博舟装饰徐玮：标准化工程实现快乐装修

　　嘉宾：杭州博舟装饰工程有限公司总经理  徐玮

　　记者：赵丛

　　新浪家居：徐总您好，和同行业相比，您认为博舟装饰有哪些优势能得到消费者的认可？

　　博舟徐玮：我本人从事这个行业也有十多年，从基层缓缓到上层管理一直走过来，对行业也是相当的了解。博舟装饰 07年引入标准工程，并且伴着市场的变化不断进行改良，博取各家之长，不断完善，把工程做好做透，工程体系给客户一种一目了然的感觉。在同行业中，博舟的标准化工程整个工程体系、管理流程上形成极强的优势。在想象方面，我们很早就接触想象CAD制图，具有自己的想象竞争力；我们每周都对想象师进行惯例培训，培训内容很多，这样一来，伴着工夫的推移，想象师团队的实力在不断增强。

　　新浪家居：那这个标准化工程详细是怎样的呢？

　　博舟徐玮：现在很多消费者也经常听到标准化工程这个名词，因为现在这个标准化工程也提得很多很泛滥，很多公司也在做。但是也有做的好与坏的区别。博舟的标准化工程，无论从工程施工体系还是材料上，都严格规范管理。就拿现在绿地来说，现在很多家装公司都在用，很多公司都认为绿地是防水的，其实真正意义上绿地并不是防水的，是用来防尘的。比如说装好之后，底模铺好了，地板也装好了，万一水洒在上面，水渗到地板上，因为防水，水积压在那里，长工夫的话轻易造成地板腐烂。很多公司对标准化工程的认知不深，只是了解皮毛，没有从本质意义上去执行。同时，我们是前期较早引进标准化工程的，也有这么多年实践和经验积累，对标准化工程的操作更加透彻。博舟的标准化工程也是得到业内人士的广泛认可。

　　新浪家居：博舟的想象师团队方面是怎样的？

　　博舟徐玮：博舟现在总部有两个团队，都有比较资深的总监，都会每周进行学习沟通。每个人的特长都不一样，想象师需要博众所长。对想象师来说，不管想象多好，必须要找到客户想要的东西。不管想象师想象水平多好，如果找不到客户想要的东西，那他的想象也是不成功的。我们面对的客户有很多类型，有的客户沟通能力强，也有的客户表达能力不好，他自己想要的东西表达不出来。这就需要想象师的技巧，想象师要能够达到有效的沟通，了解客户的个性，从客户的思想里找到客户想要的东西。客户要想象一个房子的装修，无非是想要做一个合适自己的家，自己住在里边比较舒服。这个想象师如果能做到这一点，那这个想象师就是成功的。平时我们在想象师工艺上的培训上就特别注意这一方面，从水电油漆包括后边的配饰各个环节都要求想象师能把握。我们要求想象师，哪怕当时项目经理没在管，他都有能力把工程做下来，能发现装修工程中的问题。这也是我们要对客户负责。

　　新浪家居：也就是说想象师作为整个装修方案的把关者？

　　博舟徐玮：对。另外我们这边一个优势就是风水的运用。我个人研究风水二十多年，风水并不是像很多人理解的那样是一种迷信。从某种程度上说，风水是想象居室环境的一种科学。一个好的想象相较于差的想象，它把不好的东西规避掉，使人们能在一个特别优秀的环境里生活，生活质量也会变的特别好。风水这块很多人还不是很理解。风水，就是风和水组成一个空气，空气质量好了，人生活在里面舒服了，你的脑子就会活跃，脑子一活跃对任何事物的判断都不会失误。比如说我家装修用风水将空间规划好，风进来之后会在整个空间流通。就像河流一样，活跃的地方水比较清澈，死角的地方水不会流淌，却堆积了很多树叶、垃圾之类的东西，是比较污浊的。如果我们居住在这种像死角的地方，会造成氧气不够，二氧化碳过重，形成各种负面影响。我们不用说懂的很多，不用拿着罗盘去看，但是需要规避掉风水中的常识问题。客户不懂或者不相信风水的话，我们也要按照这种空间理念把房子装修好，客户在这个环境中居住着舒服，这样我们的事业才会长久的做下去。

　　新浪家居：您所说的风水也是更注意空间居住环境的合理规划？

　　博舟徐玮：对。我们希望给人们提供舒服的居住环境。其实作为企业家，在做企业的时分，说到底就是为人民服务，把人民服务好才能挣钱，不能光挣钱而挣钱。只要把大家服务好了就不愁挣不到钱。所以在装修中就要设身处地为客户着想，房子装修中，要以自己要住的态度去做。

　　新浪家居：您对家居行业也有自己认识，那您认为目前家装行业发展中存在怎样的问题？

　　博舟徐玮：家装行业这么多年浮浮沉沉发展过来，目前还处于摸索阶段，离成熟期还有很多年。现在行业也比较乱，门槛比较低，有很多方面不健全、不完善，服务做不好。市场上主要有三种模式：半包模式，游击队，集成(套餐)模式。游击队市场占的比例也特别大。受游击队和套餐模式的低价影响，现阶段民众对装修公司这方面认知度还不够，有些人觉得便宜、省心就好，不会选择正规的装修公司。装修不像买衣服，一年就可以买几套，装修可能几年，有的人一辈子只装一次。所以在装修选择中要谨慎，装修公司的合理口碑特别重要。套餐模式今年发展不太好，中国市场大，套餐的模式从北方过来，杭州市场相对还是比较保守的，很新颖的模式不大会进来。

　　我们比较喜欢实真实在，踏踏实实做事，不管什么模式，一套装修下来所花的成本是一样，不会因为套餐或模式的改变而改变，东西都是实打实做上去的。我们采取的模式都是半包，主材的话，看客户的需求，我们会帮助推荐，材料的多次工艺质量都是好的，我们才会推荐。如果客户需要我们帮助采购主材，我们预算会一项项明码标价，客户看了之后认为合理的话，再签约。我们主材购买是有合作的直接材料供货商，省掉中间购买环节，节省中间费用，价格比市场价相对便宜。

　　总的来说是让客户省心，让客户方便，把细节做好，为客户提供优质的服务。我们主张做放心工程，快乐装修，不管发生什么问题，只要站在客户的角度考虑问题的话就不会有错。希望走进博舟的客户，都能快快乐乐装修好。

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