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年关到,任务紧,伊莎贝尔致客户的道歉信

https://www.biud.com.cn 2017年12月01日17:25 家居装修知识网  

尊敬的顾客朋友:

       由于近期年关将至,居家装修呈现扎堆态势,因此建材销售高峰期来临,伊莎贝尔地板订单爆仓,导致您预定的地板无法及时安装,请允许我们真诚地向您说一声抱歉!我们十分理解您焦急等待的心情,也十分感谢您信任的选择“伊莎贝尔”品牌,对于延迟安装,的确是我们的无奈之举。

       作为一家拥有18年品牌积淀的企业,原本不应该出现这样的环节问题。但从十一、国庆双节至今,伊莎贝尔净醛抗菌系列地板热销程度远超我们的预料。尽管前期我们做了充分的准备,从生产、库管、发货、售后等多方面进行严格布控优化,但由于客户订单量过大,我们的安装师傅加班加点夜以继日的工作,仍然无法及时满足每一位客户的安装需求。

        三分地板,七分安装。尽管我们一次次感受到了您的焦急和等待,但为了让每一位选择伊莎贝尔产品的忠实客户,享受到我们安装团队最专业的服务,让产品实现最好的安装效果,就是时间再紧,甚至招致您的不理解,但我们从未打算不负责任地将您的订单“外包”给其他安装工人或团队,以此缓解我们的安装压力。因为我们一直坚持,给您最好的产品和服务,才对得起您选择我们的这份信赖,希望您能理解。

        再次感谢您的支持。我们已经在尽最大努力协调安装环节,调整一切可调动资源,加派安装工人,增加工作时间,有些安装师傅已近三个月没有休息一天。也请您再多几日耐心的等待,伊莎贝尔定不负您的信任和正确选择!

伊莎贝尔云南公司

2017年12月1日

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