九年欧派人，一载新店长——专访欧派王友均

品牌：欧派整体橱柜 

本期人物：王友均（欧派十里河店店长） 

人物印象：初见王友均，第一感觉是很沉稳，话不太多，但回答每个问题都是深思熟虑的。进入家居行业十余年的他，在欧派也已服务了9年，交谈中每每提起品牌都带着自豪。王店是设计师出身，在来十里河店做店长前，曾多年管理欧派整个北京的设计师团队。 

采访手记：作为中国橱柜行业的龙头，2016年欧派全年售出超过40万套橱柜，市场占比43%以上，是排名2-8位品牌的总和。在北京的70多家门店里，十里河居然店是规模最大的几家之一，对于去年年底刚调任店长的王友均来说，身上的荣誉和压力都可想而知。 

既然来到欧派，我们的话题肯定离不开橱柜，王店跟我们分享了他在选购方面的经验。

选橱柜是在选什么？

一般人选橱柜，总觉得是去门店挑个样式、确定门板和台面颜色，这就太片面了。选购橱柜其实是一个综合考量品牌的过程，首先当然是产品质量、环保；其次是品牌的设计能力；接下来是安装；最后售后服务也不能忽略。真正好的品牌在这几方面是没有短板的。

大品牌就一定贵吗？

不少业主有这样的疑问：橱柜预算多少才够选择大品牌？王店以欧派为例给我们算了笔帐，由于欧派的中高端产品线齐全，价格的跨度比较大，一般家庭的橱柜3-4延米，有的一两万就能做下来。橱柜的价格主要差在门板的材质和工艺上，同一品牌的柜体材料、环保都是一样的。很多人以为不知名的品牌因为不做广告，所以成本低、价格低。这其实是一个认识上的误区。

安装决定橱柜的品质

橱柜是三分产品,七分安装。安装其实是橱柜消费最关键的一步，也最容易出现问题，因此安装的品质就成为选购橱柜不可或缺的因素。欧派的安装团队在业内是首屈一指的，仅在北京就有三四百名安装工人，40多个安装部门，每天可以完成上百户的安装。 

与很多品牌不同，欧派的安装流程基本是当天送货当天安装完，更节省业主的时间。这样做首先对设计师要求很高，前期测量必须非常精准，稍有偏差柜体和台面就会不匹配；其次对安装工人的技术要求也更全能，柜体、台面、五金的安装都要擅长。欧派的很多安装工人从业已经十几二十年了，技艺非常娴熟，所以极少出现安装问题。

付费以后有问题怎么办？买橱柜有没有隐性费用？

选购橱柜是装修中的大事，测量、设计、定制、配送、安装哪项都可能出问题，如果付款后产品和服务有问题怎么办？王店给我们详细介绍了一下到店的选购过程：

1.    无论业主从什么渠道了解到欧派，都可以预约免费的上门测量；

2.    设计师测量后会根据户型和业主需求出设计方案；

3.    双方确认方案后，根据业主的预算和喜好，挑定材料、计算报价；

4.    业主认可报价，再签合同付款

5.    设计师出施工详图，由业主家原有的装修人员按施工详图改水电、贴瓷砖。

6.    前期施工完成后设计师将再次到家实地测量，确定最终尺寸。

7.    进入后续制作安装环节

有的业主在头一次到店的时候赶上居然的活动，不想错过活动价，也可以先在居然交付定金，之后设计师算报价的时候就会以活动价计算。如果后期对设计方案或服务不满意，在出施工详图之前随时可以全额退款。至于隐性费用完全不存在，欧派所有上门量房、设计、安装、5年内维保的服务都是免费的。

经验和服务是我的优势

从管理设计师团队到统领一个门店的方方面面，王友均谈起自己的转型，坦言变化挺大。所幸十几年专职橱柜设计师的经验使他对行业了解、对产品了解、对客户的需求也了解。在这短短不到一年的时间，他完成了从“幕后”到“台前”的完美蜕变。“经验和服务是我的优势，在我们店里我也更强调服务品质，因为好口碑一定会给店里带来持续的正向影响。“

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