诘问:整装革命,是搅局者还是破局者?
2015年,传统家装市场哀嚎遍野,而互联网+家装市场却如开水沸腾。各路老牌资本主义列强,像欧洲人发现了美洲大陆一般,纷纷冲进市场。 千亿的资本,扛着互联网思维大旗,撒下遍地的O2O,F2C,B2C,B2B,以创新经营开创全新赢利模式,誓革家装传统行业的“命”。
全行业开始挖掘痛点,拎出以客户为中心的“全网低价”、“可控工期”、“去中间化”的经营思路,在传统市场杀出一条看似明朗却危机四伏的血路。
仿佛在一夜之间,行业传统家装企业、经销商被层层剖析,行业潜规则、行内灰幕纷纷被揭开。行业成本上涨,利润渐被摊薄,在市场价格越来越透明的前提下,靠价格优势在市场生存的小品牌、小厂商在市场竞争及环保排查下连遭重击,生存岌岌可危。但另一方面,大品牌,优质厂商依托多年运营的线下体验店,同时纷纷转型线上,得以生存发展。
另外在资本市场上,各路资本怀揣梦想,试图撬动建材家居产业4万亿的市场容量,要知道,仅需撬动1%,就可成为千亿级的独角兽企业。一时间,传统建材“跨界”,家装触“电”,各版块诸侯在“互联网+”的战场上,挥军浩荡,但却打不出一个样子。
时下,在各种“互联网+”的企业中,去中间化是根本商业逻辑。行业大刀阔斧地砍掉灰色地带,还客户一个“去中间化”的透明消费世界。一时间市场上O2O+F2C模式下298/㎡、398/㎡、498元/㎡的主材包横行,但初代品牌整合下的市场,即使去掉了中间利润,但在产品选择上却乏善可陈,物流、安装、售后等重要环节跟不上,客户期望值高,满意度低,投诉率高,使风口下的“互联网+”家装生存环境并不是预想中的风光。
行业信用危机,消费者最痛
在消费者层面,亟需市场给予一个完整家居解决方案,为他们指明一个标准模式,并且简单快捷地享用这个模式。对于普通消费者而言,装修繁杂而陌生,这期间的质量、环保、价格、工期上出现的问题,让业主不胜其烦,即使是二次装修的老司机,也防不胜防。
随着市场推进,2017年的“互联网+整装”市场终于出现了质的飞跃。借助资本力量,先拔头筹的“互联网+整装”家装企业,整合了建材、装修公司、工头等资源,率先发起“整装革命”。揭开传统装修公司留下的伪全包的邪恶面纱,打造整装“一包搞定”的体验。
但事实真是如此吗?在市场上盛行的“互联网+整装”的模式中,营销套路大行其道,整装落地链条中,各关键环节并未紧密联系,对于消费者而言,依然处处都是陷阱,依然逃脱不了低价吸客,增项加价,主材选择少,产品加价多,终端施工把控难,装修品质不统一等装修坑,甚至出现“全包价不包水电”的奇葩营销套路。
搅局者越多,信用日益恶化,互联网+家装或成为家装行业“伪全包”代名词。这也使整装以往并不光彩的灰历史再度蒙上一层阴影。从最初的马路游击队承包制工程,到初现雏形的装修公司联合建材经销商装模作样的“全包工程”,到今日营销套路下的“互联网+整装”形式的伪全包,行业乱象不停搅局。想让“整装”概念的得以全民推行,亟需一个建立行业信用体系的发起者,而这样一个发起者,将引起行业有志之士的共鸣,共同引发行业革命。
深层探寻家装行业的痛点根源,或在于行业低价恶性竞争根源,或在于流通链接过长,层层加价,或在于价格营销之痛,高价高折,或在于行业信用缺失,营销成本说服成本过高。百家说法,不一而足。
但回归家装行业服务的主体,身受装修痛楚的业主而言,他们急需要的是一个理想中的家,而不是一纸报价,一套风格,一个主材包或一个工长。更别说时下的装修现状,业主心仪的装修风格在低预算与现实中,对于最终家呈现出的风格显得七零八落,硬装与软装严重脱节,设计图跟实际装修图出现了“卖家秀”跟“买家秀”的痛苦。
时下现状,可谓是行业痛,消费者更痛。
行业突破口,一键整装时代
随着“互联网+”遍地开花,人们有了全新的消费理念,网购,海淘,无人商超,让消费发生得更容易,更快捷,是新时代下各行业突破的关键。在装修这件事上,人们也一样希望可以“更方便!更快捷!更好!“
“互联网+完整家装”将成为行业突破口,在原先的包清工到半包、全包,到整合了家具软装和家电,将所有家装环节整合成“完整家装”,即一个完整的一站式家居解决方案。
在未来,这些“互联网+整装”平台式公司卖给消费者的不单单是设计、施工和材料直供服务,而是提供一个完整的居住方案,这样不仅可以迎合新生代消费者的需求,而且会让完整家装模式有更大的未来和想象空间。
但实现完整家装3.0模式,不但要实现线上线下相整合,完善系统建设,保证设计效果及工期效率,协调物流配送时间及工地工期,通过系统运作,打造品牌系统下的信用体系,打造线下响应机制及售后能力,提高消费者满意度。
在“完整家装”体系中,供应链的整合能力、终端交付能力、资金运作能力缺一不可。
最近在行业展露头角的供应链装企,实力在于其后台系统是否能支撑整个平台运作,如安乐窝,是在整合了80多个一线品牌的基础上完成供应链的搭建,有4000余款产品做后备,自然底气十足。仓储系统上借鉴京东物流,建立中央仓储系统,线下布局百家体验店,成功打通线上线下供应链。供应链体系是商业核心、发展基础,供应链体系是否完善,决定了企业的发展规模是否具有优势、产品整合是否有效率,供应链产品的性价比是否有市场竞争力。做完整家装,从辅材、到主材,再到家具、软装,乃至家电、家居生活用品涉及的品类众多,产品整合起来相当复杂,高效的供应链整合难度非常之大。
其次,完整家装所需的终端交付能力非常重要,装修设计给不给力,施工工艺有否统一标准,施工组织是否能高效进行,装修需求爆发后能否保证工期和质量。以上几个问题仅仅是家装前期冰山一角的问题,但对于在线的家装公司终端交付能力要非常高。可谓是“没有量饿死,有了量撑死”,如果没有足够强大的终端交付能力,谈及把“完整家装”做出规模也不过是纸上谈兵罢了。
从供应链打造到终端服务团队建设,都需要极庞大的资金力量,源源不断的资金流,在建设供应链中极其重要,没有强大的资金实力是干不起来的,随着“滴滴打车”、“美团”等互联网式大型补贴的方式进入,互联网+整装也正迎来大型补贴的热潮,免费大餐越来越多,这行业的水反而被搅得越来越清了。
不管是传统的家装模式,还是全新的“互联网+整装”模式,在行业的发展中,接受人们消费模式转变的洗礼是生存关键。在消费者和厂家、经销商的眼里,“互联网+整装”家装企业也是“中间商”,到底是谁革谁的命,还是联手打破行业格局建立“新家装生态圈”,这一切还需要时间去验证。
而这个生态圈的缔造者,或将成为家装行业生死时速战的最大赢家。
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