上海正聚装饰：创办两年，这家公司靠“颜值”完成了3500万年产值

（原标题：上海正聚装饰：创办两年，这家公司靠“颜值”完成了3500万年产值）

“比起老板这个角色，徐正看上去更像一个设计师。”这是大部分人对徐正的第一印象，独特的个人风格、强烈的艺术气场，让徐正与传统印象中的装修创业者截然不同。

正聚装饰创始人 徐正

徐正的创业经历，没有那么跌宕起伏、一波三折，更像是一个少年追梦的故事，从工装到 家装 ，从管理到设计，凭借一个信念，徐正让自己内心对设计的热爱真正地落地生根，也让正聚依靠“颜值”，在两年内就完成了3500万年产值。

一、年轻时，为设计“着了魔”

1984年出生的徐正在两年前创办了上海正聚装饰，按他的话说，就是离梦想又近了一步。大学时，徐正就读的是室内设计专业，年轻的他将梁志天、邱德光、安藤忠雄等设计大师视为人生偶像，梦想着要用设计去改变千家万户的生活。

在同学眼里，徐正对设计已经到了一种“走火入魔”的程度，只要一有时间，徐正就会搜集大师的各类作品进行剖析，有时骑着单车赶往十几公里外的地方，只为去看一场展览或演讲。

“学生时代资源有限，没有什么机会能到现场听他们的演讲。现在条件好一些了，就想把以前落下的课都好好补一补。”9月8日，徐正刚听完安藤忠雄的上海演讲，他坦言，自己之所以敬佩这些设计师，是因为他们让他看到了从无到有的过程，不管你是什么起点，只要不断思考、不断追求，总会实现梦想。

这些设计大师在徐正的心里洒下了设计的火苗，时间越长，燃烧得越旺盛。

大学毕业之后，徐正跟着家里人学了一段时间施工管理，因为精通设计和施工，在几个好朋友的邀请下，徐正开始加入工装工作室做管理。随着时间的推移，徐正内心却开始感到困惑和犹豫，觉得离自己真正想做的事情越来越远了。

2013年，在火热的房产市场和消费升级趋势下， 家装 市场的空间被进一步挖掘，徐正开始萌生了做 家装 的想法。但当时身边所有人都持反对意见，认为他放弃干了6年的工装事业重新开始，是一个不明智的决定。

但徐正管不了这么多了，“都30了，再不为自己拼搏一把我就老了。”从工装工作室辞职之后，徐正到了一家上海的装企当设计师，那段时间，徐正和家人的关系一度降到冰点。“那时候每次回家吃饭，大家都不怎么说话，他们对我既有不解，也有气愤。”

二、回归起点，用设计和口碑创造可能

重新做回设计，徐正内心感受到了久违的激动。一方面，徐正逐渐找回了自己对设计的态度和感觉，另一方面，通过设计师的工作，徐正也在仔细摸索公司的运营模式和 家装 的市场现状，不仅形成了自己的一套公司管理的心得，也开始慢慢接触互联网 家装 平台。

2015年，徐正从装修公司正式辞职，开始踏上创业之路。想到即将拥有自己的公司，徐正好几个晚上都兴奋地睡不着觉。

然而一切并没有想象中的那么轻松，除了要面对从设计师转变到创业者的巨大压力，还要在激烈的市场竞争中为正聚找出路。公司刚成立的那段时间，由于规模小、名气低，客户都不愿意冒险尝试。

现实就像一盆冷水从徐正头顶狠狠浇下，徐正没想到，原本以为能风风火火的事业，最终每个月却只能签到7、8个订单。仅靠这几个订单，根本无法维持公司的正常运营，更别说盈利了。

“其实当时心里挺没底的，但是员工都指望着我，只能硬撑着。”徐正心想，既然不能从品牌知名度上跟大公司竞争，那就从设计上找突破点。

头几个月，正聚每位设计师花在一个客户身上的时间是同类公司的两到三倍，从前期的设计沟通，到施工跟进，再到解决售后，凭借“来一个订单，就把一个订单做到最好”的信念，正聚在设计上的专业和精益求精，终于为公司赢得了口碑。

但仅凭线下订单，业务规模还是有限，公司运营稍有好转后，徐正开始筹划与互联网 家装 平台的合作，通过前期的调研与沟通，最终与土巴兔达成了合作。如果说前期对设计和口碑的专注让正聚度过了“危险期”，那与平台的合作则可视为正聚发展的一个重要转折点。

2015年，在政策与资本的推动下，互联网 家装 市场呈现出爆发式的增长态势。乘着这股东风，正聚也实现了第一轮高速发展，成立仅两年，公司规模便从20人扩张到100人，产值也飙升至3500万。

随着业务的拓展，正聚在土巴兔的口碑值也一路上涨，很快就涨到了2000，但让人意外的是，口碑值到达2000时正聚的好评率依然保持在100%，而同类型的企业最高也不过97%，这在满意度极低、纠纷极多的装修行业基本上是一个不可能的事件。

这个速度完全超出了徐正的预料，也让他深刻地感受到了互联网对 家装 行业的改造之大。“我们正好赶上了互联网 家装 爆发的大好时机。”

公司的快速发展也为员工带来了更多的发展机会，没多久，正聚就在上海开了第二家分公司，并且直接指派了公司的一名设计师担任分公司负责人，而在两年前，这名员工还只是一个设计助理，今年也仅有25岁。

三、在对抗中不断成长，正聚人要“活出个样来”

虽然业务量急速上涨，但危机感却并没有减退，激烈的市场竞争、工程质量的把控、消费趋势的变化让徐正感受到了前所未有的压力。

“有时候压力大到感觉要发疯，还好我还算有点阿Q精神，知道怎么让自己减压，感觉撑不住的时候就约上朋友一起去嗨个歌，再睡上一觉，明天起来继续战斗！”

除了唱K，高强度的体育运动也是徐正的最爱，碰到难以解决的问题时，徐正还会选择去打泰拳。徐正说，泰拳能够让他在对抗中强烈地感知自己的存在，每一次的“对抗”过后，都能感觉到自己在进步，思路也会变得更清晰。“不管是跟对手，还是跟自己抗争，目的都在于成长。我尊重每一位对手，他们教会了我很多，也让我变得更强大。”

这种精神在正聚的企业文化上也有体现，正聚的每位员工都有一件文化衫，衣服背后印着五个大字“活出个样来”，这五个字既体现了正聚的价值观，也是徐正对于每一位员工的期望。“我希望不管在什么阶段，我们所有正聚人都能努力做最好的自己，不为明天，只为无愧今天。”

四、专注私人订制，让年轻人住的更好

虽然相比其他互联网 家装 公司，正聚似乎有些慢半拍，但徐正对此有他自己的理解。创办正聚之前，徐正内心就已经对公司有了一个清晰的定位，那就是要做一家有情怀的装修公司，专注私人化订制与高品质服务，过分商业化是徐正极力避免的。

事实证明，徐正的判断是正确的，在一众主推标准化套餐的装修服务中，正聚的定位让它能更精准地辐射到上海的装修群体，而这一定位背后，是徐正对上海 家装 市场的深刻理解。

1）随着一线城市逐步迈入 家装 存量市场，未来二手房装修将成为主导，这部分客户群体大多是二次置业或三次置业，对生活的品质以及生活空间的想象有自己独特的追求，且比初次置业的客户要求更高；

2）标准化套餐模式并不能满足年轻客户群体的个性化需求，随着消费的进一步升级，年轻人对于审美的要求不断提高，他们追求以自我为中心，能够凸显个人独特的生活品味和品质的装修，而标准化的服务并不能很好地满足客户的这种心理需求；

虽然每种模式都有固定的消费群体可以接受，但正聚这种专注私人订制的服务与市场上的设计、施工打包的套餐服务有所区别，更契合当下年轻客户群体的需求。

除了对正聚服务客户进行定位以外，徐正对公司的未来发展也早有打算。上海分公司稳定之后，正聚的全国扩张计划也正式提上日程。目前，正聚南通分公司已经运营一个多月，下一步将在江浙一带拓展新市场。

在扩张的同时，徐正目前也遇到了一个两难抉择。一条路是坚持正聚一贯以来的“私人定制”与“品质服务”，但这也意味着要继续面临互联网 家装 快节奏营销与套餐推广方式的冲击，有可能会失去一大块市场；另一条路则是改革，但该从什么方向着手，以什么力度调整，还需要徐正与团队一起深入探讨。

“拥抱变化，积极变化”是每一位身处互联网时代的创业者的必备能力，如何在跟随趋势的同时保持自身的独特性对创业者来说也是极大的考验，而徐正对此，也充满了信心，“我相信正聚能在这波互联网 家装 的浪潮中找到属于自己的平衡点。”

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