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红人驾到|米兰天地装饰总经理吴军：品质是根本服务是灵魂

https://www.biud.com.cn 2017年11月16日18:46 家居装修知识网

米兰天地装饰成立于2014年，是一家集家居设计、施工、材料、软装为一体的整体装饰家居公司，三年的拼搏发展使其已拥有独立的设计中心、软装体验馆、主材展厅、实景样板间等，并吸纳了一批优秀的行业人才，而11月18日即将开业的米兰天地至尊殿则象征米兰天地装饰走入下一段征程。

品质是根本服务是灵魂用口碑赢市场

目前来看，武汉当前的家装市场竞争非常激烈。一方面，大量涌入江城的全国连锁品牌装饰公司，占据了一部分的市场份额；另一方面，武汉本土新成立的大型或中小型装饰公司，也如雨后春笋般层出不穷，新鲜血液带来了市场冲击。那么，在这样残酷的市场竞争环境下，米兰天地装饰为何能异军突起，迅速壮大？

米兰天地装饰总经理吴军做客新浪家居《红人驾到》

吴总表示，家装是一个复杂而极具个性化的行业，各个方面都需要紧密协调合作，每个环节缺一不可，而要赢得行业和业主的认可，则必须保证品质，做好服务。首先，米兰天地装饰在材料方面有自己独特优势。这主要得益于吴总自身长年从事建材行业，对材料行业了如指掌，并担任武汉装饰建材家居发展商会副会长一职，与众多材料商都时有交流。其能以同样的价格拿到比其他公司更优质、更大牌的品牌材料。这也是米兰天地装饰的核心优势之一。

另外，目前整个装修行业大多以营销为主，因而设计师的素质参差不齐，而米兰天地装饰则拥有一个专业能力强，高素质的优秀设计团队，10年以上工作经验的设计师有20多名，5年以上工作经验的设计师有50多名，都有着丰富的设计经验。米兰天地装饰一直致力于发挥自己的优势，打造专属于自身的个性化品牌特色。

家装行业的另一痛点是家装公司的交付问题，这也是备受广大消费者关注的问题。如何才能向用户提供优质满意的服务，保证如期交付，也是米兰天地装饰一直在思考的问题。吴总坦言，在发展前期同样遇到过交付方面的问题，但针对这些问题及时地采取了一系列的调整和改善工作，推出了6对1服务，即从签单开始，每一个客户都有专属的客服、工地管家、材料专员、项目经理、交付管家，全方位跟踪服务，专注交付，让业主更放心，赢得业主一致好评。值得一提的是，米兰天地装饰是武汉唯一一个由美女老总担任交付总监的装饰公司，相较于男士来说，在沟通细节、协调能力上要更为细心。

立足武汉精耕细作做好本土市场

吴总也谈到，目前武汉的家装市场体量非常大，全国各地装饰公司都在进驻武汉市场。虽然竞争会加剧，但是对整个装修行业还是非常看好。目前也在积极布局，除了已有的汉口欧亚达国际建材馆5000㎡的旗舰店，还有携手品牌价值315.89亿的马可波罗瓷砖打造的10000㎡的完整家居体验馆也将在11.18号开业，同时计划在两年内分别在光谷、汉阳、青山再开三家店，完成武汉三镇五店的布局，全面覆盖武汉区域。

吴总是武汉人，其引领的米兰天地装饰作为武汉的本土企业，首先还是要立足武汉，在武汉沉淀下来，精耕细作，把江城的客户服务好。

行业步入精装房时代结合自身优势积极应对市场改变

在谈到行业变化时，吴总表示家装行业的竞争将会越来越激烈，精装房也将成为大势所趋，这会加速家装公司的优胜劣汰，整个市场将重新洗牌，而是否能够借此机会突破重围，攀上高峰，则是家装公司发展的关键转折点。每一个家装公司都在寻找发展出路。吴总认为作为家装公司有三大板块可发力，一是可以在软装、灯饰等个性换需求的后家装板块，二是二手房装修，三是旧房的维修。未来，这个行业会逐渐细分化，这三大板块也有很大的发展潜力，对于米兰天地装饰来说，其会充分利用自身优势，在后家装市场和二手房装修中大力发展。

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