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六喜源做专原木全屋定制拒绝服务乱象

https://www.biud.com.cn 2017年11月06日18:54 家居装修知识网

传统的“金九银十”销售旺季结束，伴随消费者选购热而来的，还有一些市场乱象，突出表现在一些不良商家给消费者设了以下三大陷阱。

一、材质陷阱：以次充好

“市面上很多衣柜商家说自己的产品是什么水晶板、烤漆板、实木板之类的，我们并不是很了解，很多时候会被忽悠”“看了衣柜门，门板不错，但箱体板怎么样我们就不得而知了，有亲戚买过柜门和箱体板用材不一样的衣柜。”从众多消费者的反映来看，消费者仍需提高警惕，以防掉进材质陷阱。

有业内人士提醒消费者，不良商家以真材实料制成的样品家具吸引消费者选购，而实际给顾客的产品材质却暗藏猫腻，或者偷工减料、以次充好。消费者要想避免被坑，就要在经济允许的范围内，尽量选择质量有保障，品牌声誉好的建材家居品牌。

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原木全屋定制领导品牌六喜源原木公馆企业领导人王总还提醒广大消费者，在购买产品时要注意查看产品的质量检测报告；验收产品时仔细查看各处细节，一旦发现问题应当场指出，避免商家抵赖；妥善保存使用说明书或发票，以便产生纠纷时使用；同时，应及时与商家协调补救措施，协调不了时更要及时向消费者协会或工商部门投诉，走维权道路。

另外，消费者在选购时应在购买协议、合同上详细写明产品型号、尺寸、款式、材质、颜色、交货时间等具体信息，以免“货不对板”，同时也方便维权。

二、宣传陷阱：偷换概念或夸大自身实力

部分商家在销售产品时尽可能地将自己的产品吹嘘得天花乱坠，甚至会偷换概念，盲目追风，称自己的产品是“最新设计”或“能提供时下备受追捧的原木全屋定制”。殊不知，无论是看不见摸不着的设计理念，还是行业内的潮流，都需要以企业强大的综合实力为支撑，一般小型厂家并不具备。

调查发现，部分试水原木全屋定制行业的建材企业并未练就真正的“全屋定制”本领，实际上只能做一两项产品的定制，但鉴于全屋定制市场的远大前景，便迎合市场潮流，声称自己可以提供全屋定制。在消费者下单后，这些企业一般会选择在其他小厂家提货，或以不合格产品“瞒天过海”，使得消费者利益受损。

实际上，真正的原木全屋定制，包括原木门、原木吊顶、原木衣柜、原木酒柜、原木护墙板、原木书柜、原木衣帽间、原木酒窖、原木博古架、原木门套等多种家装产品，产品的丰富性对企业的生产规模、技术设备等综合实力提出较高要求，并非所有企业都能盲目试水。

这一点，在六喜源原木公馆的强势发展上便不难看出。据了解，六喜源原木公馆在洞悉到单品模式弊端渐显后，便率先整合产品线，在业内发展原木全屋定制模式，为保障原木全屋定制的成功运营，企业建立数万平的生产基地和业内最大规模的的木材储备，并引进顶尖的生产设备，以保证充足的用材量和供货，形成了一套完善的生产链。

有业内人士表示，与六喜源原木公馆相比，这些小厂家最明显的区别就在于产品品类不够丰富、交付能力极低、产品整体搭配不到位、店面装修也和单品模式下并无两样，广大消费者在冲着原木全屋定制优势去选购时可以留意。从市场反馈来看，原木全屋定制能够满足消费者选购便利化、家装风格统一化、售后流程一体化等需求，省时省心又省钱，因而备受其青睐。

三、售后服务陷阱：安装套路深

从咨询到产品的安装环节，正规一线品牌往往会提供全套、专业的售后服务，以六喜源原木公馆为例，企业就建立了完善的售前——售中——售后服务体系：售前六喜源为消费者提供选购“导师”，以期精准了解消费者的需求，并会安排专业人员上门考察现场、丈量尺寸，为消费者设计个性化方案做准备；一站式售中服务，分布于全国的终端形象店提供体验、送货、安装等服务，高效解决选购问题；在售后方面，企业不仅提供免费运送、安装和售后美容服务，还会定期派工作人员回访，及时解决消费者问题。

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