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美丽的邂逅，德尔地板的故事--来自消费者真实反馈

https://www.biud.com.cn 2017年09月28日15:22 家居装修知识网

暑期得闲，打算对房屋来一点维修。因为是小修小补，当然是自己动手。客厅踢脚线破损了，得补上；院子水泥地开裂了，得填上；卧室墙纸起翘了，得换上。很热的下午，去买踢脚线。来到建材城。店铺林立。走进一家，没有踢脚线。再走进一家，也没有。

对面有一家地板专卖店，去看看。店面气派，展示着各种规格的地板样品，我目不暇接。老板男，中年，中等个，很富态，与一顾客交谈正欢。我说明来意，他立刻拿出各种规格的踢脚线供我选择。我选中了深褐色的一款。他说这款每根长2.44米，每米8元。我说两根差不多。他去里间查找一番，搬出两根给我看。是我要的颜色，但档次明显高出许多。“只有这种了，20元每米。给你用，只算8元。”我受宠若惊：“这怎么行，你不亏大了？”觉得对我这种一面之客他是不应该如此慷慨的，而且我这样占了便宜内心也有许多不安。“没事，你能用就行。”他一脸平静，弯下腰，掀开板上的卡条给我看，同时仔细讲解怎样安装。

我听着讲解，内心的惶恐却没有减弱。也许他做惯了大宗生意，不屑于这种小买卖。但我不同，我是一个受不得恩惠的人，时刻牢记着“滴水之恩，涌泉相报”古训，愧疚于自己无法回报他的慷慨，如果一味接受又有悖内心。“这……这……”我嗫嚅着。他察觉了我的不安。似乎想起什么，掏出手机，嗓音洪亮：“……你去仓库找找……两根多一些，快点！”看得出，他是打给仓库那边的。“稍等，仓库里有，五分钟就到！”一边用纸巾将数枚专用钢钉包好交给我：“放口袋里，免得丢。”他的话语和他的细心一同注入我的脑海。很快，我要的线板到了。两根，外加三分之二根。他将三根线板面对面放好，再用厚纸片包裹起来，外层用胶带包扎牢固，这样搬运就无损了。付钱的时候，他坚持只收两根的钱，反复说第三根是送的，备用。“没事，你能用就行！”他依旧很平静，似乎习惯了这样做。

他的平静和习惯，却掀起了我心中的波澜。一个普通的店主，时刻为顾客着想，为顾客打算，却不增加顾客的支出。这就是他小小的“失”中透出来的“大”。其实，那些三分之二根、二分之一根，对他，对他的店，还是有用的，是完全可以变“现”的。我相信，他的“失”，一定会换来深远的“得”。最终，我拗不过他的慷慨和热诚，扛起了线板。在他开朗的微笑中，我带着感激和不安走出店铺。不过，我也多了一个小小的举动：主动要了一张他的名片，记准了他的姓名。

跨过马路，我忍不住回望他的店铺——阳光朗照着，醒目而灿烂：德尔地板连锁专卖松滋店。果如他所料，那根不算钱的线板，终被我用去大半。感激和温暖再次溢上心头。原来，那个店主——他就是用这种小小的关照诠释着“德尔”的内涵，“德”才是经营之魂啊！