掌门之星--智能指纹锁的下一个竞争点在于服务
智能指纹锁行业越来越成熟，很多资本也开始关注这个香饽饽，以产品创新开发为核心趋势基本告一段落，智能指纹锁即将进入以服务为导向的后市场服务时代。跟家装行业一样，不能快速完成全网覆盖的成熟服务配套体系，将面临着市场严峻的考验。掌门之星作为智能指纹锁的领军品牌，早在2016年就在开始布局后市场服务体系，全国范围覆盖售后服务网点3000多个，全国二三级城市基本完成免费上门安装服务和配送机制。
掌门之星以低调务实的姿态，在2016年开始组建全国范围的服务网点，所有安装施工团队，均采用统一培训、考核上岗的方式，从安装施工专业技能、服务意识培养、时效管理机制等各方面进行考核上岗。对不能通过总部岗位要求的，严格进行管控，并每季度对全国所有安装施工团队进行绩效考核，好评率和绩效不能完成指标的，将进行再次回炉培训，连续2个季度不合格的将面临淘汰，从而确保为用户提供优质高效的服务！
而目前市面上大多数的指纹锁品牌，是还没有完成对安装施工团队进行统一管理的，鱼龙混杂的安装施工团队，缺乏高度的品牌意识和用户体验意识，对售后和安装过程没有严格的把控，导致用户投诉率居高不下，用户投诉无门，最终对品牌失去信心。
智能家居产品本质是提高用户生活环境的质量，归根结底还是属于服务型行业，不能为用户提供优质的服务，这是对用户不负责任的表现，在掌门之星将严厉杜绝，把消费者放在首位是掌门之星的宗旨，15分钟内响应是对用户最基本的承诺。
没有服务的市场不是市场，企业应该不断努力降低售后率，提高服务效率和服务标准，这样的品牌才能成为百年企业，掌门之星以矢志不渝的态度，做好产品，做好服务！
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