一起装修网黄胜杰:以质量求生存 以服务求发展
(原标题:一起装修网黄胜杰:以质量求生存 以服务求发展)
12月26日,一起装修网主办以“做好每一个工地”为主题的第七届中国家居网络经济高峰论坛在北京隆重召开。200多家建材家居品牌大咖共聚一堂,盘点2017年的发展成果与经验、探寻行业趋势和发展动力。
在大会上,首先致辞的是特邀嘉宾-年近70的业主夫妇,一年多的时间在一起装修网装修3套房,同时介绍5个客户,被评选为2017年度“装修宝贝儿”。他们表示,“介绍这么多的客户,也是机缘巧合,当时我们家装修,正好爱人的妹妹拆迁也要装修,爱人的弟弟通过摇号也分到房,再加上儿子的同学同事,通过我们介绍一起装修网,到一起装修网工地去看,感到很满意,一来二去很自然的在一起装修网签了很多单。口碑很重要,刚才看大屏幕70%客户来自口碑介绍,我有切身体会。”
“还有一个体会至今印象深刻,2016年有参加一起装修网组织的一个对客户的访谈,黄总胡总都参加了,找来的客户都是在装修过程出现问题的客户,让大家提出问题,我当时装第一套房的时候有一些瑕疵,但不是质量问题。黄总在听了大家的问题,责令负责人立即给予解决。当时我在会上表态,第二套房还要在一起装修网装,因为一起装修网最高层是从业主的利益去考虑,装修不可能十全十美,最怕的是出现问题扯皮,在一起装修网不存在这个问题,说到做到。”
一起装修网CEO黄胜杰上台做主题分享,他首先感谢业主朋友们八年来的支持,一起装修网会一如既往的提供优质的服务,做好每一个工地回报业主的信任。
他指出,家装没有捷径,它本身就是一个苦活累活,要做好每一个工地,就要把相关人的利益问题解决透彻,有清晰的流程标准和管理机制,让所有人有秩序的各司其职。一起装修网从2015年开始布局家装业务到2017年,一直在筑基蓄能,优化流程化、标准化、信息化三大运营原则,现在家装生态平台成功运营步入盈利阶段。
现场黄胜杰不仅对一起装修网2017年度工作进行了总结,而且对未来的战略规划做了展望。
2018年到2020年一起装修网迈进腾飞卓越阶段,将迎来高速增长,作为一个家装生态平台,围绕业主装修前、中、后全生命周期,通过线上网站和信息系统大数据精准匹配用户需求,在保障业主利益之下,所有服务方包括员工、工长、供应商提供更高效的服务。
黄胜杰还透露,2018年的目标是10个亿,一方面开放并成功复制城市运营区域,由联合创始人程海负责,走进100个合伙城市,优化升级家装互动生态平台及运营体系,同时成功规模化,打造智能化装修平台,另一方面将着手于展厅升级布局,产品研发,用户智能匹配,规则持续落地。
大会上,一起装修网联合创始人胡一刀主持行业大咖论坛,华耐家居总裁李琦、特普丽壁纸CEO杨帆、九牧卫浴北京总经理陈增强、派的门总经理谭萍、老板电器副总经理魏晓飞、北京绿野救援创始人虫哥及中国家居联盟许瑞,共同解读家居家装关键词。大家一致认为,家装家居行业重中之重,就是做好服务,以客户为中心,站在客户的立场去考虑,通过相互的赋能,携手做好每一个工地。
此外,一起装修网在大会上颁布了2017年度奖项,包括钻石合作伙伴、优秀供应商、最具影响力品牌、销售冠军奖、最受网友喜爱品牌、最具互联网创新品牌和全国战略合作伙伴,以表彰合作伙伴在产品和服务、提升用户价值等方面做出的卓越贡献。
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