帝王洁具经销商公开回应：我们旨在澄清误解
关于帝王洁具销售事宜的情况说明
2002年下半年翁国辉与四川帝王洁具有限公司签订了帝王洁具经销合同，以后该经销合同每年签订一次，直至2011年12月31日止。
在经销过程中，客户席阿姨于2011年4月在翁国辉的经营门店购买了帝王座便器，此后该客户多次反映座便器有质量问题，直至2011年8月7日席阿姨再次向我们投诉，我们再次派售后人员上门服务，据席阿姨说该座便器发生开裂，有质量问题，为此我们与生产厂家四川帝王洁具有限公司联系，希望他们给予处理方案，但是在2011年7月帝王洁具公司就对我们断货，并在8月20号左右取消我们的经销权，故厂家对我们的请求不予理睬。由于得不到生产厂家的支持和明确意思，所以我们告知客户无法解决其投诉的内容。客户声称要向有关部门和媒体投诉，我们认为这是客户的权利，我们无权干涉。于是出现2011年8月22日有媒体网络及部分电视台对席阿姨投诉的内容予以曝光的事件。
对于这一事件，我们要说明的是：
1、 本次事件是因客户投诉而导致的对帝王洁具的品质产生质疑的公民维权事件。
2、 作为经销商，我们对客户投诉已做了经销商该做的事务，我们无权干涉客户依法维权的行为。
3、 我们到目前为止仍然在与帝王洁具公司的经销合同的履行期限内，我们有义务处置客户投诉事件，同时这也是我们的权利。
4、在经营过程中，我们一直秉承商业道德，对帝王洁具始终是做符合生产厂家要求的宣传，没有违约，违规，违法的行为。
5、目前因客户投诉而暴露出来的问题，如果问题确实存在，那也是生产厂家的产品质量问题，不可能是经销商的行为而导致。
【延展阅读：帝王洁具泡沫内芯马桶事件专题报道】
我们之所以要作上述说明，是因为就在本月19日，经销商本人以及其聘用的人员突然被公安机关传讯，生产厂家想以此追究经销商故意损坏他人产品信誉和企业信誉的刑事责任，为此作为经销商深感困惑和不解。帝王产品的质量、品质是否有问题，并非经销商可以诋毁，媒体的曝光也是因客户投诉而导致。我们与生产厂家的关系以及与客户的关系都是合法的商事关系。现在出现司法介入，我们认为在我们从事商事活动中行为合法，恪守职业操守，今天希望媒体朋友给我们见证本次事件的前前后后，并同时承诺经销的帝王洁具来源正道，品质符合规定，是合法合格的产品，因此我们恳请媒体朋友能够对我们经销的帝王产品正名。其产品质量、品质与宣传、承诺是相一致的。
特此说明，谢谢大家。
帝王洁具经销商：翁国辉
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