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A.O.史密斯丁威：深入洞察中国消费者需求做“看得见效果”的净化器

https://www.biud.com.cn 2018年03月13日14:57 家居装修知识网

网易家居报道：3月8日，2018AWE在上海新国际博览中心开幕。作为家电行业领导品牌，A.O.史密斯携旗下甲醛净化器、甲醛新风净化器、反渗透净水机、电热水器、燃气热水器、燃气采暖/热水壁挂炉、空气能热水器、美容软水机、恒温水暖床垫等全品类创新精品亮相。今年也是A.O.史密斯进入中国第20年，展会现场网易家居记者专访了美国A.O.史密斯集团公司高级副总裁、中国投资公司总裁丁威。

美国A.O.史密斯集团公司高级副总裁兼中国投资公司总裁丁威美国A.O.史密斯集团公司高级副总裁兼中国投资公司总裁丁威

A.O.史密斯成立144年来始终专注研发、打造精品，成就了A.O.史密斯引领行业的百年巨匠地位。“A.O.史密斯之所以能够取到这样的成绩，是因为在发展中没有走弯路，从建厂开始就没有走低价竞争、同质化的道路，而是走的中高端，靠技术竞争，靠产品研发，核心技术都是针对中国市场的难题。”丁总接受网易家居采访时表示。企业想要有更好的发展，想要获得更多消费者的认可，所有的产品都应该带有原创技术，以解决消费者痛点为前提，A.O.史密斯始终践行着这一原则。从电热水器到燃气热水器到净水机再到甲醛净化器，A.O.史密斯在外资品牌中遥遥领先，创造了一个又一个行业第一，也正验证了A.O.史密斯本土化创新研发的正确性。

A.O.史密斯丁威：深入洞察中国消费者需求做看得见效果的净化器

以下为采访实录：

“今年参展带来的产品中，我最引以为豪的是‘甲醛数显效果看得见’的甲醛净化器”

【网易家居】：众所周知，A.O.史密斯一直倡导打造高品质的生活，今年展会带来了哪些新品？

【丁威】：我们今年带来的产品中，最引以为豪的就是“甲醛数显效果看得见”的甲醛净化器，它能够精确显示室内甲醛浓度，有效去除甲醛更令净化效果看得见。这款产品也典型的体现了A.O.史密斯开发的思路，就是针对中国市场的特点，行业难题、消费痛点寻找解决方案。

新房装修以后，有甲醛的担心是典型的中国特色，并不是欧洲、美国、日韩这方面没有，但是中国的消费者并没有好的解决方案，家里各种找土办法，比如绿植、活性炭等放在家里，消费者装修时会有这样的担心，但是有没有好的解决方案，这就是我们提炼出来的行业的难题。

经过研发公关了两年，终于今年展会我们带来了这款产品，A.O.史密斯甲醛净化器首次搭载甲醛精确数字监测技术，采用高精度甲醛传感器，把甲醛浓度精确到小数点后2位，甲醛是0.1还是0.03效果直接看得见，所以我们非常自豪，因为这项技术难度非常大，工程师为了把家里面的甲醛含量降到国标以下，做了大量的工作。

目前中国的甲醛国标是每立方米≤0.1毫克，超过这个就是超标，而欧洲、美国和香港等地的标准是每立方米≤0.03毫克，严格的多，所以我们花了很多的精力希望把甲醛浓度精确到小数点后2位，花了差不多一年的时间，找各种各样的配方和实验，最后终于攻克难关做到了。一般消费者新房装修完后，夏天家里很容易甲醛超标2倍或者3倍，我们的机器开机一小时之内就可以降到每立方米≤0.03毫克，这是非常有挑战的，我们也非常引以为豪。

A.O.史密斯丁威：深入洞察中国消费者需求做看得见效果的净化器

“A.O.史密斯进入中国20年，成功的秘诀不止一个，但第一个肯定是重视研发和创新”

【网易家居】：A.O.史密斯现已成为在中国市场表现最稳定且唯一保持份额持续上升的外资品牌，每年销售额增长率都超过20%，请问是哪些支撑点让A.O.史密斯取得这样的成就？

【丁威】：我们在与很多媒体进行交流，与行业互动的时候，反复强调A.O.史密斯在中国20年，做的比较稳健，规模已经上来了，我们认为成功的秘诀不是一个，可能三个五个。第一个肯定是重视研发和创新，这个受益匪浅，第二、第三点是什么呢？在盘点成功要素时，我们很明确，在经营文化里面，有上百年的经营哲学理念，公司讲究诚信经营，商业道德，每个企业都会说自己诚信经营，对企业是很大的挑战，是不是能够真正落到实处。而对A.O.史密斯很重要的挑战就是公司要反复挑战自我，与客户、消费者、员工互动的过程中，坚持不占便宜，说话算话，不投机取巧。

A.O.史密斯甲醛净化器展区

【网易家居】：作为跨国企业，A.O.史密斯相比本土企业在哪些方面需要付出更多？我们在经营方面又采取了哪些策略？

【丁威】：很多跨国企业过去20年很有光环，觉得待遇好等等，现在从员工的角度看不像以前那么明显了，从企业竞争层面来看，外资企业也面临各种竞争，为什么20年有这么大的改变？因为20年前，很多中国的品牌，在技术研发能力、保障能力方面相对较弱，直接拿一个国外的成熟产品来卖就很有优势，但是20年后，外资企业还是吃老本还是根据以前的模式运营，而国内一线品牌的技术研发能力又上去了，导致外资企业这样的优势也越来越少了。

A.O.史密斯作为外资企业典范，背后的原因就是我们从1998年建厂开始就没有走低价竞争、同质化的道路，而是走的中高端，靠技术竞争，靠产品研发，核心技术都是针对中国市场的难题。比如今天展会A.O.史密斯发布的甲醛净化器，是专门针对中国市场研发出来的，但外资企业大规模的研发团队，针对本土市场这么做的企业并不多。A.O.史密斯坚持这么做，并且第一天就这么做，我们的产品技术解决问题的能力这20年来不是越来越弱，而是越来越强。