海尔洗衣机探索高端转型的生态价值
十一黄金周已经过去，对于家电行业而言，其也结束了全年尤为关键的“冲击销量”时期。而根据国庆、中秋双节期间的家电市场数据显示，虽然销售量、额受到节假日活动行为改变的影响出现同比下滑，但是家电各品类均价都不同程度的出现上涨，其中洗衣机均价同比提升11.7%，这也从侧面反映了洗衣机产品正呈现高端升级的趋势。
消费升级之下，纵观整个洗衣机行业，根据中怡康发布的国庆节期间洗衣机行业数据来看，自9月25日到10月8日，海尔洗衣机市场份额为32%，稳居行业第一。其中，1万元以上价位段，海尔洗衣机份额高达70.6%，6000元以上占比达46.9%，双双稳居榜首位置。
洗衣机市场进入“冷暖交替”期
其实从数据中不难看出，海尔洗衣机不仅市场表现出色，其在高端产品市场端的布局也显得卓有成效。但我们应该看到，海尔在洗衣机市场的强势表现绝非偶然，或者说，海尔对于整个洗衣机市场的前瞻性认识造就了其行业领先的位置。
纵观中国洗衣机行业发展历程，上世纪80到90年代是其平稳成长期，而随着2008年家电下乡，洗衣机市场迎来了爆量式增长。但随着节能补贴的结束，2012至2014年，洗衣机行业进入了一个起伏剧烈的动荡期；而进入2015年后，整体“入冬”的家电市场虽然影响着洗衣机市场的表现，但即将到来的家电替换周期又让我们看了新一轮的增长期望。
洗衣机市场新的增势虽然可以预见，但用户的核心需求却发生了本质改变。在行业发展初期，用户需求可以理解为简单的“拥有洗衣机”，而随着产品的普及，如今的用户需求则以“替换”为核心来拖动行业增长。如果单纯地看待增长数字，目前中国家庭数约4.7亿户，按照每户保有一台洗衣机测算，家电替换周期下洗衣机行业便存在至少4.7亿的市场潜力。
但巨大的市场并不代表整个行业就将步入回暖期，或者相较于之前的寒冬期，洗衣机市场更类似于进入一个重新洗牌的“冷暖交替”时节。行业“冷暖交替”之际，企业最容易“感冒”，如果不能把握市场的变化，则很容易被淘汰。而回过头来再看今年的数据，我们可以认为，高端化正成为洗衣机市场的趋势，而伴随着消费升级，这种高端升级的态势也逐步决定了洗衣机品牌的生命力。
直驱技术实现原创科技引领
何为高端化？我相信单纯以价格为衡量尺度绝不是健康的高端市场，真正意义的高端更应该具备原创科技实力，并体现用户价值。而海尔洗衣机能够领先于行业，就是提前洞悉到了这种市场变化，并迅速进入理性的高端发展模式。
先从原创科技层面看，科研实力是企业毋庸置疑的发展推手，不论在哪一个时代，企业具备科技领先性，就具备了在市场站稳脚跟的要素之一。海尔直驱洗衣机为例，该产品采用了新西兰国宝级品牌斐雪派克的FPA直驱电机，可精确控制内桶转动，最慢时可小于90度，能减少衣物磨损，让衣服享受摇篮般极致呵护的同时实现极致洁净。
直驱电机技术的引入，让海尔逐步淘汰了传统电机用皮带驱动内筒转动的方式，实现真正的“安静洗护”。海尔洗衣机研发人员表示，海尔未来将会把直驱技术引入到全品类当中，以此实现整个洗衣机产品的全面革新。以直驱技术为核心的海尔洗衣机，正将自身的专业洗护模式推向市场，但事实上，这并不是海尔原创技术方面第一次实现引领。
从首创免清洗洗衣机，到依托直驱技术颠覆行业，再到搭建“智慧洗”平台。海尔洗衣机在原创技术领域始终引领着行业，也正是凭借着技术的优势，其关于专业洗护模式的实践也愈发深刻。
社群与场景实现用户价值
而在用户价值方面，交互始终是一个必经之路。即如前文所言，行业“冷暖交替”的过程中，一部分企业的“感冒”正是缘于缺乏用户交互，继而无法获取应有的用户价值。在进入互联网时代之后，用户个性化成为市场主导，这也就意味着市场的未来方向把握在用户手中，我们甚至可以坚定地认为，“得用户者得天下”。
而在这个维度上，海尔洗衣机同样做出了卓有成效的探索。一方面，海尔凭借社群交互，在挖掘用户痛点的同时，让用户与产品零距离交互。围绕直驱洗衣机所发起的“立硬币”活动，就是海尔在实现社群交互方面的典型案例，其通过在运转的洗衣机上立住硬币，不仅展示了洗衣机的安静平稳，更引发了用户兴趣，进而演变出一个“立硬币”的用户社群。
另一方面，海尔关于专业洗护的探索也具备场景化特色。今年6月，海尔正式发布洗衣机行业内首个母婴成套产品，该套产品包括涵盖4大系列8款洗衣机，针对母婴社群多样化、个性化的高端洗护需求量身定制。事实上，母婴成套产品已经跳出了洗衣机单品的传统概念，其转而针对用户的某种生活场景来提供新的服务体验。
可以说，社群交互与场景体验，让海尔洗衣机建立起一种全新的交互模式。这种模式就像是一种“价值挖掘机”，其将用户价值进一步扩大，并让产品的高端化方向按照用户的需求演变。
“衣联网”践行海尔生态思维
海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏曾言，海尔未来的产品或许是免费的，而产品之后的服务内容才是赢利点。这种思维其实就是一种生态思维，产品仅仅是用户生活场景中的一个节点，而其所攸关的所有链条才是这个生态圈真正的价值。时代虽然在改变，但是“价格战”这种非持续性营销模式仍然存在，但张瑞敏的观点实则就是跳出价格这个范畴，并向着更高的生态价值去求索，也就是开启“价值战”。
其实不论是社群交互，还是场景体验，海尔洗衣机所要构建的同样是一种生态价值。尤其是在即将到来的物联网时代，万物互联带给我们的是一种全新的生活方式，场景之间不会再有不可逾越的鸿沟，生态圈与生态圈也势必是打通的趋势。
在生态这个维度，海尔洗衣机绘制了物联网衣物洗护路线图，实现从用户家中的衣联生态，到商用的社区洗生态、鞋生态的三大生态全面落地生根。与此同时，在2017世界洗染行业高峰论坛上，海尔洗衣机首次对外系统发布了海尔首个物联网义务洗护方案。海尔洗衣机从商用的社区洗生态、鞋生态，到用户家中的衣联生态，突破行业硬件范畴，已形成了以物联网技术为支撑服务的生态布局，为用户提供智慧洗护体验。
事实上，家电行业的高端升级并非是一个盲目的趋势，其始终遵循着需求与价值的双轨道原则。海尔洗衣机对于高端化的实践，即是一种对用户价值、对生态价值的综合考量，基于这种背景，如今的海尔洗衣机并非只是一个单纯产出产品的品牌，其所追求的原创技术、社群交互、生态价值更加值得我们思考。
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