壁纸中的贵族,柔然壁纸营造完美的家居风格
柔然,中国壁纸、软装饰行业领导者,领先的国际化壁纸、软装方案解决商,经过16年蓬勃发展与不断超越,已经成长为设计、营销、服务一体化的行业领导品牌。
柔然营销网络覆盖中国大陆包括所有省会城市在内的130多个主要城市和地区,欧美高端壁纸销量连续5年遥遥领先。
16年来,柔然始终秉承为客户营造美丽的家为己任,以全球化的视野专注于壁纸行业,并屡获殊荣:“中国最具价值品牌500强”“中国家居产业百强企业”“中国壁纸十大品牌”“中国别墅标准装备首选品牌”“中国绿色、环保、节能建材产品”等。
业内观察
现代市场竞争是以 “客户观念”为主。这是销售最本质的体现,通过满足客户的需求,从而实现自己的目标。作为壁纸销量的明星,柔然壁纸在服务客户方面有许多成功的经验,北京晚报记者就这方面采访了柔然壁纸总裁张国光先生。
Q:柔然壁纸在居然之家壁纸品类里销量一直名列前茅,请问公司的产品有什么特点?
A:柔然是一个非常美丽的名字,我们的产品也一直在“美”上下功夫,我们代理了十二大国际顶级品牌,它们在艺术设计上都是非常强的。总体而言,我们在进口纸上比较有优势,譬如在北四环居然,全国最高档的一个建材市场,我们已经连续13个月销量第一了,在整个北京市场柔然的表现都很出色。国产纸我们不多,但是也比较精,性价比很不错。
Q:柔然受到很多中高端消费者青睐,企业在发展过程中,是怎样服务客户的?
A:我们觉得作为一个壁纸企业,最对得起消费者的事就是:第一能不能提供装饰效果最好的壁纸;第二你的价位是不是比较实在,也就是性价比高不高,由于我们是做中高端产品,价格确实较高,但从同等档次的产品比较柔然价格更低。
Q:那您觉得居然之家和其它卖场相比,对消费者有哪些吸引力呢?
A:我觉得居然对消费者的服务比较周全,也比较规范,像“先行赔付”“供货零延迟”等政策切实保障了消费者的利益。居然之家基本集中了家居建材行业的大品牌,品质有保障,还能一站购齐,让人放心省心,很受中高端消费者青睐。
Q:对于居然之家今年以来推出的一系列服务活动,柔然有哪些切实感受?
A:今年居然推出的服务活动确实对企业提出了更高的要求,特别是“供货零延迟”。由于我们主要做进口产品,而且很多是属于定制产品,而不是在国外超市里大批量卖的那种,确实感觉压力很大,但是我们一直努力改进管理,确保实现对消费者的承诺。
Q:那么十一期间,柔然准备举行哪些活动来回馈消费者呢?
A:十一期间我们准备了今年规模最大的一些促销活动,既针对我们传统的中高端客户,同时为了鼓励更多消费者都来使用柔然壁纸。我们在一些进口产品和国产纸上都推出了很大力度的折扣优惠活动。开句玩笑,现在大家知道人民币正在升值,在人民币升值的时候买进口
产品会更划算,欢迎大家光临柔然。
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