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业道酬精，智慧改变命运：专访盼盼地板经销商李林乡

https://www.biud.com.cn 2018年02月06日15:12 家居装修知识网

时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，2018年的日历开始一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己这几年加入盼盼地板经历的风雨路程，真是感叹万分--盼盼经销商李林乡专访感慨。

众里寻她千百度耳熟能详选盼盼

2012年，从来没接触过建材行业的李林乡，在朋友的建议下在一个新招商的建材市场要了一个门面，那时就想着随便找点事做，合适就做下去，不合适就转掉，就当学习一下经验，人家常说“选择决定命运”，就这样，李林乡进入了建材行业。

最开始接触盼盼地板，是在2012年8月份。怀揣着钞票的李林乡，当时并不知道去哪里找品牌做，6月份拿的门面，7月份和朋友一起去了广州建博会，由于当时没有地板展览，不得不空手而回。后来，在一个朋友的建议下说去中华地板网找找，看有没有合适的品牌，偶然的机会下知道盼盼地板刚好进入国内市场，因为小时候常听到的一句话是‘盼盼到家，安居乐业’，凭着这句耳熟能详的广告语，李林乡毅然决然的选择了盼盼地板，并在9月份开始装修，12月开业。

刚开始做盼盼地板的时候确实很难，一个全新市场，再加上盼盼地板这个新进入国内市场的新品牌，记得那时每次进店的客人的第一句话是“盼盼不是做门的吗?什么时候有盼盼地板了?”每次还得和客户详细的解释，再加上刚接触建材行业什么也不懂，那时的生意可以用惨不忍睹来形容。

脚踏实地终不悔突破自我创新高

“与其期待一个不确定的明天，不如用心做好每一个今天”，这是李林乡在市场上拼搏多年后学会的商战法则。

2012一过完年，在4月份重新装修并把产品陈列布局重新规划了一下后，李林乡开始在网上慢慢学习地板的知识，生意也慢慢的有点好转，但由于店面位置不太好、自己也不太懂地板和销售技巧，生意还是不太如意。直到2014年，刚好同市场有家原来做某个品牌地板的要撤出这个市场，他的位置比李林乡的要好而且面积要大不少，于是李林乡抓住了这个机会，搬到了现在这个店的位置。新位置带来的是新思想和新发展，李林乡通过投放户外广告、配合市场每个月一次的促销活动、再加上和装修公司的合作，生意有所好转，虽然还没达到自己的目标，但在公司的提货额已达到了40多万。

业道酬精创佳绩飞得更高唯智慧

由于2014-2015年不懂得风险管控，很多和装修公司合作的货款都没收回来，到目前为止还有不少帐依然在外面收不回。于是，2016年李林乡结束了很多对装修公司的合作，只做联盟活动和商场每月一次的活动，随着盼盼地板口碑的兴趣、老顾客和回头客的介绍，2017年生意好转了很多。在这种情况下，李林乡趁热打铁，坚持每月一次的市场活动和小区和户外的广告，在年终时提货额做到了60多万，并定下了2018年冲刺80万的小目标。

不忘初心做服务传道解惑共发展

熟悉李林乡的人都知道，他做事脚踏实地，不喜欢投机取巧，也不会把自己的产品说的天花乱坠，把别人的产品说的一无事处。这几年有很多加刚入盼盼地板的经销商来问他，他都是知无不言，尽自己的经验告诉他们该怎么做怎么做，让他们少走一些自己以前走过的弯路。并把自己多年来的销售经验总结了几点供大家分享：

首先，要从产品知识入手，只有自己懂这个产品的知识了，在和客户介绍产品的时候才能取得客户的信任。

其次，一定要做好五心服务，做好售服务后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟安装师傅反应，然后再找出解决的方案。在李林乡成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。

最后，要了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，这些都是一个优秀的销售员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。