客户分级：百变空间利用互联网思维进行业务细分
https://www.biud.com.cn 2017年12月25日17:21 家居装修知识网
百变空间客户分级体系：A类客户，进场施工工期大概两天时间；B+类客户，进场施工工期大概两到五天时间；B类客户，进场施工工期大概五到十天时间；C类客户，进场施工工期大概30天左右。 
在众多以家庭为消费单位的产品中，家装可谓是最为复杂的消费产品了。这个过程涉及找设计、挑施工、选主材、等安装、要售后等流程，周期漫长，内容繁琐，但又相对专业。因此，有调查数据显示，99%的人不知道怎样去装修。
在家装领域，消费透明度较差，非标定制仿若雾里看花，不甚明了，有超过一半的家装业主在消费过程中因不清楚受到欺诈。某种程度上来说，家装消费基本是“一锤子买卖”，有的服务提供商也无意在用户服务方面做口碑，在众多的装修环节中带给用户不满的服务体验，如设计师变身推销、看人出价、建材送货延迟、装修偷工减料、装修工期延期等。
总结起来，装修业主面对的核心痛点在于：一是家装业主属于陌生消费，不知道怎么去装修;往往是大拆装，小变化。二是家装产品本身是家庭消费中最复杂的产品，消费者不知道谁的产品能让自己放心。信息不对称，缺少第三方监理的有效介入。
因此，将业主的装修痛点转化为诉求就是：因为我不懂，你要给我装好;因为装修太复杂，你可别骗我钱。
但实际上，这往往需要运气好，并且碰到负责人的项目经理，才能让装修质量有保障。怎么才能对战线长、过程复杂的装修进行标准化分类，来更好的对客户进行服务？通过对互联网家装后市场探访了解到，百变空间根据旧房新旧程度所需时间对工期进行分类，然后进行模块化场外定制，极大的缩短了场内施工的时间，具体来说就是：
A类客户，进场施工工期大概两天
这类业主的特点是，精装交房楼盘和刚进行完基础装修的新房业主，局部细节不太满意，水电、墙面、地面、厨卫等设施完毕，不用翻新，不用拆改或者极小的拆改，能够用家具软装快速升级。互联网家装强大的供应链整合能力可以很好的服务这类客户。
B+类客户，进场施工工期大概两到五天时间
这部分业主主要是2000年以后的商品房，房间内有局部破损，如墙面壁纸和里面的瓷砖等需要修复。不用大面积水电改造，修复不超过总面积5%，没有门窗拆改，卫生间厨房不需要更换瓷砖，基础装修完好，但装修风格已经过时是这部分客户的主要痛点。
B类客户，进场施工工期大概五到十天
这部分业主也是2000年以后的商品房，房屋局部破损需要修复。部分面积水电需要改造，壁纸老化破损更换，门窗需要拆除改造换新，卫生间或者厨房需要整体改造，需要做防水，墙面部分或者全部更换，整体装修风格需要得到改善。利用SaaS系统进行服务，设计云端化，模块化产品场外定制，F2C模式等可以很好的服务这部分客户。
C类客户，进场施工工期大概30天左右
这部分业主是2000年以前的旧房，墙面大面积空鼓脱落，厨房卫生间墙地砖需要全部拆改，门窗需全部更换，地面需要换新，或者是新房没有基础装修，是纯毛坯房，新房房屋需要整体设计施工。这类客户施工时间主要是被水电改造，刷乳胶漆、刮腻子粉等基础装修占据了大量时间。
目前，家装后市场主要解决的是A和B两类客户的装修痛点，而百变空间利用互联网思维，整合供应链，标准化施工流程，独创每平最低138元的价格。提供超品质保障，5年水电工程保修，2年全房保修，24小时快速响应，解除了装修业主所有的忧虑。
房屋装修升级，就找百变空间。百变空间，您身边的房屋装修升级专家。
在众多以家庭为消费单位的产品中，家装可谓是最为复杂的消费产品了。这个过程涉及找设计、挑施工、选主材、等安装、要售后等流程，周期漫长，内容繁琐，但又相对专业。因此，有调查数据显示，99%的人不知道怎样去装修。在家装领域，消费透明度较差，非标定制仿若雾里看花，不甚明了，有超过一半的家装业主在消费过程中因不清楚受到欺诈。某种程度上来说，家装消费基本是“一锤子买卖”，有的服务提供商也无意在用户服务方面做口碑，在众多的装修环节中带给用户不满的服务体验，如设计师变身推销、看人出价、建材送货延迟、装修偷工减料、装修工期延期等。
总结起来，装修业主面对的核心痛点在于：一是家装业主属于陌生消费，不知道怎么去装修;往往是大拆装，小变化。二是家装产品本身是家庭消费中最复杂的产品，消费者不知道谁的产品能让自己放心。信息不对称，缺少第三方监理的有效介入。
因此，将业主的装修痛点转化为诉求就是：因为我不懂，你要给我装好;因为装修太复杂，你可别骗我钱。
但实际上，这往往需要运气好，并且碰到负责人的项目经理，才能让装修质量有保障。怎么才能对战线长、过程复杂的装修进行标准化分类，来更好的对客户进行服务？通过对互联网家装后市场探访了解到，百变空间根据旧房新旧程度所需时间对工期进行分类，然后进行模块化场外定制，极大的缩短了场内施工的时间，具体来说就是：A类客户，进场施工工期大概两天
这类业主的特点是，精装交房楼盘和刚进行完基础装修的新房业主，局部细节不太满意，水电、墙面、地面、厨卫等设施完毕，不用翻新，不用拆改或者极小的拆改，能够用家具软装快速升级。互联网家装强大的供应链整合能力可以很好的服务这类客户。
B+类客户，进场施工工期大概两到五天时间
这部分业主主要是2000年以后的商品房，房间内有局部破损，如墙面壁纸和里面的瓷砖等需要修复。不用大面积水电改造，修复不超过总面积5%，没有门窗拆改，卫生间厨房不需要更换瓷砖，基础装修完好，但装修风格已经过时是这部分客户的主要痛点。
B类客户，进场施工工期大概五到十天
这部分业主也是2000年以后的商品房，房屋局部破损需要修复。部分面积水电需要改造，壁纸老化破损更换，门窗需要拆除改造换新，卫生间或者厨房需要整体改造，需要做防水，墙面部分或者全部更换，整体装修风格需要得到改善。利用SaaS系统进行服务，设计云端化，模块化产品场外定制，F2C模式等可以很好的服务这部分客户。
C类客户，进场施工工期大概30天左右
这部分业主是2000年以前的旧房，墙面大面积空鼓脱落，厨房卫生间墙地砖需要全部拆改，门窗需全部更换，地面需要换新，或者是新房没有基础装修，是纯毛坯房，新房房屋需要整体设计施工。这类客户施工时间主要是被水电改造，刷乳胶漆、刮腻子粉等基础装修占据了大量时间。
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