制造型企业做好制造就够了，真的是这样吗？

（原标题：制造型企业做好制造就够了，真的是这样吗？）

正所谓兵马未动，粮草先行，服务型制造模式的被聚焦，也被视为中国制造2025战略规划的第一步。尤其是大家居时代，从简单的产品生产销售的代工小厂，到年产量80万张的全面的品牌战略营销床垫（床垫装修效果图）代工企业，这种成功转型服务制造的企业究竟会给我们带来怎样的启示?

发展服务型制造是全球趋势，价值模式值得研究

发达国家制造业服务化的实践始于上世纪60、70年代，进入90年代后，随着生产过程自动化、智能化程度的提高以及大型装备复杂化程度的加深，制造环节在整个价值链中的比重日趋下降，产品的研发设计、交付、安装、维护服务所占价值愈加提升。

而中国近20年以来持续的经济增长，主要依靠的是高能耗、高污染、低附加值、低劳动率的传统投入型制作实现的。这也让中国制造与日本、美国等发达国家所代表的世界先进水平有着显著的差距。

服务型制造模式，将制造与服务深度融合，是全球制造业发展的大趋势，目前，全球制造业知名企业已经实现了服务型制造的转型发展，一些公司的服务业收入已经超过了公司总销售收入的60%以上。服务型制造提升企业服务能力和市场竞争力的关键，也正顺应了中国经济发展模式转变的需要。通过面向企业的服务，在相互协作中增强了整体盈利与创新能力，也是提高企业经济效益，实现绿色发展的有效途径之一。

床垫纯代工企业开启服务制造新模式，让品牌客户成“合作生产者”

富士康是当前电子产品的制造龙头，以代工起家，并且坚决不做自己品牌，精密制造就是它最好的品牌，这使得它与全球很多如苹果、惠普、诺基亚等顶尖品牌建立合作。这与床垫代工企业爱的非常相像：不做自己品牌，不与客户产生竞争，并且还有多举措为客户的营销进行服务，让客户成为“合作生产者”。这是中深爱的这样的制造企业获取竞争优势的新途径，而不再单纯的只有制造。

对床垫行业而已，制造的厂家可能有很多选择，但贴牌代工企业，中深爱的床垫是专一的，也是专业的。爱的以自身多年经验，主要为客户提供OEM代加工、ODM专属定制服务、床垫知识培训、产品代发货、产品推广及美化、睡眠体验区展示六大服务。

作为床垫配套整体解决的方案专家，中深爱的床垫为客户做的不仅是产品，更是一种价值。其制造模式更多是以企业需求为导向，通过与客户的交互作用，相互沟通了解，引导客户参与到产品的设计、制造和服务过程中，经过不断的改善“产品服务系统”，提高客户满意度，实现产品创新和市场创新。80万张的年产量， 27秒/张的生产速度，高质高效，保障了客户的交期。

向微笑曲线两端延伸，产品增值服务为客户背书

发展服务型制造，推动制造业服务化进程，实现从以产品为中心向以服务为中心的转型，有两方面含义：一是投入服务化;二是业务服务化，即服务产品在制造业的全部产出中占据越来越重要的地位。

产业经济学中的"微笑曲线"表明，加工制造位于产业链附加值曲线的最底端，利润相对薄弱，企业如果要获得更多的附加值，就必须向两端延伸——要么向上游端的零件、材料、设备及科研延伸，要么向下游营销端的销售、传播、网络及品牌延伸。总体而言，愈向两边走，企业获得的附加值就越多。

企业的产品与服务要有持续性的附加价值，才能够生存下去。中深爱的为客户不只提供产品，更多是为品牌商提供全套的服务方案，从市场到产品，从设计到定价的全套组合方案，量身定做一站式私人订制服务，不断为服务增值。

如今客户对产品和服务的个性化要求越来越高，而传统制造企业的产品“同质化”严重，这和市场需求是相互背离的。因此，品牌差异化使同一产业内的不同企业所生产的产品减少了可替代性，成为企业在经营上对抗竞争的一种手段。以为创造客户品牌价值为己任的中深爱的床垫，就是以数据支持生产服务于客户，专注品质、持续创新，为客户品牌持续提供高附加价值的产品方向与服务，拥有高获利的潜力，确保企业永续经营。

互联网时代需要可持续发展的新型客户关系

为客户创造可感知的价值并不断增值，是客户关系管理的精髓和出发点。互联网时代的来临不仅为企业提供了新的经营手段和新的发展机会，而且也使企业面临更加剧烈的竞争和挑战。

服务制造型企业需要和客户建立一种系统的、和谐的、持久的关系，这需要企业发现顾客、研究顾客、开发顾客，与顾客沟通并留住顾客，这是一条完整的顾客管理体系。借助网络技术强大的互动性，建立基于顾客满意和顾客价值的长期顾客关系，不仅可以为企业带来稳定高额的利润，也将使企业获得优于竞争对手的服务优势。

《中国制造2025》提出，加快制造与服务的协同发展，推动商业模式创新与业态创新，促进由生产型制造向服务型制造转变。中深爱的红衣军团“每27秒为全球供应一张优质床垫”的高效口碑，已经在行业内广为传播，在第三届中国制造2025高峰论坛暨2017中国制造年度颁奖盛典”高峰论坛上，中深爱的床垫作为国内前列的床垫制造企业，已被央视《品质》栏目评选为第三届中国制造2025百强品牌。

如果用一个比喻来说：产品相当于土壤，品牌相当于种子，渠道和营销就像水、肥料和阳光，让企业成长。隐身在床垫品牌背后的代工服务制造型企业，不争不抢，并为品牌企业私人定制整体的解决方案。

这种服务型制造是经济全球化和信息技术高速发展的背景下，制造与服务高度融合的新型业态，作为一种全新的理念和模式，成为21世纪全球制造业的主导。对经济增长方式的转变、产业结构的调整，以及企业创新理念的提升，还有对环境的保护、资源能量的节约等，其重要作用都越发凸显。

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