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香江家居毕延伦练好企业内功从管理服务抓起

https://www.biud.com.cn 2011年10月10日15:34 家居装修知识网

　　2010年家居行业卖场大步扩张，2011年的家居行业却状况连连：品牌卖场面临停业，行业销售不景气...但沈阳香江家居MALL一直稳步前行，我们也欣喜的看到了香江家居MALL良好的发展势头。科勒旗舰店缘何进驻沈阳香江家居MALL，下半年，卖场又将进行哪些品类的调整呢？搜狐家居记者采访了沈阳香江家居MALL总经理毕延伦。

　　科勒旗舰店入驻沈阳香江家居MALL

　　仔细观察香江家居MALL的品牌店面就会注意到，占地约1000平方米的科勒旗舰店入驻卖场，着实吸引了沈城众多消费者的目光。毕延伦谈到，“沈阳的家居市场现在都在缩店，像在红星美凯龙、居然之家、香江家居，圣象都是在开小店，一百多平方米，而科勒能够一下子在香江家居拿下一千多平方米的旗舰店，主要是取决于香江家居是老式家居卖场，有自己的固定客户群。第二是，香江家居的地理位置特别好，紧挨着地铁出口，位于铁西区的几何中心。科勒在店面选址方面非常讲究，它会看到十几年之内甚至十几年之后的规划。据我所知，铁西这边大概有四十多亿的动迁。这样的话，科勒把东三省的旗舰店放在这儿，新品、展销、批发都在这里，如果放在九路就不大方便。香江家居离高速公路很近，一下沈大高速，沿着建设大路就可以到香江来。其实不仅仅是科勒，像法恩莎、安华、摩恩，也都在香江开设了旗舰店。”

　　“家居产品批发、厂家直营、总代理是香江家居的一个发展方向”

　　为了完善香江家居MALL卖场的窗帘布艺区，毕延伦特别考察了沈阳窗帘布艺的传统市场，比如五爱。“产品的档次比较低，而售后服务几乎是没有。”这是传统市场给毕延伦的直观印象。“这样，我们想和其他卖场搞一个差异化的经营，搞一个窗帘布艺区，就像我们卖场有一个办公家具区一样，一些中低端的卖场中有，但我们的办公家具是最豪华的，品类也是最全的。同样我们的窗帘区域也要这样做，无论从装修还是售后，都是非常不错的。香江家居的窗帘区已经存在九年了，只是我们想要把它整合好并且有个很大的提升，引进一些大品牌。沈阳是东北三省很重要的城市，对周边地区也是有“辐射”作用的。所以，批发、厂家直营、总代理，这是我们的一个发展趋势。”同时毕延伦也谈到，香江家居MALL下半年肯定会有一个很大的调整，可能会推出一个新品类，暂时保密，其中灯饰区肯定是一部分。

　　【搜狐家居】：香江家居每年的销售手段都会有调整，那么今年，在消费者受益方面会有哪些变化？

　　【毕延伦】：变化还是很大的，因为今年的家居市场大环境还是比较纠结的。现在如果还是把营销的手段继续放在商户的身上，只能是一个恶性竞争。我们要把利益真真正正的让给老百姓、让给顾客，包括我们的营销也是点对点的营销，去小区做终端，要让商户见到客流，真真正正的收入才行，而不是说去做一些虚假的销量。

　　【搜狐家居】：在同类家居卖场中，香江家居的特色在哪里？

　　【毕延伦】：首先定位要明确，沈阳是一个比较高端的城市，一些卖场中的产品，根本不值那么多的钱。中国的家具规范还是比较少，沈阳还是一个传统的消费市场，还是以中层的广大消费者为主。这样我们推出了精挑细选、好玩儿不贵的口号，主要还是做性价比。我们香江家居的产品可能是其他卖场的几分之一，但是品牌的知名度、产品的材质可以说都是一致的。一定要练好内功，从管理和服务抓起。

　　【搜狐家居】：香江家居是怎样进行品牌建设的？我们知道，香江家居会为沈城的老百姓放露天电影。

　　【毕延伦】：放电影，老百姓都在看，在做品牌，更是为消费者做贴心的服务。这个和香江集团的企业文化有关，我们有一个香江基金，我们资助了几百家以香江命名的希望小学，捐资捐物八个多亿。我们的企业宗旨也是“办好实业，回报社会”。所以基于这个理念，我们有一个香江广场，晚上老百姓在这里有很多的娱乐，像滑旱冰、跳操、跳舞，还有我们香江提供的免费露天电影。铁西区政府也办了文化广场，夏天也叫纳凉晚会，像唱歌、乐队表演，都很热闹。举个简单例子，铁西区体育局组织了一个速滑比赛，但是没有场地，所以和香江商量，支付一些费用，租用场地。但是香江不需要费用，香江愿意为老百姓提供这样的场地，支持这样的活动。现在我们做活动不仅仅停留在和网友在产品价格方面的让利，我们更希望能够和网友们互动起来。比如我们在长春做了一个吉尼斯纪录的活动，召集了两千多网友，从英国请来了吉尼斯的认证官，我们这边也希望做一些类似的活动，把香江积极乐观的形象传递给大家。