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帅丰集成灶售后怎么样？精品服务乃制胜之道

https://www.biud.com.cn 2017年12月14日17:16 家居装修知识网

关于帅丰集成灶售后怎么样这个问题，帅丰给出了“精品服务乃制胜之道”的观点。

　众所周知近两年来国内集成灶自主品牌整体呈上升趋势，而集体上升也绝对不是偶然，是源于各大厂商对集成灶品质的把控，对集成灶技术的创新，也是对其智能系统的优化。帅丰则认为这种大型厨电产品”精品服务“极其重要。

　　帅丰集成灶的精品服务体系主要从两方面打造，一是制度上的完善，二是服务流程上的规范。

理论对于实践具有指导意义，因此相关制度的制定与完善，在一定程度上加速了帅丰服务体系的建设。公司制定了《售后服务管理标准》《售后服务费用分摊管理办法》等制度，并且成立的售后服务部还在实践过程中撰写了《质量三包服务承诺》《顾客投诉处理程序》《售后服务管理规定》等。除此之外还制定了质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度以及完善产品质量追溯体系。这些制度让工作人员看及时解决用户的质量投诉，自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。

这一系列制度的制定给帅丰工作人员提供服务的大方向。要说制度是框架，那么具体的服务流程则是血肉，这些共同构成了帅丰的精品服务。因此要回答“帅丰集成灶售后怎么样”，还少不了对服务流程的观察。

　　公司专门成立售后服务部专门解决来自全国消费者的问题咨询。公司全国有1000多家经销商（客户），全国有二千多名专业技术人员，设立免费咨询电话4006969666，确保可以在最短时间内接听客户的电话。在产品上、宣传样本、网站、微信及广告等醒目位置标注了质量投诉电话，方便用户及时向公司反馈产品质量问题，且全国主要城市都有专门的售后服务网点。