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司睿姆到家小程序，打造人居环境改善新模式

https://www.biud.com.cn 2017年10月11日17:15 家居装修知识网

国庆、中秋长假到来之时，司睿姆全屋净化服务平台服务到家小程序（ERP客户服务系统）开发也接近尾声，预计月底将上线进行试运行。届时司睿姆人居环境改善服务将会实现简易化、电商化、系统化。

“部分服务行业内已经有一些标准服务实现了电商化，类似：保洁清洗、按摩美甲等。但很大部分的非标准服务依然空缺，像安装维修这种需要现在勘测的，都是上门后才能判断具体收费。”这样的服务是完全不透明的，上门的师傅坐地起价，客户又无法判断导致花了不少冤枉钱。

广州荣天环保科技有限公司旗下服务类产品上线一年以来，服务用户数突破30000户家庭，将人居环境改善搬上互联网，严选服务理念、统一服务标准。

以传统的甲醛上门检测服务为例，客户电商购买以后，都是被动的等待商家联系，无法及时跟进订单状态。是否有师傅接单？什么时候上门检测？检测结果如何？这些问题的答案都在等待中解决。特别大部分的线上空气检测治理机构，本身不具有相关的专业检测仪器和人员，客户下单后直接交由当地不同的机构上门，服务质量无法量化和监管，直接导致消费者的利益受损。

司睿姆到家小程序ERP的上线，将人居环境检测和改善的服务天然打通，通过微信公众号将全过程信息化展示，像物流信息一样，用户下单后关注可通过公众号随时查看到服务的最新进展，整体过程透明化，工程师的个人信息、上门时间、检测报告等信息都会再页面详细展示。同时司睿姆全屋净化服务平台已向全国132个城市开通上门服务，对所有城市合伙人提供专门的培训，服务配有专有热线和统一售后。天猫、京东、淘宝等平台已完成系统订单对接，用户订单通过到家小程序ERP自动分配至各城市合伙人，两小时快速响应，检测后24小时可查询检测报告和私人定制改善方案。

对服务大数据来说，市场的价值越来越凸显，客户对服务的诉求越来越强，而传统的零散、粗糙的服务终将淡出市场。

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