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师傅大学城市行“双城之行”：备战双11，服务不打折

https://www.biud.com.cn 2017年09月27日17:31 家居装修知识网

百城之行，走过深圳......走过长沙，走过福州、走过南京，本次师傅大学城市行“双城之行”万师傅来到了郑州和西安，与以往不同的是本次是“双城之行”，9月21日郑州站完美结束，万师傅小伙伴便马不停蹄的奔赴至西安，与师傅们齐聚一堂，共商“备战双11”大计。

据统计，去年双11家居建材行业的销售成绩颇为亮眼，林氏木业以最终6.4亿的成绩加冕4连冠，全友家居15分钟突破3000万......如此庞大的一股数字，可以预见售后环节的难度性。

会上，老万说：一直以来，网购消费者大多所忌惮的都是物流配送问题，能否“按时按质按量”从快递员手中接到货，成为网购爱好者选择某家电商优劣的关键。同样，对于家居电商企业来说，物流问题同样存在，家居建材商品体积大、多数需要组装，且其属于耐用消费品，最后一公里配送成问题。

虽说消费者选择的是商品，但实际上商品的背后是服务能力，对消费者来说，他们需要的不仅仅是商品的使用感，更重要是售后服务的体验感，让消费者能够感受到最后一公里的服务能力，解决大件家具送货上门，配送、安装和后期维修一条龙服务，让家居电商企业售后服务更简单是万师傅成立以来一直在做的事情。

万师傅作为家居售后服务行业的领跑者，一直将服务摆在首位。

万师傅“师傅大学”城市行自创办以来，一直以帮助服务行业的从业人员提升服务意识，提高服务能力和服务水平，解决用户生活中各种服务问题为目标，目前“双城之行”已是万师傅开展的第18期城市行活动了。师傅们的服务预约及时率更是达99.5%，预约达成率达99.3%，按时完成率达99.3%，订单核销率达100%。

一群平凡的人做一件非凡的事，万师傅将通过真诚的服务，为用户提供放心、便捷的上门服务，让居家生活更简单!确保消费者在“双11”期间的服务体验“不打折”。

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