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一起装修网:上市一周年专注交付和口碑

https://www.biud.com.cn 2017年12月20日17:43 家居装修知识网

（原标题：一起装修网:上市一周年专注交付和口碑）

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让我们将时间拨回到一年前。北京一起网科技股份有限公司（证券简称：一起网，证券代码：870343）的挂牌申请获得全国中小企业股转系统批准，成功登陆新三板，成为首家上市的互联网装修服务平台。

回顾这一年，一起装修网不断完善业务布局与产品体系、锤炼精益求精的服务质量、践行稳健的城市布局策略，实现了业绩的稳健增长，赢得客户、业界与资本市场的一致认可。

一起装修网CEO黄胜杰表示，上市后，借助资本市场外力，公司内部管理标准化程度和管理决策水平进一步提高，为客户服务能力的提升及业绩的增长创造了良好的基础条件。家装核心在于施工，我们就是要扎根于工地，直面用户需求，深度优化交付管理，全面提升用户体验。

　　“四驾马车”保障交付

2017年初，一起装修网CEO黄胜杰提出“AllIn交付！”，并启动四驾马车，在施工管理、施工质量、施工效率和施工工期上面下功夫，保障交付。

在施工管理上，每周举办工长培训督查会，灌输服务理念，制定服务标准；同时加强工长激励，优化结算体系，更及时更快结算和派出更多单，让好工长接单更多接单更大；持续长期的开展月度末位淘汰制，真正的发扬工匠精神，让好的工长从根本上受到尊敬。

在施工质量上，每周全国兵分十路，由CEO黄胜杰、分公司总经理带领交付团队巡检工地。截止目前，巡检工地数超过900家。巡检过程中，质量监督锤砸掉工地有11家，对有重大质量问题的工长，停单开除处理，对相关的责任人进行处罚，责令立即改正。与此同时，第三方公益组织业主考察团定期检查一起装修网的工地，遇到不合格工地现场砸掉，毫不留情。

在施工效率上，自主研发信息系统，提高透明度和协作效率，实现了装修的全流程监控、智能化管理和用户需求的精准化分析，实现每月对上千工地的管理与运作。从原先的走完合同审批、主材单审批等到线下开工，需要两周时间，通过线上开工，各部门同时协作，时间缩短至2天，最快的几个小时便可完成，大大提升了工作效率和用户体验。

在施工工期上，交付工期不确定是传统家装的一大痛点，也是互联网家装改造的难点。一起装修网优化施工流程，交付管理运营效率提升15%，提供延迟赔付保障，标准工期为45个工作日，每延迟一日赔付2‰。

　　“五大法宝”提升用户体验

除了优化交付体系，一起装修网细化客户装修过程的每一个场景。从VR 家装看到“未来家”、分期服务减轻资金压力、高性价比主材代购、提供装修期寄存服务到成立微信装修大学传播装修知识，全面提升用户体验。

投资VR 家装领导者打扮家，通过VR 家装可视化系统实现“所见即所得”的用户体验，在未签单的情况下，让用户亲眼看到、触摸到，甚至与自己未来的“家”进行一系列深入的交互；在分期消费端，已经与中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、京东白条及易日升金融展开家装分期战略合作，先装修后付款的家装分期体验，不仅有效缓解用户的资金压力，而且品质家装一步到位，帮助更多人实现心中关于“家”的梦想。

一起装修网与飞美家具等家具厂家达成战略合作，全面帮助顾客解决空间上的布置难题，提升个性化装修服务体验。同时携手荣小盒，提供北京地区整装客户“一个月免费寄存”服务，同时还可以凭运送家具家电的车辆使用单据，享“报销150元车费”的专属优惠。

此外，为帮助更多业主学习装修，在一起装修网CEO黄胜杰、校长bujia及热心网友的共同发起下，成立微信装修大学，传承装修大学“人人帮我，我帮人人”的校训，和“快乐装修，快乐生活”的理念，传播装修知识。

经过上市这一年的精耕细作，一起装修网不仅收获了业绩的稳健增长，更是赢得行业和客户的盛誉。业主“喝普洱的猫”出书《虫哥和猫猫的书窝搭建小记》，详尽的记录了在一起装修网三个月装修的全过程，从最初的风格设计，到如何选材，从空间的如何充分利用，到环保如何去实现，等等。猫猫的装修日记成为许多网友必看的装修宝典。

口碑为王的时代正在到来，一起装修网将构建更良好的用户场景服务，更优化的用户体验服务，给家装行业带来了以用户为中心的深度变革。正值上市周年庆，一起装修网推出“上市周年庆感恩回馈”大型活动，把服务和实惠进行到底。