万左右，愿意花更多的钱在享受生活和个人能力提升上。很多都到了结婚买房的年龄段，别的帮不上忙，装修这块我们倒是可以为业主提升生活品质贡献一份力量。”

王则平坦言，多年来禧鑫从土巴兔平台收获很多，不仅是沟通技巧、服务态度、签单量，还有经营管理的经验，希望把公司管理体系再提升一个档次。“在上海的装修行业，正儿八经的系统管理没有几家能做得很好。希望土巴兔能把他们研发的体系化工具和经验多多分享给我们，能更精准的定位到施工中的每个角色和环节，提升工作效率。”

王则平介绍，目前公司90%的单量都来自土巴兔平台，所以未来还是会在土巴兔集中发力。针对土巴兔九周年发布会上提出的“千亿万家”计划，他信心满满：“必须要成为亿万富翁嘛，必须成，要不然我这么多年不是白做了。有人比我们晚从事这个行业，人家都能做得到，如果我做不到，那真的是一点面子都没有了，我的目标就是必须要做到。”