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365天全年无休，九牧重新定义行业服务标杆

https://www.biud.com.cn 2018年02月11日15:36 家居装修知识网

内容摘要：

岁末除夕，对中国家庭而言，回家是一种传统，吃一桌团圆饭、共同守岁是一种仪式。而往往这时候，一个企业的在岗坚守人数，就决定着它的客户服务质量。今年春节期间，中国智能厨卫领导者九牧厨卫继续发起“春节不打烊”活动，上万人次服务人员主动放弃团年，选择在春节期间坚守岗位，为万家灯火免除“后顾之忧”，让消费者无忧过新年。

“春节不打烊” 全面 升级， 九牧 再添服务新模式

在今年“春节不打烊”活动期间，九牧厨卫先后启动“九牧进军营双拥送温暖”的慰问军人公益活动、“把爱带回家”智能盖板先试后买两项重大举措。为军营送去空气能花洒（花洒装修效果图）、厨房（厨房装修效果图）健康龙头、马桶（马桶装修效果图）等厨卫产品，改善军营厨卫体验;还以智能盖板先试后买的方式，让无法陪伴在父母身边的游子为家人送去关怀。

在此之外，九牧还延续了自2016年行业首创“春节不打烊”服务活动以来的”24小时服务”、“按约信息清零”服务宗旨，并主动发起“洗”迎新年的系列活动，为VIP客户提供免费上门清洗保养。从九牧厨卫的一系列举措不难看出，九牧厨卫的“春节不打烊”活动，不再局限于为春节期间的客户需求提供及时、优质服务，而是以民族品牌先行者的社会责任出发，关注军队、家庭、社会群体，践行企业责任。

响应“制造转型”战略，重新定义行业服务标准

在卫浴行业，服务及售后一直是众多厂商的“致命死穴”。尤其随着消费者对卫浴产品的服务需求日益提升，卫浴企业的服务质量往往决定着消费者的购买选择。始终秉持“以用户价值创造者为本”核心价值观的九牧厨卫，积极洞察客户需求，响应国家提出的“制造转型”战略，把优质服务放在品牌发展的重要位置。

行业首创“163一站式管家服务体系”，以360度全方位、24小时全天候一站式服务引领卫浴行业进入规范的管家时代;行业首创对用户实行大件免费包安装服务，提升用户对服务质量、产品质量、品牌评价等多方面服务体验;行业首创“春节不打烊”服务，不仅获得科睿国际创新节品牌创新类金奖，还引领各行业纷纷效仿 …九牧的多项行业首创，不断推进着卫浴行业甚至多个行业服务标准的不断提升。

内外兼修， 为九牧员工开启“ 服务不打烊 ”

在为消费者提供优质服务的同时，九牧厨卫同样注重为企业员工提供“春节不打烊”服务。秉持九牧“家文化”理念，九牧厨卫在春节期间为企业员工提供上门保养服务，保障每个员工可以”净”迎新年。在此之外，九牧还组织发起“接上员工爸妈过新年”活动，让春节期间坚守岗位的员工在春节期间与父母团聚，尽显九牧企业大家庭的关怀与温度。

创新推动进步，九牧厨卫在服务模式上的一系列创新，彰显着九牧对于消费者需求的深度挖掘与洞察。九牧厨卫也凭借不断升级的人性化服务模式，持续重新定义行业服务标准，引领整个行业服务水准进化，开启行业内“从用户满意到用户感动”的新篇章。